殘疾人遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的可行性

◎王春妍

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殘疾人遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的可行性

◎王春妍

本文通過文獻、問卷、數(shù)據(jù)分析等方法對高等教育層次的殘疾人遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)進行研究和探討，電大利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)開展的遠程教育，可以緩解殘疾人學(xué)習(xí)時因身體和生理帶來的不便，這為殘疾人接受各種教育提供了較多機會，希望本文能為電大開展殘疾人遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供一些建議。

遠程教育的發(fā)展階段

第一代遠程教育，19世紀(jì)30、40年代，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會對于受過良好教育及訓(xùn)練的勞動者的需求量不斷增加。于是，一些教育機構(gòu)和非教育機構(gòu)開始使用印刷教材和通信的方式進行知識的教學(xué)和技能的培訓(xùn)，同時，許多國家的公共和私人部門開始舉辦函授教育，這就是最初的遠程教育，其持續(xù)時間是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)中葉。

第二代遠程教育，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展遠程教育也不斷進行改進，以廣播、電視等大眾媒體為主要通信手段，通過發(fā)放精心制作的教學(xué)資料包來達到教學(xué)的目的是第二代的遠程教育，其持續(xù)時間從20世紀(jì)中葉到20世紀(jì)80年代末。

第三代遠程教育的開展是以電子通信技術(shù)、計算機技術(shù)為和各種音視頻會議系統(tǒng)多媒體等為橋梁，其持續(xù)時間是從20世紀(jì)90年代初至今。

殘疾人遠程教育研究的背景

黨的十八大和十八屆三中全會對關(guān)愛殘疾人、發(fā)展殘疾人事業(yè)提出了明確要求，為我們進一步做好殘疾人工作指明了方向，要充分認(rèn)識發(fā)展殘疾人事業(yè)的重要意義，全心全意為殘疾人辦實事、做好事。2006年我國就已成為世界上殘疾人數(shù)量最多的國家，保障殘疾人權(quán)益、推動殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展，關(guān)注殘疾人精神世界，為殘疾人搭建遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺，讓殘疾人同樣享受正常教育，加大向特殊群體的服務(wù)傾斜，在信息時代日新月異的今天，我們利用現(xiàn)代化遠程教育技術(shù)，搭建特殊教育遠程學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)新特殊教育教學(xué)模式，讓殘疾人朋友圓大學(xué)夢，學(xué)習(xí)變得更輕松、更便捷。

殘疾人遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的意義

對殘疾人這一特殊群體來說，在接受遠程教育時，要適合學(xué)生需求，使用簡單方便，能滿足學(xué)生要求的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是殘疾人遠程教育保質(zhì)保量的關(guān)鍵。雖然當(dāng)前國內(nèi)外對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究較多，但針對殘疾人的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究卻很少，所以對這一領(lǐng)域進行系統(tǒng)深入的是十分必要的。

本論文在全面調(diào)查高等教育層次的殘疾人遠程教育性學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合他們的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式，對殘疾人通過遠程教育形式接受高等教育具有促進作用的學(xué)習(xí)支持服務(wù)進行深入探索，在一定程度上豐富了現(xiàn)有殘疾人遠程教育的理論體系，同時為促進殘疾人遠程教育的理論發(fā)展提供一定的素材。

殘疾人遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)特點

學(xué)生的個性化。根據(jù)調(diào)查問卷，參加遠程教育的殘疾人年齡一般介于20、45歲之間，他們中有學(xué)生，在職人員等。由于各自所在的社會層次不同，成長環(huán)境也各異，所以他們之間存在很大的差異。如，原認(rèn)知水平的差異。

學(xué)習(xí)方式的多樣化。由于學(xué)生的受教育背景不同且分布較為分散，遠程教育需開展如BBS、QQ、E-mail等線上或者線下的服務(wù)方式，在技術(shù)條件允許的情況下，應(yīng)開發(fā)如手機APP等學(xué)習(xí)軟件，為學(xué)習(xí)者提供支持服務(wù)。

