圖書館書刊借閱管理創(chuàng)新與延伸服務(wù)探討

摘 要：圖書館延伸服務(wù)的開展能夠使得圖書館服務(wù)突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，擴(kuò)大其服務(wù)范圍。本文就主要闡述圖書館書刊借閱管理開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)的內(nèi)容、必要性和實(shí)際策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；借閱管理；延伸服務(wù)

圖書館是我國公共基本文化服務(wù)體系中的重要組成部分，可以為人們解決圖書方面的服務(wù)需求。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館已經(jīng)不再是人們獲取知識(shí)和信息的唯一渠道，因此圖書館需要需求書刊借閱管理方面的創(chuàng)新和延伸服務(wù)，只有這樣，圖書館才能獲得更多讀者的青睞，才能更好地發(fā)展下去。

1 圖書館書刊借閱管理開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)的內(nèi)容

圖書館的創(chuàng)新與延伸服務(wù)主要是在在開設(shè)傳統(tǒng)借閱服務(wù)的基礎(chǔ)上，借助館內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源，根據(jù)客戶的需求和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程，從服務(wù)空間、時(shí)間、對(duì)象及理念上尋求新的突破和創(chuàng)新，以拓展圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，從而使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量有所提升，吸引跟多的讀者走進(jìn)圖書館，獲取信息。圖書館書刊借閱管理開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)是符合時(shí)代背景和社會(huì)發(fā)展眼球的，是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的體現(xiàn)。

延伸服務(wù)主要可以分為面向弱勢(shì)群體的延伸服務(wù)、總分館體制下的延伸服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境下的延伸服務(wù)等三方面[1]。其中，面向弱勢(shì)群體的延伸服務(wù)是指圖書館有義務(wù)和責(zé)任為存在閱讀障礙的人員提供相應(yīng)的服務(wù)。而總分館體制下的延伸服務(wù)是指分館應(yīng)承擔(dān)起特色化服務(wù)的責(zé)任，不斷開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)知識(shí)走進(jìn)人們的身邊。網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境下的延伸服務(wù)是指移動(dòng)圖書館服務(wù)，包括移動(dòng)圖書門戶網(wǎng)站服務(wù)、短信息服務(wù)、移動(dòng)館藏服務(wù)、語言引導(dǎo)服務(wù)等多種服務(wù)方式，構(gòu)建靈活多樣擴(kuò)展性強(qiáng)的服務(wù)系統(tǒng)。

2 圖書館書刊借閱管理開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)的必要性

首先，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館傳統(tǒng)的借閱管理服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需求，無法滿足讀者的要求，需要充分認(rèn)識(shí)到目前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，不斷推進(jìn)圖書館延伸服務(wù)向更高、更深層次發(fā)展。其次，圖書館面臨著其他同類場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要保持一定的活動(dòng)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流才能夠經(jīng)久不衰。早期的圖書館現(xiàn)在已經(jīng)開始走向衰敗，并逐漸消亡，但隨著國家不斷投入力量，加大對(duì)公共文化事業(yè)的關(guān)心力度，圖書館書刊借閱管理不斷進(jìn)行創(chuàng)新與延伸服務(wù)，取得了不錯(cuò)的效果，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)提倡現(xiàn)有的圖書館在創(chuàng)新與延伸服務(wù)上不斷探索[2]。

3 圖書館書刊借閱管理開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)的實(shí)際策略

1.最大限度的提高圖書館對(duì)于服務(wù)空間的覆蓋率

首先，圖書館書刊借閱應(yīng)讓更多的人能夠快捷和方便享受到所需要的圖書資源，注重在服務(wù)空間上的延伸。圖書館應(yīng)打破原有的地域限制，走向社區(qū)、街道等基層服務(wù)場(chǎng)所，力爭(zhēng)將圖書的借閱覆蓋率達(dá)到整體的提升。其次，圖書館書刊借閱可以采用總分館模式、移動(dòng)汽車圖書館模式、自助圖書館模式等更為多元化的管理方式，開展延伸服務(wù)，重在服務(wù)陣地的建設(shè)工作，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)于全社會(huì)的覆蓋，形成一個(gè)完整的文化知識(shí)傳播體系。

