秘書職業技能大賽發展策略探析

董長春，范曉琳

(常州工學院教育與人文學院，江蘇常州213002)

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秘書職業技能大賽發展策略探析

董長春，范曉琳

(常州工學院教育與人文學院，江蘇常州213002)

摘要：文章梳理了我國秘書職業技能大賽的辦賽現狀，在分析辦賽原則的基礎上，從宏觀、中觀、微觀三個層次，圍繞秘書職業技能大賽的政策環境、開辦主體、項目設計、管理機制、社會效用等方面提出了發展秘書職業技能大賽的策略。

關鍵詞：秘書職業；技能比賽；發展策略

近年來，秘書職業技能大賽已成為秘書行業“新常態”。從比賽覆蓋面來看，秘書職業技能大賽可分為全國性比賽、區域性比賽和校內比賽。全國性比賽主要有四類：全國高校秘書職業技能大賽、全國高職高專院校秘書職業技能大賽、全國商務秘書職業技能大賽、全國秘書職業技能競賽。除全國高校秘書職業技能大賽在2008年首次舉辦后未再舉辦外，其他三項比賽仍定期舉辦。區域性比賽主要在省際范圍內開展，較為突出的是湖南、廣東、浙江三省，由湖南省勞動和社會保障廳主辦的湖南省首屆秘書職業技能競賽于2006年12月開賽，開省級比賽先河。廣東省首屆秘書職業技能大賽于2010年舉辦，第二屆、第三屆比賽分別于2011年、2014年舉辦。浙江省首屆高職院校秘書職業技能大賽于2011年開賽后一直舉辦至今。據調查，目前絕大多數開設文秘相關專業的高職院校都舉辦過校內秘書職業技能大賽。與本科院校相比，中高等職業院校比賽起步早，規模大，發展更成熟。除綜合性的秘書職業技能大賽之外，速錄比賽是最為熱門的專項比賽，如“亞偉杯”全國文秘速錄職業技能競賽、CCTV《挑戰極速》速錄技能比賽、“金手指”速錄比賽等。全國職業院校技能大賽的高職賽項中，文秘速錄(語言文化類)也是定期舉行的賽項之一。

雖然秘書職業技能大賽在強化學生的職業素養、增強教師的實戰能力、加強參賽院校交流等方面起到了積極作用，但也存在一些突出的問題，如三項全國性比賽都難以達到國家級比賽的規模和要求，參賽院校的積極性未得以普遍提升，比賽對文秘專業建設的促進作用未得以凸顯，未能實現競賽作品向產品轉化的附加效益與價值等。有必要重新審視其辦賽原則，進一步開闊視野，調整比賽的發展策略，達到以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促新的目的。

一、秘書職業技能大賽的辦賽原則

根據百度百科的解釋，“職業技能競賽是依據國家職業技能標準，結合生產和經營工作實際開展的以突出操作技能和解決實際問題能力為重點的、有組織的群眾性競賽活動”。秘書職業技能大賽依據秘書國家職業標準，在國家秘書職業技能鑒定的基礎上開展，與秘書職業技能培訓、工作業績考核、技術革新等緊密結合。秘書技能大賽具有如下辦賽原則。

(一)專業性

秘書職業技能大賽針對秘書職業的特點設置競賽項目，突出運用專業技能解決實際問題的能力，是對職業素養、專業能力的一種檢測。比賽全面考察參賽選手的核心專業素質，包括現代辦公設備運用能力、口頭和書面表達能力、聽知能力、閱讀概括能力、社交活動能力、觀察分析能力、協調應變能力、預測能力、團隊合作能力等。

(二)三“公”性

公平、公正、公開是保證秘書職業技能大賽良性發展的基石。一場比賽是否公平由多種因素決定，如選拔的公平、場地的公平、賽題的公平、評判的公平等。競賽的選拔過程、實施細則、技術規范和平臺、評分標準和方法等都應公開，使各參賽隊在同一平臺、同等條件下公平競賽，在成績評定與公布、裁判聘用與執法、工作人員須知等方面應貫徹公正原則。必須加強理論探討、制度創新和組織建設，確保競賽的程序公正、過程公開、結果公平。

