2014，讓我們坐下來說說話

有過農業生產經驗的人都知道，植物的果實往往又是新的種子，并帶有各式堅硬的外殼。例如，我們熟悉的板栗，外面一層通常是鋒利的毛刺，然后才是一層堅韌的栗殼，最后你所看到的才是栗子本身。國內社會責任報告在2013年的總體發展與歷程，與這些堅果相比，如果想想會發現很多微妙的相似之處。

有過農業生產經驗的人都知道，植物的果實往往又是新的種子，并帶有各式堅硬的外殼。例如，我們熟悉的板栗，外面一層通常是鋒利的毛刺，然后才是一層堅韌的栗殼，最后你所看到的才是栗子本身。這些保護層不僅有利于防止種子水分的流失，同時還有利于將種子的呼吸作用降到最小，以此提供最大化繁殖的機會。同樣類似且非常有意思的還有我們經常吃到的枇杷，果肉雖然柔軟鮮美，但枇杷子卻很硬，而且油滑無比，稍不小心，就不知道滑落到什么地方去了。

國內社會責任報告在2013年的總體發展與歷程，與這些堅果相比，如果想想會發現很多微妙的相似之處。首先，一份社會責任報告必須有全面、準確的公司介紹，一如具有鮮明物理特征、堅硬且全覆蓋的外殼；其次，一份社會責任報告還必須有清晰、充實的內容和框架，一如柔軟鮮美、內涵豐富的果肉；最后還必須有強大、精煉的責任內核和責任理念，正如果肉所賴以依附和生長的果核。對于獵食者而言，從外殼到果肉，從果肉再到果核，可以說既是一個攝入食物的活動，也是一個重新播種的過程。而對于社會責任工作者和研究者而言，從公司介紹到內容框架，再從內容框架提煉責任內核，則既是一個組織社會責任工作的總結呈現過程，也是一個追溯和詮釋組織社會責任的本源性過程。前者獲取生存和發展，后者實現提煉和升級。

在上期我們通過聚焦第六屆企業社會責任報告國際研討會，并刊發《責任的榮光閃耀時》一文表達了我們對于社會責任工作者和研究者辛勤工作的崇高的敬意。而這一期我們則希望能夠通過借用果殼的比喻來實現抽絲剝繭，條分縷析的目的，以期能夠展現國內社會責任報告在過去一年的總體發展概況，同時也希望能從結論入手預測2014年的熱點所在。

與創新者為伍

作為組織社會責任的系統梳理和全面呈現，社會責任報告生成的過程既與組織現實的、新近的責任實踐緊密相連，同時又與組織內涵不斷豐富、境界逐步提升的責任理念休戚相關；既需要圍繞組織自身的社會責任理念探索和實踐發展，又需要密切關注并緊扣所處社會的時代主題和行業熱點；應該說，社會責任報告的每一次的編制都是一次實踐的突破，是一次智慧的創新。正如要品嘗堅果，就非得拔去毛刺，撬開外殼，得下很大一頓功夫才行。

在2013年，我們看到越來越多組織的社會責任報告，不論是年度主題的擬定，還是履責實踐的創新深入，抑或是對于指標的覆蓋、對于框架的革新……都在現實地進步著。具體如報告國際標準參照上，我們看到ISO 26000的原則、主題開始越來越深入地融入到組織報告編制和設計中，結構逐漸完善，邏輯日漸清晰，組織對于國際領域社會責任主題標準的理解和應用日漸深入，得心應手，這不能不說是一種進步。此外，全球報告倡議組織（GRI）最新版報告編寫指南G4的發布，越來越多的企業也開始通過主動學習和系統培訓，并將指南的最新變化與要求融入到報告的編制中。

總體來看，根據我們的觀察，過去一年，憑借著在議題創新，實踐突破，標準融入等方面的深入與發展，國內社會社會責任報告正逐步擺脫起步階段，并涌現出了一批具有典型意義和示范價值的優秀報告，而其中的大部分也順利入選并獲評成為金蜜蜂優秀企業社會責任報告。

與實踐層面的突破創新相比，過去一年，作為國內社會責任報告的搜集者和研究者，我們也不斷進行著嘗試與突破，從呈現方式上，從分析方式上，從關注對象上，力求透過我們的視角和思考將國內社會責任報告的最新趨勢和實踐展現給讀者朋友，如我們提出的新年紅包效應、兩會效應、上市公司效應，又如我們提出的南非德拉肯斯山脈—南非高原曲線，時間窗的概念等，正如社會責任工作的精細化發展需要更為突破創新的思路和人才一樣，我們也一樣能夠緊緊握住時代主題與最新的實踐，真正做到與創新者為伍，與責任為伍。

