公共圖書館服務的公共性問題探索

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

圖書館有著厚重的公共內涵，依循了服務的根本指引。倡導社會公正，公共范疇的圖書館要側重去供應更優良的借閱類服務，顯示出公共性。倡導平等情形下的公共服務，是圖書館依循的總指引。公共圖書館擁有著開放特性，分享了留存的圖書類資源，它傳遞著知識。解析公共服務，這種服務要吻合細分出來的多樣群體，滿足受眾需要。

一、解析服務的特性

公共圖書館搭配的服務有著綜合特性，表現出體系性。創設綜合服務，這樣的服務被涵蓋在平日內的多樣細節，普及于一切的讀者。從這一視角看，公共圖書館延展了文化內涵，它可分成縱橫延展的雙重體系，覆蓋著一切城區及鄉村。從概要來看，公共圖書館整合了如下的服務特性：

首先，服務有著公共的特性。首要屬性即為這一特性，它表征著本源的服務目標，創設了統一架構下的服務體系[1]。拓展全民教育，不可脫離這樣的圖書館，它供應了多重的根本保障。公共圖書館內，讀者接納了延展的這類教育，獲取了后續的長久收益。圖書館凝聚著厚重的氛圍，學習氣氛優良。

其次，館內服務是公益的，擁有公益屬性。公共類的圖書館不可歸屬于私人，它供應了日常流程內的公眾服務。公益性對應著免費的特性，借閱不必償付金額。供應的場地內，不限時間去借閱書目、查驗可參照的文獻。此外，讀者還可參與設定好的各時段講座，網絡也可供應分享。公益服務拓展了更廣的認知范疇，文化更為活躍。公共圖書館擁有開放及平等的優勢，摒除了地位之中的一切差異，對一切民眾開放。

第三，服務應當公平，而且應當開放。公共圖書館應設定成開放的，擁有開放的架構。針對前來的一切讀者，都不可拒絕進到這樣的圖書館內。不必攜帶證件，也不必經由某一流程即可入內。自主篩選書目，從而自主去借閱。不可拒絕讀者，要依循以人為本這一根本的指引來添加新的館藏內涵，這樣構建起來的服務才更和諧。

二、公共性服務現有的弊病

從現有狀態看，圖書館構建起來的公共體系正在延展，處于進展態勢下。構建服務體系，仍存有多樣的疑難及隱患。

1.偏大的區域差異

從區域視角看，各區段仍缺失了平衡情形下的進展，進展速率并不等同。對比來看，中西部這樣的圖書類服務仍凸顯了偏大差距，現有水準并不優良。相比于城區，農村這樣的圖書館仍偏少，沒能滿足真實情形下的借閱需要。服務含有差異，阻礙著后續的進步，也影響著水準及認知的提升[2]。

2.規模并不等同

公共圖書館構建起來的總規模應大體統一，唯有拓展了可借閱的這種規模，才會符合需要。同時，服務體系也密切關聯著借閱可達到的規模，若缺失了等同的構建規模，將很難著手去落實。例如：若本體規模偏小，擬定出來的服務類流程將缺失空間，受到這樣的困擾。

3.借閱受到阻礙

受到流通之中的多樣要素干擾，農村留存下來的館藏并不豐富，缺失了必備的多類書目。這是由于新穎書籍很難被調配至偏遠地段，阻礙了借閱范疇的拓展。對于此，要創設更為順暢的信息互通，搭設溝通必備的新路徑。接納先進經驗，服務于偏遠地段的館藏建設。

三、構建更適宜的服務體系

為顯示出應有的公共服務，要變更不適宜的舊式體系，采納新穎的多樣服務。唯有如此，構建起來的新服務體系才契合了讀者個性，供應了擁有特色的新穎服務。針對偏遠區域，政府要添加足量的供應，確認讀者可獲取最優的借閱服務水準。投入可用的足夠經費，協助鄉村去增設圖書館，側重青少年特有的借閱群體，供應個性凸顯的新服務。

供應均等的館內服務，要確認日常服務覆蓋著最大范疇的讀者，擁有全方位的這種優勢。變更舊式的借閱氛圍，增添愉悅及輕松這樣的新氣氛。延長開館時間，為讀者供應靈活的、搭配的多樣書目[3]。依循擬定的服務類規程來保障閱讀，拓展了開放性。服務依循的機制要透明，自覺去接納多方位的查驗及督促。注重反饋得出的服務建議，接納來自公眾這樣的細微監督。

結語

公共圖書館關聯著延展之中的公眾文化，關乎長久的文明進步。提升館內服務、創設多樣化架構下的新穎服務，才會凸顯平日服務必備的公眾特性。提升服務水準，從本源上增添了認知的興趣，讓公眾喜好這樣的圖書館。從現狀看，要明晰公共服務現有的若干疑難；這樣的基礎上，摸索更適宜的化解思路。