志愿服務的高度

林波

聯合國前秘書長安南曾經說過：“志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。”這句話指出了志愿精神的本質，表達了人們對志愿服務的由衷贊美。

而企業的志愿服務，最終能達到什么樣的高度呢？

9月24日，英特爾公司2014全球供應商可持續發展領導力峰會期間，在討論員工議題時，英特爾大連芯片廠負責人熱情澎湃地展現了“從尊重員工到激發員工”的志愿者管理經驗，其中激發員工的重要載體就是企業志愿服務。據本刊記者了解，英特爾在此方面更宏遠的計劃，則是聯合各方繪制出一本中國企業志愿服務的白皮書。在2013年英特爾企業社會責任報告中，也單獨拿出一章的篇幅來展現英特爾的志愿服務成果，并將英特爾的志愿服務提升到“志愿精神激發創新文化”的高度。

拜耳希望通過員工志愿者與企業社會責任戰略相結合的方式，參與到環境保護、社區服務、教育、公共健康等方面，在提供志愿服務的同時，“提高公司的社會地位，進而提升公司的價值”。“我們是把志愿服務作為一種文化來做”，騰訊志愿者協會會長楊宇在接受本刊記者采訪時說。作為一家年輕、成長迅速的大型互聯網企業，騰訊公司致力于在內部形成“輕松、活潑、友愛”的工作環境，而“志愿服務的氛圍就是友愛、正能量的”。

志愿服務正成為企業開展商業運營、經營管理等之外的又一項共同語言，其聯結企業與社會、員工與社區，催化員工志愿者價值、企業管理價值、社會創新價值的獨特作用日漸顯現。志愿服務同時是“企業公民”的題中之義，這也是本刊作為國內企業社會責任先鋒媒體所一直關注和呈現的重要議題。（詳見本期封面文章《企業志愿服務：聯結社會 催化價值》）

了解了志愿服務的重要性，我們不難對之前的一個爭議點有了正確的認識，這就是：企業社會責任就是搞好本職工作嗎？這話乍一聽起來似乎也正確，并且大家都很容易接受。但這個觀點的謬誤在于，容易將企業社會責任虛無化，公司的社會責任融入工作就面臨落空的可能。而我們需要強化的是：企業社會責任不僅是以新的理念和方式來從事原來的本職工作，同時更重要的是企業社會責任對原來崗位工作提出了更加負責、更加可持續的更多、更高、更新的要求。（詳見本期殷格非專欄《企業社會責任就是搞好本職工作嗎？》）

企業員工在社會上進行志愿服務的過程，也是發現社會亟待解決的問題，思考如何利用自身的專業優勢參與解決的過程，是企業自身創新及參與社會創新的重要手段。在這一過程中，員工的責任感、創新思維、專業技能、奉獻精神得到了弘揚，同時也鍛煉了員工的協作能力、管理能力、領導力、強化了企業的價值觀，營造了優秀的企業文化；之于社會，則傳播了正能量，激發了全社會參與社會創新的氛圍。

這，就是志愿服務的高度。