(三)競爭性

比賽的結果應該是只有少數參賽隊伍和選手能成為最終的優勝者，比賽的成績能體現出參賽選手的能力水平和其所在學校的辦學水平。一般來說，獲獎者不應超過參賽總人數的50%，但同時要考慮到參賽隊伍積極性的平衡。應避免“獎項均攤、來者有份、皆大歡喜”現象，同時根據比賽的類型和層次，兼顧一定的觀賞性。

(四)共享性

比賽全程應向各校師生開放，設立專門的觀摩區，供與會者學習取經。在競賽中后期可以舉辦交流會、座談會、觀摩會、展示會等，為參賽師生之間、參賽院校之間、學校和合作單位之間搭建起溝通的橋梁，為人才交流、信息交流、成果交流等提供便利的平臺。

(五)引領性

充分發揮職業技能競賽的引領作用，將比賽的經驗、做法和成果內化到課堂教學、專業建設和人才培養中，促進學生整體職業能力的提高。使競賽引領秘書教育理念更新，引領教學內容更新，引領教學方法改革，進而引領“雙師型”教師隊伍建設，引領應用型人才培養模式改革，引領產教融合與校企合作的教學模式改革。

二、秘書職業技能大賽發展策略

2011年，秘書學專業終于被列入了教育部《普通高等學校本科專業目錄》，各本科高校陸續開設秘書學專業并招收本科生，參加秘書職業技能大賽的院校和學生的理論基數擴大，學歷層次提高。2014年，教育部等四部門印發了《關于地方本科高校轉型發展的指導意見》，提出600多所地方本科高校向應用型本科高校轉型，體現了國家對應用技能教育的重視。以突出操作技能和解決實際問題能力為重點的秘書職業技能大賽迎來了前所未有的發展機遇，但目前其距離國家級競賽的要求還有一定差距，如參賽院校的積極性不高，項目設置的有效性有待提高，取得的社會效益有限等。2008年，教育部面向中高職院校舉辦了全國職業技能競賽，具有“官方”身份的全國職業院校技能大賽是國內制度相對健全、發展較為成熟的比賽，秘書職業技能大賽可借鑒其發展思路，秉承辦賽原則，從以下幾個層面展開實踐探索。

(一)加強頂層設計

2013年，教育部頒布《全國職業院校技能大賽三年規劃(2013—2015 年)》，對職業教育技能大賽進行了頂層的制度設計，并提出解決方案。而目前秘書職業技能大賽的相關規劃方案還未出臺，缺少綱領性的文件來明確比賽的指導思想、目標和任務、項目設計、服務與宣傳等。在地方本科高校轉型發展的大背景下，頂層設計尤其應充分重視中高等職業教育與應用型本科教育的銜接，有必要適時修訂秘書職業國家標準，明確不同層次秘書的核心技能要求差異，推進中高職向本科學歷層次晉升的制度建設。同時將應用型本科教育、中高等職業教育、繼續教育的對象都納入秘書技能競賽的參賽對象中，對組別設置進行充分調研，論證分設學生組(細分為中職組、高職組和本科組)和職工組、專業組和非專業組的可行性。頂層設計還應明確秘書職業技能大賽與國家秘書職業技能鑒定、高校學分制與模塊化教學、創業與就業教育的關系，建立校賽、省賽、國賽層層選拔機制，構建合理的大賽體系。

目前，全國性秘書技能大賽呈現出三足鼎立的態勢，比賽性質相同、目標一致，那么勢必導致多數參賽院校選擇其中一種參賽。最多的時候也只有六七十家院校參加一次大賽，約占開辦秘書專業(方向)的學校數量的十分之一。參賽院校不多，向心力不足，比賽的權威性受到挑戰。為了整合辦賽資源，提升比賽的權威性，增強比賽的關注度，必須取各家所長，合為一家，才是眾望所歸。

(二)調動參賽單位的積極性

競賽對每一個參賽選手來說，都是一次歷練和成長；對每個參賽院校都是一次難得的交流、觀摩、學習的機會。但現實中，參賽者多是在教師的安排下被動參與，缺乏積極性。學生不是在享受比賽，只是完成比賽，在比賽中缺乏大膽參與，未能真正地鍛煉自我。

