高職商務英語專業與跨境電子商務行業對接的研究
——以黃岡市為例

彭晶

（黃岡職業技術學院，湖北 黃岡 438002）

高職商務英語專業與跨境電子商務行業對接的研究
——以黃岡市為例

彭晶

（黃岡職業技術學院，湖北 黃岡 438002）

隨著經濟和市場形勢的變化，跨境電商已經成為我國外貿發展的重要增長點。在國家宏觀政策的指導下，各級政府紛紛出臺措施鼓勵本地企業加入跨境電商的大軍，推動著跨境電子商務行業的積極發展。與此同時，國內各大高校紛紛緊跟市場需求，進行專業改革，尋求專業與跨境電子商務行業、企業的緊密結合。文中以黃岡市為例，從直接的技術支持和專業人才培養兩個角度探討了當地高職商務英語專業與跨境電子商務企業對接的可行性。

商務英語專業；跨境電子商務；技術支持；人才培養

一、黃岡市跨境電子商務發展現狀分析

隨著社會的發展、科技的進步，網絡、數碼技術和移動技術已經對人們的生活習慣、觀念都產生了巨大的影響。更多的消費者改變了傳統的消費習慣，開始利用各類便利的國內外網絡平臺選擇購買產品。鑒于此，在相對比較疲軟的國際市場需求以及激烈的競爭環境下，諸多企業紛紛嘗試使用網絡平臺與海外買家直接進行線上交易。跨境電子商務作為新型的國際貿易方式正逐漸成為外貿增長的新引擎。2014年兩會上，李克強總理提出要從戰略高度推動出口升級，擴大跨境電子商務試點，進一步促進跨境電商的飛速發展。在這一大環境之下，黃岡市在十二五期間，多措并舉，大力推進電子商務，助力經濟發展。

2014年3月28號，淘寶黃岡館作為淘寶網上湖北首家市級特色館正式開館，這標志著黃岡市第一個農特產品網絡營銷公共服務平臺正式落地。開館至今，已吸引450多家淘寶、天貓、生態農業店鋪入駐，自運營以來，銷售額實現2億元，引導黃岡農副產品網絡銷售總額突破4億多元，網絡銷售額同比提高38%以上。隨著電子商務應用普及程度逐步提高，黃岡市已發展各類網店約5000家、電商企業1000多家。外貿企業跨境電子商務啟動應用成效明顯，實現電子商務出口3200萬美元。

雖然如此，黃岡市的跨境電商的發展仍有著很大的空間。首先，黃岡市的一些特色產品尤其是生態農產品，如蘄春蘄艾、羅田板栗等盡管在國內有著較高的知名度，但因中西文化的差異，該類產品在國際市場上的銷售仍舊有著較大的困難；其次，黃岡市地處革命老區，經濟相對比較落后，對人才的吸引程度不夠，在跨境電子商務運營時，缺乏既懂英語又懂商務的專業人才來實現與外商的及時而有效的溝通，影響了產品的外銷。另外，黃岡市跨境電子商務起步較晚，大多數的經營者對跨境電子商務的了解以及知識和技能的儲備不足。這些因素都在一定程度上阻礙了黃岡市跨境電子商務的發展。

二、高職商務英語專業的社會服務功能的實現

高校作為一個獨立運行的組織，其功能為教學、科研和社會服務。而對于以直接服務社會經濟發展、為產業部門培養各類技術技能型人才的高職院校來說，社會服務功能的實現尤為重要。高職商務英語專業是一復合型專業，主要培養能在涉外型企業從事產品銷售及商務管理和操作的“懂商務”、“通英語”技術技能型人才。其培養的人才規格能較大程度地匹配跨境電子商務企業的需求，能為該類企業解決在跨境電商操作過程中遇到的英語和商務方面的困難，為企業跨境交易的順利進行提供強有力的技術服務。

因此，黃岡地區高職商務英語專業與該地區跨境電子商務企業的緊密對接不僅能幫助企業解決專業人才需要的困難，推動黃岡市跨境電子商務的順利運行，促進經濟的進一步發展，也是高職院校進行社會服務實踐、以就業為導向的人才培養過程、展現專業特色、促進該專業長效、穩步發展的重要舉措。

三、高職商務英語專業與黃岡市跨境電子商務行業發展對接研究

根據黃岡市跨境電子商務企業的需求，結合專業的培養特點，高職商務英語專業可以為企業從跨文化商務交際角度來提供技術服務和支持，也可以進行專業人才培養改革，培養高質量的跨境電子商務人才，實現校企的無縫對接。

（一）充分利用專業知識和技能提供必要的技術服務和支持

1、英文網店的管理

商務英語翻譯技能是高職商務英語專業核心技能之一，要求學生能熟練運用商務英語翻譯技巧對標識、商標、廣告詞、產品說明書、公司簡介、公關文稿等材料進行英漢互譯。黃岡市跨境電子商務企業可以與高職商務英語專業開展有效的合作，聘用商務英語專業師生為自己的企業進行英文網站的制作和管理。專業的知識和技能能夠確保企業在各大跨境平臺上及時發布和更新產品信息、高效地介紹企業基本信息，讓更多的海外客戶能夠詳細、專業性地了解產品，為產品的外銷奠定良好的基礎。

