茶葉企業電子商務模式的選擇研究

徐水（秦皇島職業技術學院信息工程系，河北 秦皇島 066100）

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茶葉企業電子商務模式的選擇研究

徐水
（秦皇島職業技術學院信息工程系，河北 秦皇島 066100）

摘要：隨著時代的進步和社會的發展，電子商務的時代已經席卷而來，運用電子商務模式進行營銷，已經成為了現代企業發展的一種必然趨勢?，F代茶葉企業在發展過程中，也必須有效利用電子商務模式進行營銷，如此才能增強茶葉企業在同行業中的核心競爭力，使茶葉企業在激烈的市場競爭中不至于落敗。本文基于當前茶葉企業電子商務模式的應用現狀，對茶葉企業電子商務模式的選擇進行了科學研究，希望對相關的茶葉企業管理者有所啟示。

關鍵詞：茶葉企業；電子商務模式；選擇研究

21世紀的今天，信息時代已經到來，在信息技術飛速發展的當前，電子商務模式已經不知不覺取代了傳統交易模式的半壁江山，成為了新型的營銷、交易模式。電子商務模式以其成本低、效率高、操作便捷、易于統計等特點和優勢，贏得了眾多企業和用戶的青睞。茶葉作為我國重要的農業經濟作物，在國內外都有著廣泛的銷路和市場。很多茶葉企業已經在積極嘗試應用電子商務模式開展茶葉營銷工作，并且實踐案例已經充分表明，茶葉企業應用電子商務模式進行營銷，可以取得比單一的傳統營銷模式更好的營銷效果，在這種情況下應用電子商務模式開展營銷，已經逐漸成為了現代茶葉企業營銷的主流方式和必然趨勢。

1　茶葉企業運用電子商務模式的優勢與困境

電子商務模式在現代企業中的大量應用，已經潛移默化地改變了人們的生活方式和消費模式，茶葉企業要想緊跟現代企業的發展腳步，就必須將電子商務模式引入營銷工作當中，并科學發揮電子商務模式的作用和優勢。調查發現，茶葉企業運用電子商務模式的潛力是非常巨大的，有著多方面的優勢，但同時，也出現了諸多困境。

茶葉企業運用電子商務模式的優勢表現在：一是大大增加了交易量。電子商務方便、快捷、高效、低成本的購物體驗，讓很多消費者足不出戶就可以通過網絡購物平臺直接購買到茶葉，和傳統營銷方式相比，極大地增加了茶葉企業的日均交易量，提升了茶葉企業的茶葉銷量，創造了更多的利潤。二是市場廣、成本低、效率高。通過電子商務交易平臺，不同地域的人可以方便地購買到不同的茶葉，而不用擔心茶葉企業在當地沒有實體店鋪，大大拓寬了茶葉企業的銷售市場，并且，在電子商務營銷模式中，茶葉企業只需要一個網站或者一個網店即可完成商品上架、銷售等一系列工作，大大增加了工作效率而降低了銷售成本。

茶葉企業運用電子商務模式面臨的困境表現在：一是單筆利潤低。雖然銷量巨大，但是由于眾多茶葉企業都擠入電子商務模式當中，競爭激烈，爭相壓價，因而網絡銷售時單筆茶葉的價格要遠低于實體店鋪。二是市場混亂、標準體系不健全。目前茶葉領域的電子商務市場仍然處在完善和發展當中，市場情況較為混亂，并且缺乏完善的茶葉標準劃分體系，茶葉產品質量、制造工藝參差不齊，各式各樣的茶葉產品魚龍混雜，消費者很難進行有效判斷和科學選擇。三是模式單一、形式單調。雖然利用電子商務模式進行營銷的茶葉企業數量眾多，但是宣傳方式、銷售方式、企業文化等都非常雷同，商務模式非常單一，并且電子商務開展形式高度類似，非常單調，缺乏個性和特點，不免會出現爭相壓價、惡性競爭等不良市場狀況。