要調動參賽單位的積極性，首先，要健全學生獎勵制度。實行“以賽代考”，在專業人才培養方案中，單獨設置職業崗位類課程，學生競賽取得的成績可以折算成相應的學分。將參加大型秘書技能大賽與秘書職業資格證書獲取掛鉤，取得一定級別獎項的學生可直接獲得相應等級的秘書職業資格證書，其他參賽學生予以學分認定，在獎學金評定方面給予制度上的傾斜，畢業生享有優秀企業優先推薦權。尤其在“專升本免試招收經認定的技能大賽獲獎學生”方面，應制定相應的實施方案，跟進具體細則，使獎勵措施真正落到實處，真正惠及參賽學生。

其次，要健全教師獎勵制度。參賽院校為指導技能大賽的教師折抵一定課時的工作量，將專任老師指導學生參賽的經歷作為社會工作量考核的重要方面。對在技能大賽中獲得優異成績的教師，參賽院校給予配套物質獎勵，在職稱晉升時給予優先考慮。建立“老帶新”制度，由執教經驗豐富、實踐技能強的秘書專業領頭人和年輕教師共同構成指導教師團隊，為老教師的專業傳承提供機會，為青年教師提供成長空間。

最后，要創新獎項設置?，F在比賽大多都設置了一、二、三等獎，在單項獎的設置方面還有很大的余地。為了激勵一些新辦高校和具有特長的個人參賽，提升競賽的社會影響力，還可以設置一些比較新穎的獎項，如“技術能手”“最具潛能獎”“最佳人氣獎”“最具創意獎”等。

(三)注重競賽項目的內涵設計

縱觀各級各類秘書職業技能大賽，主要內容包括三部分：理論知識、專業技能、才藝。

理論知識部分大多采用選擇題題型和上機作答的形式。有的比賽會提前給出大部分試題，學生背下來。在提升實際操作能力和解決問題能力理念的指導下，理論知識環節的存留還值得商榷，至少其形式可做變通，內容可向技能型試題傾斜，將理論運用于實踐過程中。競賽中還可增加搶答、現場問答及辯論環節，在活躍氣氛的同時，考查選手的思維能力和口才。

專業技能主要包括書法、演講、應用文寫作、視頻糾錯、辦公管理情景模擬、速記速錄等方面?，F有比賽環節的設計中，各單項技能之間體現出較強的孤立感、失聯感，在辦公自動化程度越來越高、更多使用計算機進行文字處理的今天，硬筆書法的應用空間變得狹小，應緊密聯系秘書崗位工作實際優化項目設計，可以根據給定背景書寫賀信、祝酒詞等，將文案構思和書法寫作合為一體。項目設計應緊緊圍繞“能力主線”“成果導向”，與典型的秘書職業資格鑒定考試題型掛鉤，圍繞假設情景和任務，創作word文本、ppt、微電影、情景模擬劇等，既有評說，又有成果，既考查了選手的口頭和書面表達能力，又測試了選手的創作和表演能力。有的賽題可以增加難度，提前發布，有的必須即興而作，有的甚至可以允許選手現場運用網絡獲取信息資料，以增強最終成果的設計感、實效性和感染力。

才藝展示主要內容包括職業形象、繪畫、朗誦、歌曲、舞蹈、形體表演等。有的選手臨陣磨槍，傾向于簡單展示和模仿，這部分成績一般作為評定單項獎(最佳才藝獎)的決定因素和評定綜合獎的參考因素，因此可以簡化程序，盡量同臺競技，為專業技能比賽騰出更多的時間和精力。賽前上報節目，提前進行排列組合，既省時省力，又利于對比評判，如古典樂器演奏與書法繪畫的組合，輕音樂演奏與朗誦的組合等，也可以設置“秘書T臺秀”，同臺展示秘書職業形象。

校賽、省賽、國賽因為參賽范圍和級別不同，側重點不同，但在競賽項目的設置上應體現出內在的統一性。在保持競賽內容和項目基本穩定的前提下，定期在企業單位中遴選一些實際工作中的疑難問題，向各院校征詢一些富有時代氣息和創意的競賽形式和內容。

