創造更持續的互聯網文明

殷格非　于志宏　趙鈞

社會的可持續發展與我們對于平等、自由、財富的追求必然要適應互聯網文明的本質，做到充分利用互聯網技術在變革傳統模式、創造物質財富、激發人類潛力等方面的優越性和創造性，同時也應清醒的認識到，對于互聯網文明在創造初期的局限性做到提前預判、清醒認識、辯證看待和及時矯正。

以移動互聯網、云計算和大數據技術的發展為標志，互聯網正迎來它的第二波發展高潮。但從根本上看，無論是移動互聯網、云計算還是大數據技術，本質上都離不開通過信息網絡、計算機網絡，或者WEB網絡形成的互相聯絡。因而互聯網的發展，實質上體現為互聯網技術的發展。正如農業技術推動了農業文明的形成，工業技術推動了工業文明的形成一樣，互聯網技術的應用和發展也正推動著人類社會進入到一個新的文明形態，即互聯網文明時代。

技術進步無限論者認為技術進步可以拯救人類，可以解決我們在發展中所遇到的一切，正如歷史多次證明的那樣，科學技術向來就是一把雙刃劍，與此相關的文明形態為人類帶來了革新和進步的動力，同樣也存在著相應的局限性和不足。互聯網技術自然也不能例外。盡管我們每個人的日常起居，大至一個國家的政治、經濟和社會發展，互聯網在變革創新、釋放人力等方面的優越性和創造性顯現無疑，但同時也帶來了一些與文明的核心不一致或背道而馳的不協調、不負責任、不可持續的負面影響，甚至是極為嚴重的社會問題。

慶幸的是，互聯網的發展尚處于初級階段。我們還有充裕的時間來認識、討論和思考，如互聯網文明的本質是什么？與工業文明相比，在生活方式、思維模式、行為方式等方面它都有哪些不同？哪些是我們需要加以推崇促成質變、發揚光大的，哪些是我們需要引以為戒、加以修正的？如果我們能提前加以討論、做出預判，就能盡量避免互聯網技術可能帶來的負面作用，通過有意識地創造更可持續的互聯網文明，為構建更加自由、平等、和諧的社會做出更大貢獻。如果我們對于這些局限性聽之任之，沒有主動矯正和改變的意識和行動，那么未來我們也一定會為今天的行為承擔后果，就像我們現在正在承擔工業文明所出現的不可持續的后果一樣，給人類可持續的未來蒙上陰影。

什么是互聯網文明

互聯網文明是人類通過運用（移動）互聯網、云計算及大數據等現代科技所取得的物質與精神成果的總和，進而對人類的生活方式、思維模式、行為方式，乃至產業轉型、商業變革和社會發展產生革命性影響的文明形態。

文明是什么？一般而言，是指人類所創造的財富（包括物質財富和精神財富）的總和，是在一定技術支撐下人類所形成的相對固定的生活方式、思維方式和行為模式的積淀和總稱，也是社會演進到較高階段表現出來的狀態。

農業技術的出現，形成了農業思維、農業生活方式和行為方式；工業技術的產生，形成了工業思維、工業生活方式和行為模式；互聯網技術產生以后，人類也相應形成了互聯網思維、互聯網生活方式和行為方式。這些方式產生的物質財富、精神財富，經過積淀、傳承和綜合，最終就會形成一種文明。而對于這些方式可能產生的不健康、不協調、不可持續的生活方式、行為方式和思維模式，則需要我們進行探討，在早期做到修正，將其負面影響降到最低限度。

對于農業文明來說，農業技術的發展、糧食的迅速增多和剩余產品出現，改變了人類的生活方式，人類通過農業的杠桿將地球生態圈中的植物和動物納入自己的統治范圍，降低了對于大自然的依附性，過上了一種通過大規模改造自然界來適應自我意志需要的文明生活。但農業時代的主要缺陷是人類的生產效率依然較低，人類自由、自主活動的能力和行為因生產工具、組織形式等方面的制約也相對較為有限。

