專訪劉文超：終端能否便捷接入網(wǎng)絡(luò)是智慧家庭成敗關(guān)鍵

本刊記者│刁興玲

專訪劉文超：終端能否便捷接入網(wǎng)絡(luò)是智慧家庭成敗關(guān)鍵

本刊記者│刁興玲

智慧家庭是一個生態(tài)圈，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，中國電信已牽頭成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，將通過聯(lián)盟把其在終端、平臺、管道、渠道、安裝等方面的能力向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴開放共享。

近年來，智慧家庭再掀熱潮，成為運營商下一個主戰(zhàn)場。運營商在智慧家庭領(lǐng)域擁有哪些優(yōu)勢？智慧家庭建設(shè)中，運營商應(yīng)如何抓住用戶痛點？中國電信為吸引用戶，開拓了哪些特色業(yè)務(wù)？針對這一系列問題，通信世界全媒體記者近日采訪了智慧家庭領(lǐng)域資深專家、中國電信上海研究院劉文超。

中國電信已為進軍智慧家庭做好準備

《通信世界》：目前智慧家庭已成運營商必爭之地，運營商進軍智慧家庭的優(yōu)勢有哪些？

劉文超：目前智慧家庭還處在培育用戶的階段，智慧家庭產(chǎn)品需要后續(xù)服務(wù)，線上的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式并不能滿足智慧家庭產(chǎn)品安裝、維護等方面的需求。而在線下產(chǎn)品服務(wù)方面，中國電信擁有上億寬帶用戶家庭、5000多家社區(qū)店、眾多營業(yè)廳，在安裝、服務(wù)團隊建設(shè)方面的優(yōu)勢可見一斑。

在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施方面，無論是家庭智能接入終端還是寬帶接入控制能力，甚至在云平臺方面，中國電信的優(yōu)勢均十分明顯。

在技術(shù)領(lǐng)域，中國電信設(shè)立了三大研究院，在智慧家庭方面有較多技術(shù)儲備，在智慧家庭領(lǐng)域會形成產(chǎn)業(yè)影響力。

《通信世界》：中國電信為布局智慧家庭做了哪些儲備？

劉文超：中國電信在云、管、端各個層面為進軍智慧家庭進行了儲備。

在終端方面，中國電信在家庭網(wǎng)關(guān)上的布局廣泛，為滿足業(yè)務(wù)動態(tài)、靈活加載，中國電信已經(jīng)基本明確將對機頂盒、家庭網(wǎng)關(guān)等進行智能化升級，將在2017年全面部署智能網(wǎng)關(guān)，基于此，中國電信將向用戶提供豐富應(yīng)用，為用戶帶來更好的業(yè)務(wù)體驗。

在管道方面，中國電信已全面進行光纖化改造，2016年底光纖將覆蓋3億用戶，30%的用戶將能享受到百兆服務(wù)，而廣東、安徽、上海、江蘇等地的省市公司已開展千兆試點。

在云端，中國電信在視頻服務(wù)、CDN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、智能家居平臺規(guī)劃等方面均進行了優(yōu)化升級。

差異化服務(wù)成搶灘市場的重要砝碼

《通信世界》：運營商在智慧家庭建設(shè)中應(yīng)如何抓住用戶真正痛點？尤其是在業(yè)務(wù)模式上，目前中國電信開辟了哪些突出的業(yè)務(wù)？

劉文超：智慧家庭的基本層次是光纖接入，這是中國電信的“老本行”；在光纖接入之上是家庭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的組網(wǎng)層次，家庭中手機、Pad、機頂盒等各種智慧家庭終端設(shè)備如何方便地連入網(wǎng)絡(luò)，進而發(fā)揮智能化作用，是智慧家庭能否“開花結(jié)果”的關(guān)鍵。

在家庭組網(wǎng)方面，中國電信的家庭網(wǎng)關(guān)、路由器等有互聯(lián)互通的協(xié)議，可幫助用戶方便接入家庭網(wǎng)絡(luò)。同時，中國電信在智能燈泡等智慧家庭產(chǎn)品領(lǐng)域已進行了儲備。

在家庭組網(wǎng)能力之上，中國電信主要針對用戶視頻、娛樂等方面的需求開展業(yè)務(wù)，例如智能監(jiān)控、遠程云端錄制、4K高清視頻等。另外，中國電信在家庭云應(yīng)用、云存儲方面也進行了布局，差異化服務(wù)已成搶灘市場的重要砝碼。

《通信世界》：智慧家庭是一個生態(tài)圈，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，運營商與傳統(tǒng)設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)廠商彼此之間應(yīng)如何構(gòu)建良好的業(yè)務(wù)合作模式？請舉例介紹中國電信在這方面的探索。

劉文超：中國電信已牽頭成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟成員中有內(nèi)容提供商、傳統(tǒng)設(shè)備提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司、芯片公司等產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，通過聯(lián)盟可將中國電信在終端、平臺、管道、渠道、安裝等方面的能力開放分享給產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴。聯(lián)盟也將形成資源互補、強強聯(lián)合，有利于把更好的服務(wù)提供給用戶。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn