IBM：轉型時代的企業(yè)責任觀

從IBM THINK高峰論壇到IBM技術合作創(chuàng)新論壇，對于IBM中國團隊來說，2014年11月格外忙碌。為這段忙碌的日子再添上一筆的就是近日發(fā)布的中國區(qū)企業(yè)責任報告了。

IBM沒有為這份《IBM中國企業(yè)責任報告2013-2014》（以下簡稱報告）的發(fā)布舉行多么盛大的發(fā)布會，但通讀報告本身，還是可以較全面地獲取IBM對于過去一年以及今后在華的市場布局與社會責任戰(zhàn)略的思考，感受到這家轉型中的信息技術企業(yè)的信心與思考。

關于這種思考的顯著一點是，IBM在今年的報告中強調協(xié)作創(chuàng)新，并提出“IBM一視同仁，給予合作伙伴和受捐助對象同商業(yè)客戶相同的關注與支持，重視深層次的參與和合作”。企業(yè)如何看待和管理同受捐助對象及合作伙伴等利益相關方的關系，IBM似乎也提出了一種新的思路。

以責為本 推進轉型

到2014年，IBM進入中國市場三十年整。IBM在1984年成立了北京代表處，IBM（中國）在1992年成為了第一家在中國的全外資公司，截至2013年底，IBM中國分公司近80家，其業(yè)務如雨后春筍般遍布320多個城市，IBM還在華設立了數(shù)家研究中心、客戶服務中心，基本實現(xiàn)了全面的戰(zhàn)略布局。

如今，無論是在全球還是在中國，IBM也正在進行新一輪的轉型與變革。這種轉型的背景源自大數(shù)據(jù)、云計算、移動、社交化的技術浪潮和互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O模式等顛覆傳統(tǒng)的新趨勢和業(yè)務模式。

“IBM正以前所未有的勇氣布局未來，在推動自身轉型的同時，為客戶提供最高的價值”，IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群說。成立逾百年的IBM 而今致力于成為一家全球整合性的信息技術與咨詢服務公司，“也是一家以創(chuàng)新為核心且不斷變革的公司”。

“今天，我們所處的這個時代是一個嶄新的計算時代。而創(chuàng)新與聯(lián)合是這個時代科技發(fā)展的兩個關鍵詞，”在11月舉行的IBM技術合作創(chuàng)新論壇期間，IBM全球副總裁、中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽表示。成立于1999年的IBM中國研發(fā)中心是在我國最早建立、目前為止最大的跨國企業(yè)研發(fā)機構之一，IBM稱。

在釋放IBM全球化視野、國際化研發(fā)人才、深刻的行業(yè)洞察、技術及管理能力方面的機制，助力本土合作伙伴突破經(jīng)驗、技術、人才等方面的創(chuàng)新束縛等方面，該中心及更多的IBM研發(fā)機構扮演著重要角色。

最新報告闡述IBM責任觀

與此同時，IBM也嘗試將其“以專履責”的企業(yè)社會責任觀全面運用在包括中國在內的全球社會責任實踐。從員工志愿服務平臺、企業(yè)全球志愿服務隊到“智慧城市大挑戰(zhàn)”項目，IBM在中國開展了層次多樣的社會責任項目，回應廣泛的社區(qū)和社會挑戰(zhàn)。

“自2014 年起，IBM中國從更為系統(tǒng)、全面的角度披露公司的社會責任信息，”報告在開篇中指出。查看IBM 2011年至今的三份中國區(qū)企業(yè)責任報告，可以看到IBM在2014年納入了更為完整的報告架構而非此前的概要形式，增加并明確了在中國社會、產(chǎn)業(yè)、社區(qū)方面的貢獻章節(jié)，這與IBM全球責任報告更趨一致。

具體來看，該報告從恪守公司治理職責、以科技創(chuàng)新助力社會發(fā)展、實踐企業(yè)社會責任以及支持員工發(fā)展的角度，全面介紹了IBM在中國的運營、責任和貢獻。