對于工業文明來說，在工業技術不斷發展的背景下，機械化大生產成為主導，同時更加強調市場化、集中化、規模化、標準化生產的特點，很好地解決了農業文明時代效率低下的缺陷，促成了分工的精細化和全球化的迅速發展，人類不僅創造了比以往任何時代綜合都還要多的物質財富，同時也使人類的雙手進一步解放出來，自由活動的行為和能力顯著提升。而以科學、民主、自由為主題的思潮和運動逐漸興起，人們的社會地位逐漸平等、自由活動的能力大幅提高。但規模化的大生產容易造成對資源能源的過度開采和消耗，高度集中化可能造成壟斷的產生，而標準化實則也意味著個性化的需求難以得到滿足。此外，在以追逐利潤最大化為目標的情況下，親情、忠誠、友誼、信任等人類自然的情感，都讓位于物質需求和金錢關系。這些局限一方面引發了周期性的經濟危機，另一方面也直接引發人們對實現可持續發展的主動思考和探索。

如前文我們的論斷所言，伴隨著互聯網技術的迅猛發展，互聯網文明將成為繼農業文明、工業文明之后一種更具活力和創造性的文明形態。那么什么是互聯網文明？我們認為，互聯網文明是人類通過運用（移動）互聯網、云計算及大數據等現代科技所取得的物質與精神成果的總和，進而對人類的生活方式、思維模式、行為方式，乃至產業轉型、商業變革和社會發展產生革命性影響的文明形態。

回顧歷史不難發現，文明的進步與生產力的發展往往互相促進、互為因果、緊密相連。文明發展和進步在時間層面體現為財富積累、技術升級、工具革新日新月異的加速度，不同文明轉承的周期越來越短；在人的發展上體現為人類自主支配、自由活動的范圍和能力越來越大；在價值塑造上體現為以尊重、包容、平等、自由、和諧、可持續發展等為主要構成的核心價值觀的不斷豐富成熟。

但從現實的情況來看，基于互聯網技術的思維模式、生活方式和行為方式，無論是在商業、還是在政治以及社會的應用和表征上都暴露出了一些問題，有些甚至已經對經濟、社會的協調發展產生了現實的不利影響。但正如不同文明由早期的孕育萌芽到中期的蓬勃發展、再到晚期的逐漸式微消亡，并被新的文明形態所取代一樣，互聯網文明也有終將消亡的一天，但我們卻可以通過創造更可持續的互聯網文明，使其盡可能多地為我們構建可持續的未來做出貢獻。

互聯網文明的現狀

在互聯網文明建設的過程中出現了一些思維紊亂、行為混亂的跡象和苗頭。可以說是泥沙俱下，有待凈化，同時在互聯網文明內涵、邊界、管制等方面也存在一些有待進一步厘清認識、共同討論的問題。

互聯網技術的發展雖然讓整個社會都受益匪淺，但由于技術可能存在固有缺陷、商業開發盲目樂觀、監管體系仍不健全等方面的原因，在互聯網文明建設的過程中出現了一些思維紊亂、行為混亂的跡象和苗頭。反映到結果上就是，一系列不文明、不持續、不健康的現象，如網絡造謠傳謠、侵犯他人隱私、侵犯知識產權、電商服務欺詐等日漸顯現，可以說是泥沙俱下，有待凈化。

目前主要發展現狀

從政府角度來看，作為互聯網文明的監管者和文化建設規制者，不同國家之間仍存在利用互聯網工具或制造信息鴻溝、加大南北差距，大打信息戰和間諜戰、干涉別國信息安全和內政等現象。如美國的棱鏡門事件，美國利用其互聯網強勢地位入侵他國電腦系統的行徑正在遭到各國的聲討，也使其陷入了“全球偷窺者”的尬尷境地。事件不僅為國家信息安全保護敲響了警鐘，也讓國產軟件廠商更深切地體會到產業發展的重要性和自己所肩負的國家信息安全保護的重大責任，同時還很可能由此在全球范圍掀起網絡安全的“軍備競賽”。而這對互聯網文明在全球推進科技共享和價值觀重塑將造成很大的傷害。

從商業角度來看，互聯網技術的迅速發展，盡管加速了全球產業鏈、價值鏈的重構，但同時也造成離開商業本質談商業發展，不利于產業間、行業間和企業間的和諧共贏和可持續健康發展。與此同時，互聯網技術在前所未有地提升生產效率、加快產品迭代、滿足用戶需求、提升用戶體驗的過程中，著作權和知識產權等文明成果無法保障、大數據非法買賣、交易信息不對稱、個人隱私泄露、資金安全隱患、虛假宣傳、商業詐騙、產品質量問題及消費者退貨索賠難等現象也不斷增多，企業品牌形象與市場信用環境都遭遇到了不同程度的挑戰和質疑。

