老齡化背景下公共圖書(shū)館為老年讀者服務(wù)的思考

（如東縣圖書(shū)館，江蘇 南通 226400）

隨著國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，已然成為世界上老年人口最多的國(guó)家。人口老齡化不僅是個(gè)人和家庭的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,更涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)領(lǐng)域。解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題,特別是滿(mǎn)足老年人的精神文化需求，是各級(jí)黨委、政府和全社會(huì)共同的責(zé)任。公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系中的重要載體,不斷完善自己對(duì)老年讀者的服務(wù)工作，幫助老年讀者實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)”，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)去滿(mǎn)足老年讀者需求，是其存在的價(jià)值體現(xiàn)，也是社會(huì)賦予它的責(zé)任與使命。

一、公共圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)老年讀者服務(wù)的意義

1.彰顯圖書(shū)館保障讀者權(quán)利的制度安排

公共圖書(shū)館制度是政府為保障公民的信息獲取自由而選擇的一種制度安排。在我國(guó)老齡化程度不斷加深的今天,老年讀者作為讀者群體中的一部分,給公共圖書(shū)館帶來(lái)的影響日益增強(qiáng)。在老齡化的社會(huì)環(huán)境下，用制度保障權(quán)利的方式做好老年讀者的閱讀服務(wù)工作，是黨和國(guó)家、社會(huì)和時(shí)代賦予圖書(shū)館的崇高使命。

2.履行圖書(shū)館自身職責(zé)的內(nèi)在要求

公共圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)保存、組織與服務(wù)的文化中心、知識(shí)中心，提供公共文化服務(wù)是它的第一屬性，其發(fā)展和擴(kuò)大老年讀者群體并對(duì)其進(jìn)行服務(wù)的程度，不僅能折射出一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度，更是圖書(shū)館履行自身職責(zé)的內(nèi)在要求。老年人身體不靈便，他們對(duì)社會(huì)事務(wù)的參與比較少，娛樂(lè)、休閑生活的內(nèi)容單一，他們迫切希望生活能變得更加充實(shí)。圖書(shū)館人要樹(shù)立服務(wù)第一的思想，給予老年讀者更多的關(guān)愛(ài)、更好的服務(wù)，為老年人創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、休閑、交流環(huán)境。

3.滿(mǎn)足老年人精神生活的需求

關(guān)愛(ài)老年人，滿(mǎn)足老年人的文化需求，是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的社會(huì)使命。隨著人民物質(zhì)生活水平的日益提高和社會(huì)保障體系的日益完善,老年人對(duì)精神生活提出了更高要求。如何滿(mǎn)足老年人的精神文化需求，有效地促進(jìn)老年人的心理健康，逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。圖書(shū)館作為人們精神文化生活的重要場(chǎng)所，具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館開(kāi)展各種充滿(mǎn)人文關(guān)懷的活動(dòng)，能滿(mǎn)足老年讀者“求智、求知、求樂(lè)”的閱讀需求，有效幫助老年人完成角色轉(zhuǎn)換的過(guò)渡，提升老年人的主觀幸福感，實(shí)現(xiàn)社會(huì)“健康老齡化”的目標(biāo)。

4.實(shí)現(xiàn)全民閱讀的必然訴求和途徑

一個(gè)人的精神發(fā)育史就是他的閱讀史，一個(gè)民族的精神境界取決于它的閱讀水平。全民閱讀勢(shì)在必行，閱讀推廣更不可或缺。老年人作為公眾的重要組成部分，繼承了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),在營(yíng)造良好文化氛圍方面具有很好的表率作用，可是，他們的閱讀優(yōu)勢(shì)和潛力往往被忽視。公共圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)老年讀者的閱讀服務(wù)工作，在老年讀者培育的基礎(chǔ)上擴(kuò)大社會(huì)影響、拓展發(fā)展空間，讓更多的公眾走進(jìn)圖書(shū)館，倡議和擴(kuò)展全面閱讀具有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)可能。

二、老年讀者閱讀需求的特點(diǎn)分析

老年讀者是圖書(shū)館讀者隊(duì)伍中的特殊群體，在為老年讀者服務(wù)時(shí)，除了滿(mǎn)足與一般讀者同樣多元化的需求之外，更多的要關(guān)注他們的獨(dú)特之處。公共圖書(shū)館可以根據(jù)老年讀者的閱讀需求特點(diǎn)，在選書(shū)結(jié)構(gòu)上有所輕重，有計(jì)劃地合理配置藏書(shū)，比如多增加醫(yī)藥、衛(wèi)生、保健、養(yǎng)生之類(lèi)的報(bào)紙和雜志的種類(lèi)與數(shù)量。

1.養(yǎng)生類(lèi)

圖書(shū)館豐富的醫(yī)學(xué)、保健類(lèi)書(shū)刊正好吻合了老年人企盼著健康和長(zhǎng)壽的心理，有助于他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提升生活品質(zhì)。

2.時(shí)政類(lèi)

很多老人在離退休之前就有讀書(shū)看報(bào)的習(xí)慣，他們沒(méi)有因退離原先工作崗位而放松自己,而是通過(guò)到圖書(shū)館閱讀報(bào)刊的方式關(guān)注時(shí)事新聞,緊跟時(shí)代步伐。