2　茶葉企業主要的電子商務營銷模式

隨著電子商務的發展，電子商務營銷已經逐漸融入了千家萬戶，融入了現代人的生活、工作當中，越來越深刻地影響著人們的生活方式、購物習慣。國內眾多的茶葉企業也在爭相進入電子商務領域，開發電子商務營銷模式為己所用，可以說，電子商務領域已經成為了國內眾多茶葉企業進行營銷工作的新戰場。調查發現，目前國內大品牌的茶葉企業，均有自己的企業網站，很多中小茶葉企業也紛紛進入電子商務領域，或進駐網店平臺，或建立專門茶葉銷售網站，或與大型電商合作向其供貨?？傮w來看，當前我國茶葉企業進行電子商務營銷的模式主要有以下幾種。

2.1利用茶葉門戶網站進行推廣

茶葉門戶網站是消費者了解茶葉、選擇茶葉、確定購買意向的重要場所，在茶葉門戶網站上進行茶葉展示、介紹，可以在短時間內有效吸引消費者的目光，使消費者產生好感，產生較強的購買意向。因此，很多茶葉企業競相在茶葉門戶網站進行推廣，購買廣告位、鏈接，進行產品展示、企業展示、企業文化展示等。茶葉門戶網站給消費者的印象更加專業，可信度更高，因而在茶葉門戶網站進行產品和企業的推廣，不僅可以有效達到宣傳產品、宣傳企業的目的，在一定程度上樹立企業的形象，增加企業知名度，而且可以方便地與消費者建立聯系，收集意向客戶的信息，增強企業應對消費市場變化的敏感性，增強企業營銷決策的科學性。

2.2利用企業網站進行宣傳

目前，國內品牌較大的一些茶葉企業，都有自己的企業網站，很多中小茶葉企業在發展的過程中，也會建立自己的企業網站，作為產品展示、企業宣傳的主陣地。利用企業網站進行宣傳有多方面的優勢，一是企業網站的內容設置相對靈活，企業可以根據自身需求靈活展示產品特點、優勢，企業文化亮點等，牢牢吸引消費者的眼球；二是相比于網店平臺和茶葉門戶網站，企業網站中可以容納的信息量更大，茶葉企業可以在企業網站當中充分地進行宣傳、推廣，全面展示自身優勢，對消費者形成更大的吸引力。實踐表明，利用企業網站進行宣傳，將企業網站作為茶葉企業宣傳、推廣的主陣地，是一種非常好的電子商務營銷策略。

2.3利用綜合型的購物網站平臺進行銷售

綜合型的購物網站平臺，是實現B2C、C2C的重要電子商務平臺，也是消費者進行網購的主要場所。調查數據顯示，進行茶葉網購的消費者中，利用綜合性的購物網站平臺如淘寶、京東、天貓等進行網購的人數要遠遠高于直接到專門性的茶葉銷售網站進行購買的人數。這也是茶葉企業重點開發綜合型的購物網站平臺進行茶葉營銷的原因。目前，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓兩個購物網站平臺，是茶葉企業進行茶葉銷售的主要陣地，很多茶葉企業已經在長期的網店銷售中擁有了自身穩定的顧客群，建立起了牢固的品牌形象，形成了較強的品牌影響力。

3　茶葉企業電子商務模式的基本應用策略

3.1小型茶葉企業，構建易于操作和管理的網絡銷售平臺

對于小型茶葉企業來說，銷售茶葉獲得利潤是第一要務，在資金不夠的情況下是無法搭建完整的電子商務體系的。因而，對于小型茶葉企業來說，最直接、有效的應用電子商務模式進行盈利的方式，就是構建網絡銷售平臺。小型茶葉企業由于缺乏足夠專業的電子商務人才，因而構建的網絡銷售平臺應當力求簡便、易于管理和操作。一般來說，在大型的電商平臺如天貓上開直營店鋪，或者組建企業茶葉銷售網站，或者在相關的茶葉門戶網站上植入銷售鏈接，都是比較簡單有效的做法。小型茶葉企業營銷的秘訣，就是獲得更多的展示機會，接觸更多的意向客戶，以此才能增加成交率，獲得銷售利潤，因此，發揮自身成本低、反應快的優勢，掛靠于大型的第三方電子商務平臺、專業性門戶網站平臺、區域性綜合信息平臺等，利用平臺優勢獲得自身發展，就是最佳的電子商務營銷模式。此外，小型茶葉企業還應當將思路更多地放在個性化設計上，以此來吸引消費者的眼球。如在網站內設置虛擬的產品櫥窗，如根據顧客需求為顧客推送針對性的茶葉產品等。小型茶葉企業應當對宣傳有更加敏銳的嗅覺和洞察力，采用虛擬、現實結合的方式和顧客實現雙向交流，購買主流搜索引擎的搜索排名，以獲取更多的展示機會，獲得更好的電子商務營銷效果。

