消毒供應中心護士長應用PDCA循環法在控制醫院感染中的效果觀察

顧紅娟

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消毒供應中心護士長應用PDCA循環法在控制醫院感染中的效果觀察

顧紅娟

【摘要】目的 探究醫院消毒管理中PDCA循環法的實際應用效果。方法 根據我院2013年6月實施PDCA法前后分為觀察組與對照組，對比實施前后的清洗、包裝、抽樣合格率，器械、物品處理效率以及科室滿意度。結果 觀察組醫療物品處理量與處理合格率優于實施前，實施前后科室滿意度分別為75.4%與95.9%，差異存在統計學意義（P＜0.05）。結論 PDCA循環法的應用，能提升醫療物品消毒供應的效率與消毒處理的質量。

【關鍵詞】PDCA循環法；醫院感染；消毒供應中心

PDCA循環管理法的本質是一種通用的管理學模型，可通過加強過程控制來提升工作效率和質量［1］。消毒供應中心負責向醫院內供應各種無菌物品，其工作內容包括消毒﹑清洗和包裝﹑消毒滅菌等環節，在醫源性感染的控制中極為重要。本次研究即針對PDCA循環在醫院消毒部門的應用效果進行探討，并將探討過程與結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

我院于2013年6月開始實施PDCA法進行消毒供應管理，故選擇2012年6月～2013年5月這一區間內的工作人員及隨機抽取工作效率﹑質量檢查等資料作為觀察組，另選2013年6月～2014年6月的工作人員及隨機抽取工作效率﹑質量檢查等資料作為對照組。

觀察組工作人員共14人，其中男2人，女12人，年齡在26 ～51歲，平均（44.6±2.6）歲。學歷在中專﹑大專﹑本科﹑初中者分別有：4人﹑2人﹑1人﹑7人。對照組工作人員共15人，其中男2人，女13人，年齡在25～52歲，平均（44.6±2.8）歲。學歷在中專﹑大專﹑本科﹑初中者分別有：3人﹑3人﹑1人﹑8人。兩組工作人員，在年齡﹑性別以及知識文化水平等方面的對比，差異具有統計學意義（P＞0.05），兩組工作效率﹑質量之間具有可比性。

1.2 方法

PDCA循環管理由計劃（P）﹑實施（D）﹑檢查（C）﹑處理（A）四個主要部分構成。

計劃：首先對當前消毒供應所存在的問題現狀進行調查，由護士長進行總結，并咨詢消毒工作人員與各科室人員的意見，將問題與意見匯總，確定其中要因﹑重點并制定管理計劃。而管理計劃還應結合日后的問題進行修正。

實施：根據先前所制定的管理計劃，按照消毒工作的不同環節流程，設立相應的管理崗位，將工作落實到具體工作人員。在實施管理之前，結合計劃目標的要求，對工作人員培訓。并定期組織工作人員，進行觀摩學習和參加專題講座。加強消毒處理的質量監管，并對管理過程中所遇到的各種問題進行記錄。

檢查：采用崗位自查﹑護士長抽查與科月度質量考核三種方法。消毒供應部門對自己內部崗位中清洗﹑包裝和消毒等環節的質量進行自我監督。而護士長則在各個工作環節中，堅持每天選擇一項進行抽查，以及由專門的質檢人員與護士長一同進行質量月度考核。按照管理計劃所制定的標準，依據具體工作人員的工作表現，給予獎勵與懲處。

處理：總結實施管理過程中所遇到的問題，并結合具體情況分析這些問題的解決對策，將問題的處理方法納入下一階段管理中，對PDCA循環進行完善。

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1.3 評定標準

對比兩組工作效率與工作質量，具體包括：單位時間內器械處理量與包裝﹑清洗﹑抽樣合格率。采用自擬滿意度調查表，對比兩組不同管理方法下，各科室工作滿意度。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 工作質量

觀察組在包裝﹑清洗檢測方面的合格率均超過對照組。對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組工作質量對比［n（%）］