3.興趣類(lèi)

大部分老年人離退休后，沒(méi)有了工作的壓力，有充足的時(shí)間享受自己的興趣和愛(ài)好。他們來(lái)到圖書(shū)館閱讀時(shí)往往有自己獨(dú)特的視角和研究方向，如琴棋書(shū)畫(huà)、養(yǎng)花種草等。

4.社科類(lèi)

圖書(shū)館的老年讀者中不乏一些具有較深學(xué)術(shù)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才,他們?cè)趫D書(shū)館中利用各種文獻(xiàn)資源,進(jìn)行學(xué)術(shù)探索和研究，或科學(xué)研究、或著書(shū)立說(shuō)，為社會(huì)提供智力服務(wù)。

三、圖書(shū)館實(shí)施貼心服務(wù)的舉措

1.加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視對(duì)老年讀者的人文關(guān)懷

隨著年齡增加,老年人的大腦神經(jīng)系統(tǒng)和視覺(jué)器官都會(huì)發(fā)生較明顯的衰退,從而影響其閱讀的實(shí)際效果。圖書(shū)館應(yīng)從細(xì)節(jié)做起，比如開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的老年讀者借閱室，保持室內(nèi)光線(xiàn)充足，地面要防滑；為老年人提供放大鏡、老花鏡等，并適當(dāng)延長(zhǎng)老年人的借閱時(shí)間；為年齡較大的讀者建立通訊簿，記錄他們及子女的地址和聯(lián)系方式，以便一旦身體不適，及時(shí)通知家人或醫(yī)院等。

2.重視專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)，拓展針對(duì)老年讀者的特色服務(wù)

公共圖書(shū)館要培養(yǎng)一批了解老年人心理、具有較強(qiáng)溝通能力、熟悉現(xiàn)代化設(shè)備、掌握常用的基本醫(yī)學(xué)應(yīng)急方法、接受過(guò)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的復(fù)合型人才，將真摯的關(guān)愛(ài)之情、仁愛(ài)之心融入到服務(wù)中去，為老年讀者提供專(zhuān)業(yè)的、多元化的服務(wù)，待他們?nèi)缬H人，使老年讀者對(duì)圖書(shū)館有家的感覺(jué)。

（1）開(kāi)展網(wǎng)上輔導(dǎo)服務(wù)

圖書(shū)館本著順應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展和老年讀者的需求，利用文化共享工程開(kāi)展貼近老年人實(shí)際的簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，為渴望享受信息時(shí)代數(shù)字生活的老人提供一條便捷的綠色通道，讓互聯(lián)網(wǎng)成為老年人交流養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)、探討琴棋書(shū)畫(huà)、分享生活樂(lè)趣、展示才藝特長(zhǎng)、獲取新聞知識(shí)的文化空間，使老年讀者老有所學(xué)。

（2）豐富讀書(shū)活動(dòng)形式

為老年讀者舉辦讀書(shū)沙龍、詩(shī)歌朗誦會(huì)、書(shū)法繪畫(huà)比賽、攝影作品專(zhuān)題展覽等豐富多彩的活動(dòng)，給老年讀者提供一個(gè)展示個(gè)人才華、參與社會(huì)活動(dòng)的平臺(tái)，幫助老年讀者通過(guò)發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，展示興趣愛(ài)好成果，以文會(huì)友，互相學(xué)習(xí)，使老年讀者老有所樂(lè)。

（3）送關(guān)愛(ài)與服務(wù)上門(mén)

圖書(shū)館可以爭(zhēng)取一定人力、物力、財(cái)力的支持，對(duì)老人比較集中的地方，如老年公寓、敬老院等，提供送書(shū)上門(mén)服務(wù)；對(duì)年齡較大、視力較差的老人提供朗讀服務(wù)，最高限度地提高圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)性和方便性。在圖書(shū)館人力不足的情況下，還可以向社會(huì)招募一些熱愛(ài)傳統(tǒng)文化、喜愛(ài)閱讀、有愛(ài)心、有熱情的志愿者，讓志愿者們帶著聲音、帶著經(jīng)典走進(jìn)老人的精神世界，用聲音傳遞愛(ài)心，讓老人得到子女般的親情陪伴。

（4）構(gòu)建合理布局體系

圖書(shū)館應(yīng)充分利用社區(qū)分館、農(nóng)家書(shū)屋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、共享工程各基層服務(wù)點(diǎn)等，擴(kuò)大在廣大農(nóng)村和城市社區(qū)為老年讀者服務(wù)的輻射度，盡最大努力為老年人建立起全面覆蓋的精神文化養(yǎng)老服務(wù)體系。

四、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展老年事業(yè)是社會(huì)和時(shí)代的需求。尊重老年人、關(guān)愛(ài)老年人是中華民族的傳統(tǒng)美德。公共圖書(shū)館作為公益性的文化單位，理應(yīng)承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，用愛(ài)心構(gòu)建和諧的敬老、愛(ài)老、助老通道，滿(mǎn)足老年讀者對(duì)知識(shí)信息、情感慰藉、價(jià)值尊重和社會(huì)交往的需求，把圖書(shū)館建成老年讀者心向往之的精神家園。