從社會層面來看，互聯網高效、透明、開放、對等的特點，在全球范圍內使知識、技術、理念和新聞的即時傳播和交互成為可能，這種可能讓公眾參與意識逐漸增強、表達渠道日益增多、需求也日益多元，人們可以肆無忌憚地汲取著需要的一切。但同樣也為竊取個人隱私、網絡低俗內容的快速傳播提供了技術手段，乃至為非理性輿論引發群體性或爆發性事件留下了隱患。如一些色情、暴力以及反動迷信的不健康內容，使處于人生觀、價值觀形成期的青少年，分不清真善、好惡，從而誤入歧途，走上犯罪的道路。據公安部新聞發言人透露：在近年的青少年犯罪中，有近80%的人是通過網絡受到誘惑；這些人或者沉湎于網絡不能自拔，或者受到網絡黃色信息的侵蝕而走向犯罪。此外，盡管互聯網開放型的特征使得人人都有了表達觀點的路徑和平臺，但也極易造成事實上的話語權、影響力的不對等和資訊占有的不平均。這一切都需要我們拿出勇氣面對和解決。

五大亟待討論的問題

隨著社會的發展以及技術本身的進步，互聯網文明在內涵、邊界、管制等方面也會呈現出一些差異，但從目前人們思維、生活和行為表現來看，仍存在一些有待進一步討論的問題。我們認為主要包括有：

1.虛擬的還是實體的？

很多傳統企業認為，互聯網時代，只要有好的創意和眼球效應，有好的經銷渠道和網絡，再平庸的產品都可以流行，用戶不會去計較產品，這是一種片面的理解。盡管互聯網經濟需要更加注重滿足互聯網文明下人們的生活習慣、思維習慣和行為習慣，如網絡訂餐、網絡購物等，但產品的質量、環保仍然是互聯網經濟的根本，互聯網只是改變了產品、服務和傳播的方式，并沒有改變商業的基本運行規律。

2.掠奪的還是共贏的？

盡管有觀點認為互聯網具有天然的掠奪性，但互聯網技術本身卻是中性，且并沒有價值偏好的。互聯網技術的發展雖然重塑了整個產業鏈和價值鏈，但對于處于同一產業鏈或價值鏈的企業，如果存在價值分配不均、權利義務不對等的情況，不僅可能挫傷合作伙伴的積極性和責任意識，同時對消費者而言也存在著一系列的未知風險。因而無論對于企業供應鏈的可持續管理，還是本著創建更可持續的互聯網文明，基于互聯網技術的商業應用和價值創造，其結果都應該是責任共擔、多方共贏而不僅僅只是某一方得利。

3.趕時髦還是有遠見？

最近幾年，很多傳統企業在研究和關注“互聯網思維”，積極開發和運用互聯網技術，希望找到一種靈丹妙藥，使自己的企業也趕趕時髦轉型互聯網，成為具有互聯網思維的未來企業。很多企業認為是一種遠見，但真正的有遠見不是社會上流行什么就做什么，也不是邯鄲學步、淺嘗輒止，而是沉下心來研究公司核心優勢、對互聯網技術的適用性作出預判，進而將互聯網技術武裝到公司運營的各個環節，培育出符合公司自身實際的互聯網運營模式、經營方式。

4.開放空間還是適當約束？

互聯網文明開放性的特征極大地釋放了人們的創造力和自主的行動力，但這并不意味著人們的行為、商業的創造等可以毫無顧忌、肆意占有互聯網的資源。因為互聯網是無所不在的公眾輿論場，每一個參與網上信息傳播、商業創造的主體都應該樹立建設者的責任意識、規范自己的行為方式和生活方式，在享受互聯網信息開放、表達自由的同時，自覺擔負應有的社會責任，自覺接受應有的社會約束，營造積極、友好、尊重、可持續的互聯網環境。

5.“只有第一，沒有第二”還是“協同發展，同籌共享”？

互聯網很多產品只有第一，沒有第二。似乎只有做到極致才是獲勝的必經之路，相比傳統行業，互聯網行業的競爭可謂慘烈，而且隨時會被新產品、新平臺顛覆。應該說“只有第一，沒有第二”在激烈的市場角逐中有利于為消費者提供更好的用戶體驗、更高質量的產品，同時也能激勵企業不斷改進技術、提升客戶滿意度。但這種思維同樣也有利于形成龍頭企業的壟斷和一言堂，對于打造一個更加公平、更加可持續的行業生態產生錯誤導向。