教學(xué)的互動性。遠程教育最大的特點就是師生處于時空隔離的狀態(tài)，為使教學(xué)能夠有效的被學(xué)生所接受，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)一種能夠相互交流、合作的情境，讓他們成為學(xué)習(xí)的主人，這樣的遠程教育機構(gòu)才能在理解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上滿足他們的需要。

教學(xué)服務(wù)的連續(xù)性。殘疾人學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會不斷遇到學(xué)習(xí)以外的各種困難，因此為殘疾學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過程中應(yīng)注重服務(wù)的連續(xù)性，為學(xué)生提供貫穿整個學(xué)習(xí)過程的不間斷的支持服務(wù)，從而激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和積極性。

高等教育層次的殘疾人遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的改進與建議

加大軟硬件的投入。學(xué)校的設(shè)施是開展一切教學(xué)活動的基礎(chǔ)，包括建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增設(shè)多媒體教室，加大存儲教學(xué)資源的空間，支持校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字資源，建立方便快捷的數(shù)字化圖書館資源，并且注重對校內(nèi)教學(xué)資源的維護等服務(wù)。

加大技術(shù)服務(wù)的建設(shè)。殘疾人學(xué)生利用計算機網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時會遇到各類技術(shù)故障或難題，需要為遠程學(xué)習(xí)者建立技術(shù)支持隊伍，負(fù)責(zé)解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的各種技術(shù)問題，使學(xué)生在任何時間遇到問題都能聯(lián)系到具體的幫助人。同時，學(xué)院設(shè)備的維護、修理也需要專門的技術(shù)人員提供服務(wù)。

學(xué)習(xí)資源庫的建設(shè)。遠程教育資源的建設(shè)應(yīng)以社會發(fā)展需求和學(xué)生已有的學(xué)習(xí)水平為依據(jù)。鑒于網(wǎng)絡(luò)的開放性和便捷性，使遠程教育越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)來進行教育教學(xué)工作，在學(xué)習(xí)資源的組織上，構(gòu)建一個基于Web的多媒體學(xué)習(xí)資源庫，它包括網(wǎng)絡(luò)課程庫、題庫、課件庫、案例庫和視頻點播系統(tǒng)以及相關(guān)信息鏈接等。

建立學(xué)習(xí)資源的共建和共享機制。我國電大資源存在較明顯的差異，說明電大資源的共享機制并沒有得到很好的發(fā)展。各電大在建設(shè)學(xué)習(xí)資源時存在各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀況，各電大應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，對現(xiàn)有學(xué)習(xí)資源進行重組和優(yōu)化，形成適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下殘疾人學(xué)生學(xué)習(xí)的資源，加大對國外遠程教育優(yōu)質(zhì)資源的引用和使用，以減少重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資金，實現(xiàn)共建、共享機制，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而能大大提高我國電大學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量和水平。

加強殘疾人專職教師隊伍建設(shè)。注重了解殘疾人遠程教育的專業(yè)化教師的培養(yǎng)；關(guān)注對殘疾人學(xué)習(xí)和生活具有輔助作用的老師的培養(yǎng)；建立優(yōu)秀的殘疾人學(xué)習(xí)服務(wù)技術(shù)人員隊伍。

結(jié)合目前電大的現(xiàn)狀，雖然為殘疾人學(xué)生提供了一定的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，但學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)有待加強和完善。首先，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個巨大的內(nèi)容豐富的系統(tǒng)。只有硬件、軟件、人員各個子系統(tǒng)都建設(shè)好了，并且相互之間要協(xié)調(diào)、配合，才能為學(xué)生提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。其次，殘疾人學(xué)生本身具有的特殊性，使他們在接受教育的過程中會遇到更多的問題和阻礙，只依靠學(xué)校單方面的支持服務(wù)不能為學(xué)生解決所有問題，院校應(yīng)與社會各界合作起來，共同為殘疾人學(xué)生服務(wù)。第三，我國對殘疾人學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論研究還比較薄弱，因此我國各殘疾人遠程院校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)難免具有盲目性的特點。國家應(yīng)加強對性學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理論研究，特別是發(fā)展戰(zhàn)略研究。

（作者單位：長春廣播電視大學(xué) 特殊教育學(xué)院）