“青年之聲海南”讓青年人觸手可及的網(wǎng)上共青團(tuán)

劉洪俠

2015年9月23日，“青年之聲海南”互動(dòng)社交平臺(tái)正式開通。團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心黨組書記、“青年之聲”綜合服務(wù)辦公室主任金東，團(tuán)中央國際聯(lián)絡(luò)部副部長李青，團(tuán)海南省委書記蓋文啟，副書記曾鋒出席了開通儀式。來自海南各市縣、高校、直屬機(jī)關(guān)團(tuán)組織代表、基層青年代表及團(tuán)省委機(jī)關(guān)干部共230多人一同見證了“青年之聲”落地海南。

開通儀式后，海南全省各級(jí)團(tuán)組織200余名“青年之聲”工作人員參與了為期4天的“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)培訓(xùn)班。一個(gè)線上線下相融合，能夠真正回答青年疑惑，解決青年困難的服務(wù)平臺(tái)也正式在海南全省鋪開。

“植根于互聯(lián)網(wǎng)，便捷服務(wù)青年，打造一個(gè)讓青年人能觸手可及的網(wǎng)上共青團(tuán)是‘青年之聲’創(chuàng)建的初衷。”金東表示，從2015年4月28日“青年之聲”開通至9月24日，“青年之聲”充分依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會(huì)資源，已回答網(wǎng)友留言提問8700多條，并切實(shí)幫助青年解決實(shí)際問題。不僅在國內(nèi)廣大青年中產(chǎn)生了積極影響，在國外留學(xué)生和其他一些國家的青年中也產(chǎn)生了廣泛的影響。

被青年所信賴，才會(huì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大浪淘沙中脫穎而出。“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)在海南的落地，也將為海南青年帶來“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”服務(wù)的新體驗(yàn)。

據(jù)了解，“青年之聲海南”是依托團(tuán)中央“青年之聲”v3.0開發(fā)建設(shè)的互動(dòng)社交平臺(tái)，線上將通過“聽”、“說”、“答”、“問”等服務(wù)功能在網(wǎng)上聯(lián)系和服務(wù)青年。除此之外，在海南省青年聯(lián)合會(huì)、12355海南省青少年服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站也都開設(shè)了入口，方便青年網(wǎng)上發(fā)聲。

移動(dòng)通信時(shí)代，越來越多的青年人成為“手機(jī)黨”。海南共青團(tuán)結(jié)合青年網(wǎng)絡(luò)閱讀的新特點(diǎn)，開發(fā)了“青年之聲海南”WAP頁面，并在海南共青團(tuán)官方微信、官方微博，以及即時(shí)通訊軟件微邦上開通了“青年之聲海南”的發(fā)聲入口，通過PC端與移動(dòng)端相結(jié)合的方式，為青年提供隨時(shí)隨地、無處不在的便捷服務(wù)。

開通儀式上，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還向海南青年之聲維權(quán)服務(wù)聯(lián)盟、創(chuàng)業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、國學(xué)服務(wù)聯(lián)盟、愛心傳遞基金等4個(gè)聯(lián)盟代表進(jìn)行授牌，鼓勵(lì)他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，整合社會(huì)資源和力量，依托“青年之聲海南”為青年提供切實(shí)有效的服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)青年之聲線上線下服務(wù)能力相匹配，團(tuán)海南省委聯(lián)合團(tuán)屬單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)，籌建了覆蓋成長、創(chuàng)業(yè)、公益、維權(quán)、婚戀、心理、健康等領(lǐng)域，以及婚戀服務(wù)委員會(huì)和愛心傳遞基金等十大服務(wù)聯(lián)盟，將實(shí)現(xiàn)權(quán)威專家與海南青少年線上互動(dòng)交流、線下面對(duì)面溝通。各服務(wù)聯(lián)盟還將陸續(xù)開展青年之聲沙龍、專題分享講座、微直播微訪談等特色活動(dòng)，全方位多角度地答青年之所疑，釋青年之所惑。

針對(duì)青年人的不同需求，“青年之聲海南”平臺(tái)將通過“團(tuán)幫青、專幫青、青幫青、政幫青、社幫青”等多種服務(wù)模式傾聽青年的訴求，解決青年的困惑。為了更好地為青年提供服務(wù)，團(tuán)省委還成立了專業(yè)的客服小組輪值服務(wù)，對(duì)青年提出的問題，也將有專業(yè)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解答。

要解決好服務(wù)青年“最后一公里”的問題，關(guān)鍵是要擴(kuò)大“青年之聲海南”的覆蓋面。而團(tuán)海南省委組織的全省團(tuán)組織的專題培訓(xùn)班就是為了打造青年“找得到”的服務(wù)平臺(tái)。來自全省各級(jí)團(tuán)組織的200多名“青年之聲”工作人員通過培訓(xùn)不僅掌握了“青年之聲”的運(yùn)營技術(shù)，眾多青年的思想碰撞也讓培訓(xùn)班內(nèi)的氣氛十分活躍。

在培訓(xùn)班里，“青年之聲如何用”“怎么才能用好青年之聲”成為參與培訓(xùn)的青年團(tuán)干部最關(guān)心的問題。來自團(tuán)五指山市委的李闊向金東提出了關(guān)于“青年之聲海南”在推廣和應(yīng)用方面的困惑，這個(gè)問題也在學(xué)員中引發(fā)了共鳴。對(duì)此，金東表示，“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)是團(tuán)中央新時(shí)期針對(duì)青年特點(diǎn)而開發(fā)的平臺(tái)，是結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)一代”溝通方式量身定做的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。因此，共青團(tuán)要用互聯(lián)網(wǎng)思維來建設(shè)“青年之聲”，要通過匯聚政府和社會(huì)資源，打造服務(wù)青年的社會(huì)化供應(yīng)鏈，從而幫助青年解決實(shí)際困難和問題。

2015年11月中旬，團(tuán)海南省委動(dòng)員市縣、高校團(tuán)委創(chuàng)建本地或高校專家體系，廣泛動(dòng)員多方力量，形成覆蓋社會(huì)各個(gè)行業(yè)和各個(gè)方面的專家和人才，逐漸形成一支穩(wěn)定的支持力量。除此之外，還在平臺(tái)運(yùn)營中融入“眾籌”思維和“跨界”理念，主動(dòng)加強(qiáng)與黨政部門、社會(huì)組織的合作。“青年之聲”是一個(gè)整合的平臺(tái)，不是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，要將“青年之聲”最大限度地融入到現(xiàn)有的工作格局之中，主動(dòng)依托各部門各戰(zhàn)線的工作資源，幫助青年解決問題。