2.延長(zhǎng)圖書館借閱時(shí)間，滿足人們對(duì)其服務(wù)需求

圖書館應(yīng)該考慮到很多讀者由于工作、家庭等原因，不方便去圖書館借閱圖書的情況，適當(dāng)性的延長(zhǎng)圖書館的開館時(shí)間，在節(jié)假日和休息日應(yīng)照常開館，可以在個(gè)別借閱室小范圍的實(shí)行24小時(shí)自助借閱模式，方便人們獲取所需要的圖書[3]。此外，網(wǎng)絡(luò)借閱也是一個(gè)比較好的方式，一方面人們可以直接從網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約借閱的書目和時(shí)間，另一方面人們也可以直接借閱電子書籍進(jìn)行瀏覽。這極大的方便了讀者，使得讀者有機(jī)會(huì)走進(jìn)讀書館，滿足其獲取信息資源的需求。

3.關(guān)注弱勢(shì)群體，有針對(duì)性的開展延伸服務(wù)

弱勢(shì)群體不僅僅包括殘疾人、老人等可能存在閱讀障礙的人群，也包括農(nóng)民、下崗職工等文化程度有限的人群。圖書館可以根據(jù)其自身和社會(huì)需求，為殘疾人提供無障礙通道和閱覽室，提供盲文讀物，開辦盲人電腦培訓(xùn)班；為老人提供便利的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，方便老人的獲取圖書和借閱查找圖書；為農(nóng)民提供關(guān)于先進(jìn)種植技術(shù)和科學(xué)養(yǎng)殖方法的圖書；為下崗職工提供職業(yè)培訓(xùn)和自主創(chuàng)業(yè)方面的圖書[4]。總而言之，圖書館，應(yīng)該針對(duì)服務(wù)對(duì)象的多樣化，考慮平等服務(wù)的原則，對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的有針對(duì)性和幫助意義的延伸服務(wù)。

4.開展一系列形式多樣的服務(wù)內(nèi)容延伸

圖書館本身應(yīng)突破之前文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)傳遞等傳統(tǒng)服務(wù)職能，不斷的開展傳統(tǒng)服務(wù)以外的服務(wù)內(nèi)容。比如，舉辦各種形式的講座、培訓(xùn)和展覽，擺脫之前人們對(duì)圖書館單調(diào)刻板的印象，吸引讀者進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)的興趣。另外，可以開展豐富的體育文化休閑活動(dòng)，例如文藝演出和趣味讀書知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，來展現(xiàn)圖書館的活力。最后，應(yīng)利用好互聯(lián)網(wǎng)媒介，利用數(shù)字圖書館為讀者更好的提供服務(wù)，開展網(wǎng)上借閱、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查詢等業(yè)務(wù)，不斷豐富圖書館的功能，讓數(shù)字圖書館走入千家萬戶[5]。

5.利用移動(dòng)圖書館、微信、微博等方式，拉近和讀者間的距離

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館開展創(chuàng)新與延伸服務(wù)的方式也隨之變化，很多圖書館都是借助信息技術(shù)開展延伸服務(wù)。這樣做可以極大地提高工作效率，使得讀者足不出戶便能看天下、知天下，隨時(shí)隨地獲得自己想要得到的圖書信息，提高了圖書館的使用頻率，節(jié)約了讀者的時(shí)間。目前主要在服務(wù)方式上的變革就是采用數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、微信、微博等技術(shù)，以方便人們利用網(wǎng)絡(luò)查找自己想要的資源。

4 結(jié)語

本文從服務(wù)空間、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則及服務(wù)方式等五個(gè)方面對(duì)圖書館書刊借閱管理創(chuàng)新與延伸服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)地分析和探討。目前，圖書館書刊借閱管理創(chuàng)新與延伸服務(wù)使得圖書館服務(wù)打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式，有助于保障人們權(quán)益和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]徐大平.美國公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及啟示[J].圖書館建設(shè).2011（11）：12

[2]楊慧玲，張偉.馬克思分工理論體系研究[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家.2012（10）：14-21

[3]周英雄.深圳市寶安區(qū)公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)探索與未來發(fā)展[J].圖書與情報(bào)，2013（1）： 86-90

[4]孫慧明，愧曉建.國外城市公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)及其啟示[J].圖書館建設(shè)，2011（3）：81-85

[5]劉璇.美國公共圖書館“中心館——分館”體系溯源[J].國家圖書館學(xué)刊，2011（1）：56-60

作者簡(jiǎn)介

羅運(yùn)祥（1981-）男，順德杏壇人，漢族，本科學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，書刊借閱部，綜合服務(wù)崗位。