我們需要什么樣的互聯網文明

在互聯網技術的發展，實現了信息、資金、人員更加自由、平等、高效的流動，使資源的配置向著更加優化、更有效率、更能可持續的方向發展。但對其缺陷，社會責任的理念同樣可以、而且應該為盡量降低或消除文明缺陷所產生的負面影響，創造一種更可持續的互聯網文明發揮建設性作用。

人類社會的可持續發展離不開人類文明的可持續發展。互聯網創始人之一博納斯說：“互聯網不僅是一種技術上的創造，更是一種社會的創造。問題是我們必須保證用互聯網構建的社會是我們期待的社會”。但與互聯網技術在每天、每時、甚至每刻仍有可能取得重大突破相對應的是，互聯網文明目前帶來的也“并不是我們期待的社會”。

應當承認，歷史發展到當代，既伴隨著文明的進步，同樣也伴隨著文明的苦果。我們目睹了上一個時代在給人類帶來財富創造和生活便利的同時，也經歷了資源消耗過度、環境污染嚴重、貧富差距拉大。所幸的是，以社會責任為方案的可持續發展理念和實踐正對這些偏差和弊端做出修正。

而在互聯網時代，互聯網技術的發展實現了信息、資金、人員更加自由、平等、高效的流動，使資源的配置向著更加優化、更有效率、更能可持續的方向發展。而以實現經濟、社會、環境可持續協調發展的社會責任，及其在實踐過程中所呈現出的透明、公平、尊重、共贏等特征，可以說與互聯網文明的本質、追求存在著內在的統一。為互聯網文明的發展增加責任的維度，有利于修正互聯網時代已經和可能出現的偏差，進而創造出一種更可持續的互聯網文明。

在互聯網時代，更可持續的互聯網文明要求我們在物質財富創造、勞動效率提升、自然環境保護、人的自由發展等方面要更加符合開放、平等、合作、共享、高效、和諧的本質要求，進而引導人們的技術創造回歸發展的本源、走持續發展、和諧發展的道路。這五個方面的本質要求能夠得到有效回應和解決，更可持續的互聯網文明就能得到實現。但現實中一些不開放、不平等、凸顯不出高效、體現不出協調、發展成果做不到共享的情況卻普遍存在。

那么，應該如何通過我們的行動去創造更可持續的互聯網文明呢？我們認為，最重要的就是包括政府、企業、公民在內的三大推動主體從自身的角度，樹立起起符合互聯網文明的思維模式、生活方式和行為方式，做到各司其責、共建共促。具體來看，

對于政府而言，應扮演好互聯網文明監管者和規制者的角色，積極引導、開發互聯網本質的作用，一方面確保各種角色都能平等的獲得利用互聯網帶來的機會，防止出現信息鴻溝；另一方面確保互聯網更加高效、開放的運行，而不是某一方得利，進而形成壟斷；此外，還應促進互聯網資源的優化配置，在結果上做到成果的共同分享。

對于企業而言，互聯網技術的發展，不僅為企業的模式創新提供了新的契機，同時也為企業的財富創造提供大量機會，這就要求企業在營利的同時注重與利益相關方的成果共享，擔負起與企業體量相適應的社會責任，同時有意識防范其成為企業開展掠奪和形成壟斷的工具。與此同時，互聯網技術讓企業的運營置身于一個更加公開、透明的環境中，這也就同時要求企業應著力構建起企業信息披露的機制和利益相關方溝通的機制，尤其是在不太確定可能造成的重大社會環境影響的情況下慎重選擇互聯網產品的大規模推廣。

公民層面，工業文明導致了人的異化，從經濟角度衡量人的價值，使人被貶低至“勞動力”，成為與“商品”同等的“物”。同時，職業分工還使人喪失了多樣發展的能力和可能性。這就需要轉變人的自我認識，促進人性回歸，注重人的精神、思想、情感、德行，切實做到以人為本，實現人的全面發展。在實際的社會生活中變革人們的思維方式、生產方式和生活方式，倡導節約型社會，從高消費轉向適度消費，推行可持續發展觀，以達成現在與未來、局部與整體、經濟與社會、人與自然的和諧，促進協調發展。

任何一個大型人類文明，早期大家總是高估它的影響，會有一輪一輪的泡沫；但是中期大家往往會低估它的影響，覺得這些不過是概念而已。當你覺得它是概念的時候，它已經開始生根發芽，開始茁壯成長。在文明轉型的節點上，對于互聯網文明可持續性的塑造，如果不理解，我們就去研究和學習；如果理解了，挽袖子動手去干就好了。而學習、思考、實干、探討，正是文明的本意。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net