2、在線英語的交流

英文網店的建立和管理是跨境電子商務活動的第一步，針對海外客戶詢盤的回復，以及后期進一步運用英語溝通交流是實現交易的關鍵所在。準確的回復外商的詢盤、合理地與外商進行商務溝通和談判、及時處理外商在使用產品過程中提出的各種疑問等等，都需要專業人才來實施。高職商務英語專業以培養學生英語語言在商務活動中的應用為目標，包括搜尋客戶和維護客戶、與客戶就價格、包裝、裝運、保險等條款進行商務談判。在實際教學中開設了商務英語、商務口語、外貿函電寫作、國際貿易實務等課程，以此培養和提高學生的商務英語應用能力和業務操作能力。這些能力的培養讓商務英語專業為跨境電子商務企業提供技術支持獲得了保證。

3、海外客戶需求的分析

黃岡市擁有悠久的中藥文化史以及豐富的生態資源，其中藥衍生產品以及生態農產品的市場也極具潛力。目前黃岡市政府大力鼓勵和支持這類產品的出口，推動民族特色產品的國際市場化。然而，由于語言的障礙、文化差異等因素，經營此類產品的跨境電商企業無法獲得準確的海外市場信息，對海外客戶的需求了解程度不夠，從而導致產品對外銷售進展緩慢。據此，企業完全可以尋求校企合作，將海外市場客戶的分析任務交給高校。商務英語專業在實際教學中可以直接將這一任務當做教學案例，指導學生進行目標市場和客戶的分析。這一舉措不僅能培養和提高學生的跨文化交際知識和技能，其教學成果也可以直接服務于企業，為企業產品順利外銷提供強有力的支持。

（二）改革人才培養模式培養高質量的跨境電商人才1、將外貿操作技能和電子商務平臺運用技能有機結合，培養高質量的跨境電商人才

跨境電子商務是指不同關境的交易主體通過電子商務平臺實現交易的一種估計貿易活動，其核心仍然是跨境貿易，而電子商務是一種重要的途徑和手段。因此在專業的人才培養方案的制定上應該加強對外貿易核心技能的培養，其中包括商務口語、函電寫作、外貿業務操作等技能。同時，應當結合、參考電子商務專業的培養方案，增設國際電子商務實務、跨境電商平臺操作等課程以及實訓項目，培養和提高學生的電子商務知識和技能的運用能力。兩者有機結合才能為跨境電商人才提供保障。

2、以跨境電商平臺的運用為基礎，創新實訓項目，培養高質量跨境電商人才

傳統的商務英語專業基本上都是依據傳統的外貿流程來設置各類實訓項目，學生的外貿操作技能能夠得到較好的培養和提高。然而，跨境電子商務與傳統的外貿有著較大的不同。因此，在人才培養模式上應該充分考慮跨境電子商務操作特點，所有相關實訓項目的設計與執行都應該以各類跨境電商平臺為基礎，如速賣通、敦煌網等，要求學生能夠熟練運用此類平臺，直接在平臺上融入外貿操作流程完成各類跨境交流活動的模擬實訓，以此進一步提高學生知識和技能，培養高質量的跨境電子商務人才。

3、將創業教育融入人才培養過程，培養高質量跨境電商人才

新時期下，深化高校創新創業教育改革是當前和今后一個時期推進高等教育綜合改革的重要內容。高職高專創新創業人才的培養是社會發展和市場變革的需要，也是高質量人才培養的需要。而相比較傳統的外貿而言，跨境電商門檻低、成本小、環節少、收益高，在國家政策的推動下，不僅諸多企業，更有大批懷揣創業夢想的個人都積極地投身于跨境電商行業。因此，高職跨境電子商務創新創業人才的培養有其必要性和可行性。在實際教學中，可以鼓勵學生在校期間利用專業知識和技能，借助市場上的諸多外貿電商平臺來實現自主創業。讓學生將知識和技能直接付諸于實踐，并檢驗于實踐，繼而進一步地鞏固和提高，真正實現高質量人才的培養。

【1】孫蕾，王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策［J］.中國流通經濟，2015，（3）.

【2】陳浩，丁紅朝.基于跨境電商的高職商務英語教學改革與實踐探析［J］.岳陽職業技術學院學報，2015，（3）:89-94.

【3】陳長英.浙江省電商從業人員就業質量現狀調查［J］.中國商貿，2014，（34）.

【4】謝曉瓊.適應跨境電子商務的商務英語人才需求分析［J］.遼寧高職學報，2015，（9）.？

【5】盧靜宜.電子商務創業背景下（跨境）外貿商務英語的教學改革［J］.當代青年月刊，2015，（7）:165-165.

G710

A

1671-5136（2016）01-0101-02

2016-03-17

本文為黃岡職業技術學科研課題《黃岡市農產品電子商務發展研究》（項目編號2014c2012016）的研究成果。

彭晶（1982-），男，湖北仙桃人，黃岡職業技術學院商務英語專業負責人、講師。研究方向：商務英語教學、商務口語、跨境電子商務。