茶葉企業電子商務模式的可行性及其發展趨勢

馬金海（重慶商務職業學院，重慶 401331）

?

茶葉企業電子商務模式的可行性及其發展趨勢

馬金海
（重慶商務職業學院，重慶 401331）

摘要：隨著我國市場經濟及網絡技術的發展，電子商務這一現代營銷模式影響到各個行業及企業。茶葉企業作為我國市場經濟重要的經營主體，必須充分認識自身開展電子商務的現實可能性和發展趨勢，采取積極措施促進茶葉企業與電子商務的無縫融合，才能在市場競爭中得以健康發展。本文從茶葉企業實行電子商務的可行性入手，探討促進茶葉發展的對策，旨在為我國茶葉經濟發展提供有益啟示。

關鍵詞：茶葉；電子商務；可行性；對策

伴隨著數字網絡的不斷完善和延伸，電子商務這一新興的交易模式通過其較高的交易效率和較低的交易成本等實際優勢，逐漸地影響到我國各類型產品的傳統交易模式。我國作為世界上最大的茶葉生產國，茶葉是農業經濟中最重要產品之一，具有極為廣闊的國內外市場，所以，茶葉企業與電子商務之間勢必會不斷地出現交集。但是我國茶葉企業電子商務的發展與當前我國電子商務發展相比，在數量上、形式上、售后上都存在著巨大的差距，尤其對于茶農等茶葉種植者來說，電子商務更是遙遙無期。在互聯網電子商務發展的時代背景下，我國茶葉企業如何能未雨綢繆，抓住互聯網經濟發展的商機來應對市場競爭，促進我國茶葉經濟的現代化發展，業已成為迫在眉睫的問題。

1　茶葉企業實行電子商務的可行性分析

當前我國網民數量超過8億人，穩居世界第一位，互聯網及互聯網經濟已經深入人心，同時茶葉作為我國最重要的農業商品，具有極大的市場認知度，所以茶葉企業與電子商務的結合在我國具有得天獨厚的優勢，其可行性主要表現在以下兩個方面：

1.1電子商務的發展迅速

隨著信息化速度的不斷加快，網民及網絡經濟都以爆炸般的速度急劇增長，也為茶葉企業開展電子商務提供了市場可能性，主要表現在以下幾個方面：首先，我國網民數量巨大，網購活動頻繁。根據中國社會科學院2015年統計結果發現，我國網民數量超過8億人，比2014年增長了近10.45%。同時我國電子商務活動頻繁，據統計局2015年統計發現，2014-2015年我國的網購商品的價值超過4萬億，其中涉及農業產品的電商企業達到4萬家，農產品電子商務活動在服裝、圖書和電子器具之后位居第四位，交易規模超過800億。其次，我國茶葉企業的電子商務初具規模。從2010年開始，電商就逐漸成為茶葉銷售的主流平臺，至2014年交易額超過100億元。京東、天貓等網絡平臺占茶葉全部電商銷售額的九成，而垂直電子商務網絡雖然所占比例較少，但也呈現出逐漸增長的趨勢。

1.2茶葉經濟發展及茶葉的電商特性

一方面，由于茶葉種植面積和循環經濟的發展，茶業經濟的發展讓諸多茶葉企業具備了較為雄厚的資金和技術儲備，能夠主動的開始關注電子商務銷售渠道的建設和維護。同時我國政府鼓勵和支持四大茶葉產區的電子商務及現代化網絡茶葉經濟的開展，尤其在2014年提出了茶葉信息化發展理念，推進了茶葉經濟的信息化建設，為茶葉企業開展電子商務提供了較為穩固的政策支持。另一方面，我國的茶葉品類繁多，同時還具有較強的地域性、時間性等特點，較符合電子商務快捷、無地域差別的特點，主要表現在以下幾個方面：首先，茶葉的交易區域符合電商特點。我國茶葉雖然主要分布在四大產區，但是茶葉消費者卻遍布全國各地，而電商的無地域性與茶葉消費的無地域性相似，茶葉可以依托電商商務網站和物流跨越地域局限性，實現交易區域的擴大化。其次，茶葉零售性質符合電商特點。電子商務的消費活動以零售為主，而我國茶葉消費也具有零售為主的特點，兩者具有極為相似的銷售形式和性質，容易形成銷售上的交集。

2　我國茶葉企業電子商務發展趨勢

雖然茶葉是我國歷史文化和經濟的重要組成部分，但是在電子商務驚人的發展影響下，茶葉企業甚至茶葉經濟格局會發生質的變化，電子商務將會變為茶葉企業競爭的最大市場，茶葉企業也會形成更加現代化的電子營銷模式，主要包括以下幾個方面：

2.1茶葉企業的電子直銷模式

隨著茶葉與電子商務的日益結合，茶葉企業在未來的發展中逐漸開始注重自身網絡商務平臺的建設和維護，如官方商城等垂直型電子商務將讓企業在發展中充分利用自身的網絡優勢，促進茶葉的銷售。茶葉企業自身的電子商務資源不僅是茶葉的宣傳網站，更將是多功能的茶葉營銷主流途徑。具有雄厚實力的茶葉龍頭型企業中將以自身的人力資源、資金資源及技術資源組建更加全面的茶葉電子銷售等商務網站形式的平臺。

