高高在上和共同進(jìn)步

林波

在很多企業(yè)里，CSR部門是新設(shè)的部門，這個部門和其他部門之間是什么關(guān)系？這是很多CSR經(jīng)理人的困惑，中國鋁業(yè)公司研究室副主任趙秀富在接受本刊記者采訪時說出了他的感觸：“在處理與其他部門之間關(guān)系時原先我們覺得很麻煩，想不透，后來，我們理順了社會責(zé)任部門和其他部門的關(guān)系。我們跟其他部門討論管理體系、管理模塊的時候，要讓直接管理部門知道，我們不是去管他們，而是幫助他們完善社會責(zé)任管理，共同來做好社會責(zé)任工作。社會責(zé)任管理不能高高在上，要和其他部門共同進(jìn)步，發(fā)揮其他部門的主觀能動性。”

不是高高在上，而是共同進(jìn)步。這說出了CSR部門在做企業(yè)社會管理時的基本姿態(tài)，也是真理。

正是因為擺正了自己的位置，近年來，中國鋁業(yè)公司在社會責(zé)任管理方面做出了富有開創(chuàng)性意義的探索。如果說在將社會責(zé)任納入戰(zhàn)略規(guī)劃、建立完善社會責(zé)任工作組織體系、不斷加強(qiáng)社會責(zé)任工作能力建設(shè)這些方面的工作是緊跟中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展大勢下的常規(guī)動作，那么在完善社會責(zé)任制度建設(shè)、開展社會責(zé)任管理模塊、以及社會責(zé)任試點(diǎn)這三個方面的自選動作，可以說是中國鋁業(yè)公司在社會責(zé)任工作的創(chuàng)新之筆，也是亮點(diǎn)和特色所在。（詳見本期封面系列文章）

不能用高高在上的姿態(tài)去交流的，不僅僅是在公司內(nèi)部，還體現(xiàn)在公司外部，尤其是面對公眾時。

這一點(diǎn)，中廣核的“3N和諧社區(qū)模式”可以說是典范。

2014年8月7日，中廣核在“8·7公眾開放體驗日”活動期間對外發(fā)布了《中國廣核集團(tuán)社區(qū)發(fā)展白皮書》，并推出了3N社區(qū)溝通模式，其中N是英文“Neighbour”的縮寫，3N是指安鄰、友鄰、暖鄰，即中廣核愿意支持社區(qū)發(fā)展，做讓社區(qū)安心、稱心、暖心的好鄰居，共同建設(shè)安鄰、友鄰、暖鄰的和諧社區(qū)。

中廣核在開展利益相關(guān)方溝通的過程中，放下了高高在上的姿態(tài)，與社區(qū)和諧共存，詮釋了“建好一個項目、帶動一方經(jīng)濟(jì)、造福一方人民”的內(nèi)涵，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身平穩(wěn)較快發(fā)展的同時，也實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的多方共贏。（詳見本期“CSR觀察”欄目《解析“3N和諧社區(qū)模式”的責(zé)任密碼》）

成功的范例還有很多，比如在2014年提出“價值源于創(chuàng)新”口號的富士膠片，以“回到原點(diǎn)，不忘初心”作為持續(xù)了17年的沙漠綠化行動的主題（詳見本期“CSR會客廳”欄目富士膠片（中國）總裁太田雅弘的專訪），比如擁有被授予“時代楷模”稱號的金鳳乘務(wù)組的中國國際航空股份有限公司，堅持“員工滿意，才能旅客滿意”的原則，努力創(chuàng)造公平公正、成長有序、充滿希望的成長環(huán)境。（詳見本期“中央企業(yè)與CSR”欄目《“金鳳”緣何“舞九天”》）

所以我們不難得出這樣的結(jié)論：擯棄了高高在上，就能共同進(jìn)步。