不只是精神，還是方法論

越來越多的企業決策者，正發自內心地相信，企業社會責任工作不僅有利于提升企業負責任經營的形象，同時對于企業核心競爭力的培育同樣大有裨益。于是我們也能看見并深切地感到，伴隨著社會責任的精細化發展，其自身也并不滿足于作為一種精神和象征存在，而逐漸與企業管理優化提升，與企業市場開發開拓等實際工作聯系在一起，成為組織改善經營管理、提升經營績效、提升可持續發展能力的工作和方法論。

其中體現最為明顯的，一是社會責任報告的功能定位從信息披露的工具向利益相關方溝通和組織管理全面優化的工具轉變，報告創新對企業社會責任管理的倒逼機制正在初步形成；一是企業的品牌建設工作逐漸由公益慈善的內核向責任品牌內核轉變，社會責任成為組織打造和推進品牌建設工作的內在依據和評判標準。

根據我們的研究發現，國內社會責任報告作為企業管理中的過程產物，對企業社會責任管理和實踐提出了更高的要求，47.1%的報告披露了下一年度工作計劃內容，實現從“編寫”報告到“做”報告的轉變，報告對管理的促進作用逐步顯現。

近兩年，發布社會責任報告在國內各種社會組織之間蔚然成風，并成為組織推進社會責任建設、實現利益相關方溝通的重要抓手。除了讓社會責任理念在我國逐漸深入人心之外，以國家電網公司、華潤（集團）有限公司等為代表的中央企業，還將社會責任報告提升到公司管理提升的高度推向深入，并對下屬機構發布社會責任報告提出了明確要求。

我們通過對國家電網的分析進一步發現，相比于此間發布的其他報告，這些報告一方面能夠較為全面、系統地對公司社會責任工作進行總結梳理，另一方面在遵循共同的社會責任價值體系的同時，也能根據公司的實際創新社會責任實踐方式，強化社會責任作為企業實現管理提升過程中的價值和作用。這種變化，可以說既是國家電網積極推動社會責任管理從“個別試點”轉向“全面試點”的具體實踐，對于社會責任報告的普及推廣和創新發展也有一定的示范。

在2014

對于不同組織推進社會責任工作，十八屆三中全會提出了不同的要求，其中有一個共同要求，就是企業要承擔社會責任。同時，對企業角色轉變提出了更高的目標，要求企業積極參與社會治理、助力生態文明建設。可以說，企業社會責任已經上升到戰略層面。

在此大背景下，伴隨著新一輪經濟貿易全球化帶來的發展，也為社會責任報告的發展和創新提供了新的機遇。對于2014年國內社會責任報告的創新發展和突破革新，我們認為有兩個方面的趨勢令人振奮。

其一是4G時代（新媒體時代）社會責任報告的發展。以大數據、信息互聯互通為標志的4G時代，組織被置身于一個更為公開透明的運營環境中。信息傳輸技術的發展、自媒體異軍突起以及多媒體呈現形式的日益豐富，社會責任報告的發布周期、發布載體和呈現方式無疑都會受到影響。具體可能表現在發布形式更為靈活多樣、發布信息更為及時，主題性報告和臨時性報告應該會成為一種趨勢，通過微信、微博等新的平臺發布報告也會成為一種普遍現象（對于這些新的變化，我們在隨后的報道中會進一步進行詳細分析）。

其二是社會責任報告的傳播傳遞與管理應用。社會責任報告編制的完成是編制工作本身的終點，也是報告價值傳播的起點。社會責任報告所詮釋的責任理念反映了企業可持續發展的指導思想，社會責任報告中提煉出的案例可以成為企業社會責任活動品牌化傳播的主要內容，社會責任報告的視覺形象是企業傳遞負責任的品牌形象的重要窗口。因此需要根據利益相關方溝通渠道的不同，選取適宜的媒體形式和傳播手段，達成最大化的傳播效果，通過社會責任報告使企業和組織的責任品牌形象真正在利益相關方的心中形成感知和記憶。

其三是提升社會責任報告國際化水平開始提上日程。在新的經濟貿易全球化背景下，社會責任逐漸成為一種新的商業語言。無論是伴隨著中國企業的走出去，還是外資企業的走進來，社會責任報告無疑為開展有效溝通和尋求合作共識提供了最好的載體，如果說此前社會責任報告的國際化還停留在“存在就是進步”的階段的話，那么在信息傳輸愈加便捷、國際交流愈加融通的情況下，通過提升社會責任報告的國際化水平，向全球范圍內的利益相關方展現我們主動溝通的意愿和對他們現實利益的關切，無疑將更加有助于我們在新一輪全球化浪潮中引領更加可持續的未來。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net