在公司治理方面，IBM一直探索最優(yōu)的治理結構與管理制度，幫助各行各業(yè)客戶研究和改進運營管理，同時IBM遵循誠信標準，堅守最高道德行為準則；在利用科技創(chuàng)新助力社會發(fā)展方面，IBM借助先進的大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動和社交等技術，助力解決交通、醫(yī)療、教育、空氣污染等社會熱點問題；在企業(yè)社會責任領域，IBM發(fā)揮資源和技術優(yōu)勢，以公益服務的方式，提供可持續(xù)、可復制、可推廣的解決方案，推動社區(qū)和諧發(fā)展；在支持員工發(fā)展方面，IBM積極通過健全的機制幫助員工成長、發(fā)展和創(chuàng)新。

微訪談

董進：IBM中國研究院副院長、IBM杰出工程師

耿晨：IBM大中華區(qū)品牌及企業(yè)社會責任部總經(jīng)理

《WTO經(jīng)濟導刊》：今年是IBM進入中國30周年，現(xiàn)在一個大的環(huán)境是國內的企業(yè)怎么做自主創(chuàng)新。IBM在這方面能夠做哪些事情，幫助他們實現(xiàn)自主創(chuàng)新？

董進：IBM過去30年里在中國培養(yǎng)了很多的本土人才，這是非常重要的一個方面。比如說，IBM在研究院培養(yǎng)出來很多人才，我們有很開放的環(huán)境，包括跟中國最著名的一系列的學院進行合作，幫助他們來建立聯(lián)合創(chuàng)新的環(huán)境。

二十年前，我們把在全球最好的技術拿到中國，很多的研發(fā)任務拿到中國來做，同時在中國招了一系列非常優(yōu)秀的本土人才，我也是這樣的受益者之一。通過IBM的環(huán)境，我們能夠更加理解、更加快速地跟上國際的科技趨勢，在同一個水平線上做自主創(chuàng)新。

《WTO經(jīng)濟導刊》：IBM今年的中國區(qū)責任責任報告呈現(xiàn)了公司在中國的全面布局。這份報告是否也蘊含著IBM對中國市場的信心？

耿晨：隨著中國的成長和在國際舞臺的地位和肩負責任的增多，IBM在轉型當中也進行了調整和進步。IBM以前是為中國制造，現(xiàn)在是致力于與中國共創(chuàng)。這就是對中國的一份責任，IBM在中國成長的戰(zhàn)略和責任的戰(zhàn)略，都跟國家的需求息息相關。

董進：最近三五年我們做了物聯(lián)網(wǎng)的研究，跟中國的趨勢非常緊密結合在一起。比如我們最近的“綠色地平線”的項目，也是由IBM中國研究院領導全球12家研究院一起來應對空氣質量的問題。這樣，把很多很好的點和技術拿到中國來做整體創(chuàng)新。

《WTO經(jīng)濟導刊》：2014年恰逢IBM轉型的時間檔，談到企業(yè)責任，那么IBM的企業(yè)責任項目與自身的轉型是如何結合的？

耿晨：IBM轉型時，一切都可以變，但有一樣東西不能變，就是我們深深相信的價值觀。在這個過程中，其實我們的企業(yè)社會責任和成長是融合的，社會責任也會以一個新的面目回歸社會。比如，以前也許我們的社會責任項目會是去海邊撿垃圾或者其他，但今天可能就是用大數(shù)據(jù)分析幫助開展環(huán)境治理。

新的計算時代，IBM、整個社會的轉型、科技的進步，使得我們服務、回饋社會的手段也大不一樣。所以，像“綠色地平線”也相當有公益項目的味道，這里面有時候用的東西比商業(yè)項目上更先進，可以非常自由地嘗試。我相信，我們團隊會喜歡這種項目，因為可以更有創(chuàng)造的空間。

編輯 李長海