對照組單日的器械物品處理量為（3 695±429）件，觀察組單日器械物品處理量為（4 932±326）件。對照組的消毒供應工作，獲得各科室的滿意度為88.5%，觀察組的消毒供應工作，獲得各科室滿意度為98.7%。上述對比，差異均有統計學意義（P＜0.05），觀察組工作效率與獲得滿意度更高。

3 討論

由于現代醫院的科室種類繁多，消毒器械的周轉速度快，所以對消毒供應中心的工作效率與工作質量有著極高的要求。若清洗﹑消毒﹑滅菌處理出現紕漏，則容易對疾病的診斷治療帶來負面影響，嚴重者會導致大范圍的感染，甚至威脅患者的生命，所以消毒供應管理在醫療工作領域具有十分重要作用［2］。

PDCA循環的實質是通過總結以往工作經驗，從中分析影響工作效率與質量的問題，并結合計劃目標對工作過程進行管理的方法［3］。在PDCA循環管理下，可通過護士長帶頭，按照管理計劃進行工作，并對消毒供應過程中的風險因素進行預判和消除。從而在較大程度上，提升消毒供應各個環節的工作質量，使各科室醫護人員的滿意率提升，有助于醫院各系統在整體上的關系和諧與工作效率的提高。

PDCA循環，還可將實施管理過程中所遇到的問題，通過分析并解決后重新納入循環管理當中，從而使管理計劃不斷得到完善，并且與實際工作之間的契合度不斷提升［4］。此外，這種管理模式還能極大的調動工作人員的積極性，使消毒供應人員自身參與到管理體系內，并依靠崗位自檢﹑護士長抽檢以及月度考核的形式，將工作質量﹑工作效率與績效獎懲掛鉤，從而督促護理工作者自身的責任意識，保證清洗﹑消毒的合格率與供應效率［5］。

本次研究發現，采用PDCA循環管理，消毒供應中心在包裝﹑清洗﹑滿意度等方面的合格率，以及醫用物品與器材的處理效率均高于對照組。

綜上所述，護士長采用PDCA循環法進行管理，能提升醫療物品消毒供應的效率，并提升工作質量。

參考文獻

［1］賀李江.PDCA循環管理在消毒供應中心醫院感染控制中的應用［J］.護理實踐與研究，2014，11（6）：99-100.

［2］魏銀花，陳衛東.PDCA循環在消毒供應中心控制濕包管理中的應用［J］.養生保健指南：醫藥研究，2015，1（13）：199.

［3］陳義連，胡著芹.PDCA循環在消毒供應中心質量管理中的應用［J］.醫療衛生裝備，2013，34（12）：126-127.

［4］鹿霞.PDCA循環在消毒供應中心質量控制中的應用［J］.齊魯護理雜志，2015，21（14）：100-102.

［5］李璟，江楠，王福青.PDCA循環法應用于醫院消毒供應管理的價值分析［J］.中國衛生標準管理，2014，5（20）：117-118.

The Practical Application Effect of PDCA Circulation Method in Hospital Disinfection Management

GU Hongjuan Disinfection Supply Center of Yixing Traditional Chinese Medicine Hospital，Yixing 214200，China

【Abstract】

Objective To explore the practical application effect of PDCA circulation method in hospital disinfection management.Methods To our hospital in June 2013，implementation of PDCA method before and after divided into the observation group and the control group.To compare before and after the implementation of the cleaning，packaging and sampling rate of qualified，equipment，goods processing efficiency and satisfaction of the Department.Results In the observation group，medical items to handle and qualified rate were better than implementation before.Before and after the implementation，the Department satisfaction were 75.4% and 95.9%，the difference was statistically significant（P＜0.05）.Conclusion PDCA circulation method can improve the processing efficiency and disinfection of medical disinfection supply quality.

【Key words】PDCA circulation method，Hospital infection，Disinfection supply center

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.02.133

【中圖分類號】R197.3

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）02-0179-02

作者單位：214200 宜興市中醫醫院消毒供應中心