大數據環境下高職圖書館創新服務策略研究

（新疆建設職業技術學院，新疆 烏魯木齊 830026）

進入新世紀以后，基于物聯網、云計算和互聯網等先進技術的應用，各種數據和信息的生成速度不斷加快，大數據正在以急速爆炸式的速度形成和發展，并對人們的知識體系、行為方式和生產生活產生重大深遠的影響。大數據時代的到來導致了各個國家政府不斷改變發展戰略。最近幾年，國際高度重視大數據的研究和開發工作。我國也組成了大數據專家研究小組，旨在進一步研究和探討大數據的核心技術和科學問題，進而不斷推動我國大數據相關技術的發展和進步。高職院校作為為我國輸送專業技能型人才的教育基地，其圖書館在服務師生方面發揮著十分重要的作用。面對大數據環境，高職圖書館需要進一步轉換服務理念，不斷創新服務模式，切實提升服務質量。

一、大數據環境給圖書館帶來機遇和挑戰

1.大數據環境給圖書館帶來的機遇

在大數據時代，傳統數據處理技術和數據管理模式正在受到海量數據的沖擊和挑戰。對于高職圖書館來說，海量的數據就意味著需要更為高效的數據管理，更好利用和組織這些數據，從而更好的服務高職院校的師生。面對爆炸式的信息數據，我們可以對數據進行更多的分析和研究，有時還需要處理某個領域甚至某些現象相關的數據信息，而不需要在依賴過去的隨機采樣。最近幾年，隨著高職院校數字圖書館不斷建設，圖書館數字資源數量不斷增加，數據的價值和數據質量越來越受到重視。由此帶來的數據服務需要及時提升質量。為滿足不同用戶的需求，數字資源服務的范圍在不斷擴大。目前，國外一些院校已經開展了一些圖書館數據服務工作，滿足師生對數據的需求。由此可以看出，數據服務工作的開展是高職圖書館開展的一項全新的服務，在未來這項服務的應用潛力將十分廣闊。

2.大數據環境給圖書館帶來挑戰

隨著現代科學技術不斷應用和發展，使得圖書館信息環境發生了巨大變化。對高職院校師生來說，大數據主要包括了讀者的身份、工作地點、閱讀時間、社會關系等大量的信息資源，如何在海量數據信息中，通過社交網絡和互聯網數據等方式，快速尋找到這些數據，并以高度并行的組織方式，提取有用的大數據，并利用相關儲存設備將其儲存起來，建立完善的數據庫，然后對這些數據進行管理和應用。最后圖書館通過對數據進行分析和挖掘，判斷出滿足師生需求的服務形式和服務手段，這是現階段高職圖書館面臨的重大挑戰。在大數據時代，高職圖書館借助大數據中的各項技術和手段，對數據進行高效的管理，分析和利用大數據中的有價值信息，從而保證圖書自身的競爭實力。

二、大數據背景下高職圖書館創新服務的對策分析

1.完善信息數據，推動圖書館的數據庫建設

從高職圖書館數字化和自動化發展歷程來看，幾乎每一項信息技術的出現都會極大的推動圖書館服務質量的提升。最近幾年，隨著信息技術不斷應用和發展，圖書館的數據資源呈現指數增長的趨勢。在很多高職院校的圖書館中，數據資源甚至超過了傳統的紙質圖書。在大數據背景下，高職院校的圖書館應該積極推進數據建設，有針對性的對信息數據進行采集，用以完善高職圖書館內的數據資源。我們主要將信息數據劃分為三種類型，一種是資源型的數據信息，比如現階段科學研究所積累的各種信息數據，高職科研人員在長期的研究工作中所形成的各種數據資源，通過科研人員大量的觀察、實驗和證明等手段總結出來的大量科學數據。高職院校積極收集本地區的資源信息，就要求圖書館應該積極建設相應的數據庫，我國高職院校可以借鑒國外圖書館的建設經驗，保證學校建立能夠平衡好科研單位各方利益科學數據庫，另一種數據信息就是與當地的經濟社會發展相關的信息數據，這些數據的收集僅僅依靠學校自身的收集是遠遠不夠的，需要政府部門融入其中，不斷加強合作，依托高職院校各個專業的資源優勢，通過資源共享或者協同合作的形式，獲取相應數據信息，為地區的經濟發展提供有效的信息服務。最后一種信息數據就是師生自身所產生的各種信息數據。這類數據主要涵蓋了讀者在移動互聯網、社交網絡中使用的各種交互數據，用戶與圖書館相關行為的數據等等。收集這些數據主要是保證高職圖書館能夠為師生提供個性化的數據服務提供參考依據。

2.圖書館要保證與時俱進，切實增強圖書館的服務意識和服務內涵

圖書館要不斷強化自身組織管理和各種數據信息資源建設，采取科學有效的手段對高職圖書館服務人員進行專業技能培訓，同時，還要制定科學合理的激勵政策，不斷提升圖書館服務人員的工作積極性，最終促進高職圖書館服務的提升建設和完善。此外，還應該將這個體系納入到整個圖書館的服務體系建設中來。要保證師生與圖書館進行良好的互動，并利用各種交互軟件實現與圖書館服務人員實時的交互，采用這種形式讓師生和圖書館產生良好的互動，通過師生對圖書館服務質量的滿意程度評價，促進圖書館服務人員更加主動積極的進行人性化服務，為讀者提供相應的數據信息資源。

3.強化和完善數據信息，為讀者提供準確的信息數據服務

高職院校圖書館在服務部過程中，師生就好比是市場中的消費者，而圖書館所擁有的大量數據信息和圖書館材料就是市場中的產品。處理和分析圖書館內大量的數據信息，通過不斷研究和挖掘，為讀者提供他們所需要的數據信息，為師生深入閱讀和學習提供綜合信息資源服務，這是高職圖書館未來發展的重要方向。圖書館就好比一家大型的綜合性購物廣場，圖書館和購物廣場有著很多相似之處，讀者就好比是購物的消費者，圖書館應該高度關注師生的閱讀行為，利用圖書館的數據收集功能，對讀者的需求進行處理和分析，分析讀者群體的信息需求動態、圖書借閱情況以及個人的信息情況，分析讀者之間數據信息的需求差異，綜合收集到各種信息數據，綜合分析讀者的信息資源需求。高職圖書館通過對師生的日常行為數據進行挖掘和分析，了解師生的行為模式，從而更好的掌握讀者的興趣和愛好，最終為讀者提供個性化的數據資源，切實提升高職圖書館的核心競爭力。