2.2茶葉的第三方電子商務平臺

隨著經濟及科技實力的發展，我國小中型茶葉企業將會將自身的茶葉銷售與第三方的綜合商務平臺逐漸地融合，讓自身在經濟競爭中占有一席之地。由于絕大多數的小型或中型茶葉企業難以建設和維系獨立電子商務平臺的運行，所以未來全國范圍的第三方商務平臺將會成為茶葉銷售的大勢所趨。類似于天貓、京東等B2C模式的第三方電子綜合交易模式具有較大的茶葉交易量和購買力，能夠將消費市場與茶葉消費人群緊密地聯系在一起，產生較大的茶葉交易量，也能為中小型茶葉企業帶來潛在的巨大銷售市場。

2.3服務性電子商務信息平臺

隨著茶葉企業的電子商務發展，我國政府及茶葉行業的服務機構將會在未來逐漸加大茶葉信息電子服務平臺的建設。類似電子信息服務平臺能夠針對我國各地茶葉生產、銷售及價格特性建立專業的、針對性的網絡信息庫，內容豐富具體，而且還能匯集茶業的最新資訊、新聞、行情、交易、文化、技術等多元化內容。政府或行業機構組建的電子商務信息服務平臺將在未來為茶葉企業提供茶葉行業信息的分享，也讓茶葉企業為自身產品及企業宣傳、營銷找到合適和可信的媒介。

總之，我國茶葉企業與電子商務的融合將會讓網上茶葉的消費具有極高的認可度，尤其是茶葉質量、等級具有了標準化發展的可能性，同時也能改變現在電子商務無序競爭的亂象，形成較為透明的價格及服務內容，讓茶葉企業在網絡信息發展的背景下能獲得更大的市場份額及消費興趣，提升自身服務意識及服務內涵。

3　我國茶葉企業電子商務發展對策

3.1樹立電子商務發展意識

意識是具體行動的指引，要想促進企業電子商務的發展，就必須從心理上樹立電子商務發展的現代意識。茶葉企業在網絡經濟的發展背景下應該積極地學習電子商務相關的專業知識和信息，甚至可以將相關專業的外聘顧問引入到日常經營中。一方面，茶葉企業的管理者必須正確認識現代電子商務的發現現實和必要性，可以充分借鑒茶葉之外行業的具體實施途徑和手段。另一方面，電商是較為復雜、專業的綜合型現代營銷科學，要想建立符合茶葉特性的電子商務模式，僅僅依靠自身力量很難真正地掌握其內涵。所以茶葉企業在認識自身營銷和業務發基礎上，可以適當聘用相關專業人員來提高自身電子商務應用的可能性和成功率。與此同時，茶葉企業應該積極地研究和制定電子商務發展的企業戰略，結合茶葉生產和經營特性、營銷特性、流通特性及市場特性，對企業設計組織網絡營銷方向、技術應用、營銷人員、支付方式、線下銷售等進行合理安排。

3.2形成茶葉企業的茶葉信息電子網絡

由于電子商務具有顯著的全球性、開放性、成本性、效率性既虛擬性等現代化數字特點，這就決定了現代茶葉企業的茶葉信息是有效和及時的，也就決定了茶葉企業必須形成自身的茶葉信息電子網絡系統。利用自身茶葉信息的電子網絡系統，茶葉消費者和茶葉生產者都能快速地了解茶葉信息，提供雙方對網絡茶葉信息的辨識度和認可度。而這種信息電子網絡的建設，首先在自身網絡硬件基礎上，完善茶葉的市場信息、生產信息、農業信息、物流信息等綜合信息的收集，并讓茶葉信息在網絡上實現流動管理和更新。其次，茶葉相關企業需要形成大的內外聯合信息網絡系統，讓企業、外部企業、消費者、市場形成動態交流，讓信息成為茶葉企業生產和經營最關鍵的指引性元素，從而滿足市場需要和發展需要。

3.3培養電子商務企業專業人員

如今我國的茶葉企業不但需要茶葉專業人員，更需要了解網絡數字技術及網絡營銷技術和管理等符合現代企業發展的專業人士。一方面，我國茶葉企業可以組織、挖掘、培養企業的電商人才，通過與教育機構合作等多形式培訓體系讓其了解現代茶葉市場及電子信息，完善企業內部具有茶葉特色及個性的電商網站以吸引消費者的不斷關注，加快自身電子商務進程。另一方面，培養現代營銷人才，讓專業人才負責管理商品的維護、形象設計和宣傳、物流的配送及售后信息的反饋等具體事宜，在電子商務的平臺上實現專業人員負責專業事務，人盡其責。尤其是要在實際的培養中讓現代電子商務人才形成“以人為本”的現代化服務理念。茶葉企業的電商模式與消費者之間雖然是線上交易關系，但是仍然保持著服務和接受服務的傳統關系，消費者是茶葉企業電子商務發展與生存的基礎，只有將以人為本的服務理念灌輸到電子商務從業者的頭腦中，才能讓茶葉企業保持電子商務的活力和市場認可度，滿足自身的發展需求。

4　結語

我國市場經濟和電子商務業已進入了一個高度發展的新歷史時期，茶葉企業不能固執地堅守著傳統的營銷和思維模式，將自身置于現代化發展之外。我國茶葉企業必須要認識到自身開展電子商務的現實可能性和未來的發展趨勢，形成信息網絡平臺，加大自身專業人才培養，才能充分地利用這一新穎、現代的銷售渠道，促進茶葉企業自身現代化發展變革，在市場經濟中占有一席之地。

參考文獻

［1］陳亮.從阿里平臺看農產品電子商務發展趨勢［J］.中國流通經濟，2015（6）：58-63.

［2］孟濤.淺析安化黑茶的電子商務營銷［J］.茶葉通訊，2011（3）：39-40.

作者簡介：馬金海（1971-），重慶人，碩士，副教授，研究方向：電子商務。