3.2中型茶葉企業，制定電子商務營銷戰略

中型茶葉企業已經經歷了小型茶葉企業的發展階段，擁有了更雄厚的資金和更廣泛的客戶資源。對于中型茶葉企業來說，進行電子商務營銷的重點和小型茶葉企業有明顯的區別。中型茶葉企業在電子商務營銷中應當更加重視戰略的制定、體系的構建，以此為企業運營提供持續性的內生動力。一方面，中型茶葉企業應當對運行當中的銷售平臺進行進一步完善，借鑒其他企業、其他行業的網絡營銷經驗，結合茶葉營銷的特點，提升消費者在網購平臺中購買茶葉的體驗，牢固把握現有的客戶資源，并不斷開發新的客戶資源，擴大市場份額。另一方面，中型茶葉企業應當積極分析當前的電子商務營銷趨勢，總結以往的電子商務營銷經驗，根據企業文化和企業戰略發展目標，制定出針對企業自身的、具有區域特色的、包含有企業文化的綜合性電子商務營銷策略，具體來說包括宣傳方式、銷售渠道、物流方案、支付方式、售后服務等，形成完善的B2B、B2C業務操作機制，對自身優勢資源和行業可用資源進行集中整合，使企業的電子商務營銷形成體系，產生更加高效的營銷效果和管理效果，得到核心競爭力的實質性提升，最終實現長效化管理和可持續發展。

3.3大型茶葉企業，實現全方位的數字信息自動化

對于大型甚至特大型的茶葉企業來說，企業的文化、營銷策略、電子商務模式已經相對成熟，因而在電子商務的運營中更加注重的是對效率的追求，對自身的提高。大型茶葉企業自身的結構、管理、運營更加復雜，一個簡單的細節變化，就可能對整個企業的營銷效果產生明顯影響。因此，必須強調高效化的、全方位的、數字化和信息化的自動化管理，以此來提升管理效果，免去不必要的費用開支，獲得最大的運營效益。一方面，應當最大限度地實現全方位的自動化，采用先進的管理系統、營銷系統、評估系統代替繁瑣的人工操作，最大限度地減少人工行為對數字信息準確率的干預，最大限度地降低人工操作帶來的額外費用支出，爭取將企業全部的電子商務行為用電腦信息技術代替，達到真正的全方位自動化、信息化。另一方面，實現管理系統的一體化，形成一個可以統籌企業全部信息、數據的綜合性平臺，在平臺內實現茶葉資源的整合、新鮮茶葉的收購、茶葉成品的制作、茶葉交易的達成、交易貨款的清算、后期客戶的跟蹤反饋、云數據的分析傳輸、企業內部資源的共享等全部企業運營行為的全局化綜合管理，實現企業宏觀角度的無死角管理，將企業的“肥肉”全部甩掉，實現最大限度的“瘦身”，全方位降低經營成本，最終達到企業運營的最高效率，獲得最高的企業效益。

4　結束語

中國茶葉，是全世界公認的養生佳品和健康飲品，在國內外都有著廣泛的市場和銷路。在信息時代的今天，為了在激烈的市場競爭中站穩腳跟、取得發展機會，茶葉企業必須轉變傳統的營銷觀念，引進電子商務模式，采用科學的、適合企業本身的電子商務營銷策略，發揮電子商務模式的優勢，爭取更多的客戶群，拓展茶葉銷售市場，形成牢固的品牌效應，從而借電子商務的“東風”，實現企業核心競爭力的提升，實現企業的長遠發展。

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作者簡介：徐水（1969-），女，副教授，研究方向：計算機技術及應用。