(四)構建科學合理的管理機制

在賽項監管方面，目前競賽一般由參賽院校承辦，可能引發人們對承辦院校占有“地利”的質疑。可以借鑒世界技能大賽的做法，將比賽場地設在開放性較強的體育館或展覽館。這樣既能夠保證比賽場地的公平性，也有利于民眾的參觀和媒體的轉播，更有利于社會監督。大賽應設置監督組對賽項進行全程監督，設置仲裁委員會對受理的申訴進行深入調查，做出客觀、公正的集體仲裁。

在裁判工作方面，目前國賽的評委多為參賽院校的指導老師，來自政府、企業單位的評委相對較少。評委人選的單一性、非專業性和評價指標的非公開性都將影響比賽的公平性。為此，《2015年全國職業院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法》明確規定：“現場裁判和評分裁判不得由合作企業、賽項承辦校及參賽院校人員擔任”，“現場裁判和評分裁判須從事賽項所涉及專業(職業)相關工作5年以上(含5年)，具備深厚的專業理論知識和較高的實踐技能水平，熟悉職業教育和大賽工作，原則上應具有中級及以上專業技術職稱或高級技師職業資格，具有省級或行業職業技能競賽執裁經驗”。雖然秘書職業技能大賽未列屬全國職業院校技能大賽，但其評判制度可參照執行。建議盡快建立豐富的裁判專家庫，邀請秘書學專家、資深秘書、黨政機關辦公室主任等政、企、校多方人員參評，裁判名單“賽前保密,賽后公開”，每年隨機抽取，同時細化裁判分類和分工，按照專業性配備評委，如禮儀方面由禮儀培訓師評判，才藝方面由文藝專家參評。

在賽務管理方面，為及時、有效地提供賽會服務，務必開發使用秘書技能大賽賽務管理系統，采用網絡分級上報的方式，實現從選手報名到成績匯總的全程管理，包括用戶登錄、報名信息管理、成績信息管理、信息查詢、制證等模塊，使整個競賽過程和評判標準更加透明、公開。

(五)充分發揮大賽的引領作用

目前，國賽均由專業委員會主辦，多為內設機構，不具備行政主體資格。區域性比賽中也僅有海南省和湖南省的比賽是由人力資源和社會保障廳主辦，得到了政府的支持。由于缺少“官方”身份，贊助企業熱情欠缺，承辦院校常需自掏腰包，職業元素無法得以充分釋放，辦賽效果受到影響。理想的局面是由政府主辦，多個高校聯合承辦，學會、協會等提供技術支持，企業提供物質保障，力爭促成“學校出人參賽、專家組題評價、企業出錢贊助、政府出力宣傳”的合理分工，充分發揮各主體的優勢，產生合力，引領競賽縱深發展。

校內職業技能大賽不僅是實訓教學的平臺，同時也是師資隊伍建設的平臺。校賽本身就可以為秘書實訓教學提供綜合性實訓項目，以完成秘書技能大賽項目為目標導向，在比賽工作規范化、序列化基礎上，將重要的工作項目變成教學的真實工作任務，在教學中既完成了實訓又完成了比賽的組織實施工作。以秘書職業技能大賽作為突破口，將“競賽”與“教學”打通，進一步將技能大賽“突出操作技能和解決實際問題能力”的理念融入常規教學，將競賽內容引入課堂，對原有課程作相應調整，將競賽項目轉化為教研項目，從而引領秘書教學和科研的整體推進。

在借鑒其他成熟的職業技能比賽經驗基礎上，對秘書技能大賽做全方位的“立體”展示。加大競賽網絡信息發布平臺建設，在賽前廣泛宣傳，開展“魅力校園推介”，加深參賽院校之間的相互了解，增強社會關注度。賽中借助各種實時傳播工具，進行網絡直播，方便更多人觀摩。賽后做系列報導，制作賽項圖片冊，開辦攝影展，編輯出版《秘書職業技能大賽狀元榜》，舉辦技能成果網上展洽會，真正將優秀選手推向企業、將優秀成果推向市場。

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責任編輯：趙青

doi:10.3969/j.issn.1673-0887.2016.02.023

收稿日期：2015-03-12

作者簡介：董長春(1980—)，女，講師。

基金項目：2014年江蘇省省級大學生創新創業訓練計劃項目(201411055027Y)

中圖分類號：G710

文獻標志碼：B

文章編號：1673-0887(2016)02-0107-04