基于三本院校圖書館的信息與制度環(huán)境優(yōu)化機制研究

林純萍

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的沖擊性下，三本院校圖書館面臨許多函待解決的難題與困境，必須正確看待引進利用信息技術(shù)，盡量減少對用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)造成的負擔。要優(yōu)化三本院校圖書館的信息資源，結(jié)合生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的需求映射功能，在以用戶需求為導(dǎo)向的理念指導(dǎo)下開展信息構(gòu)建與知識構(gòu)建，要優(yōu)化用戶信息活動過程中的相關(guān)影響因素，為用戶營造出友好的信息生態(tài)環(huán)境，從而進一步優(yōu)化信息技術(shù)與制度環(huán)境。

關(guān)鍵詞：圖書館；信息環(huán)境、制度環(huán)境；優(yōu)化機制

1 引言

三本院校圖書館信息環(huán)境是三本院校圖書館和圖書館用戶能夠接觸的信息資源以及由信息活動的相關(guān)影響因素共同構(gòu)成的信息生態(tài)。圖書館的信息環(huán)境是用戶可以訪問圖書館和公共圖書館的信息資源。優(yōu)化三本院校圖書館信息環(huán)境包括2個方面。一是優(yōu)化圖書館信息資源，通過一系列的操作，如過濾、改造、結(jié)合生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的需求，以用戶需求為導(dǎo)向，以信息建設(shè)和知識建設(shè)為導(dǎo)向，為用戶提供健康、豐富和實用的信息資源，實現(xiàn)真正意義上的用戶需求導(dǎo)向的資源建設(shè)。二是優(yōu)化用戶信息活動過程中的相關(guān)因素，引導(dǎo)這些影響因素發(fā)揮積極的一面，克服和減少負面影響，為用戶創(chuàng)造友好的信息生態(tài)環(huán)境。三是優(yōu)化三本院校圖書館信息技術(shù)環(huán)境，優(yōu)化和完善三本院校圖書館在引進、利用廣播、電視、計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備和軟件工具和科學(xué)方法，提供、獲取、分析、處理，實現(xiàn)需要為用戶提供高效、便捷、專業(yè)化、智能化的信息技術(shù)環(huán)境。在利用信息技術(shù)，圖書館應(yīng)充分整合與實際情況，根據(jù)用戶需要的圖書館引進和使用信息技術(shù)，并努力實現(xiàn)適當?shù)摹⒓皶r的信息技術(shù)引進，更好地服務(wù)于用戶需求。而不能為了跟風、或單純的只為吸引用戶注意力而引進用處不大或耗費大量資金卻沒有多少實際用處的信息技術(shù)。

2 優(yōu)化三本院校圖書館的信息環(huán)境機制構(gòu)建

（一）信息資源構(gòu)建及優(yōu)化機制

信息資源構(gòu)建機制是指三本院校圖書館使用專業(yè)的方法和技術(shù)，將傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化，將網(wǎng)絡(luò)資源館藏化的一種三本院校圖書館特有的活動。一方面，電子資源相對于傳統(tǒng)型文獻來說具有投資少、占用三本院校圖書館物理空間少、使用方便快捷、環(huán)保無污染等眾多優(yōu)點。為此，三本院校圖書館要采取數(shù)字化方法，將不利于信息檢索、攜帶、傳遞的傳統(tǒng)型文獻進行數(shù)字化處理，使之便于用戶檢索和利用。另一方面，館藏資源不一定能夠完全滿足用戶需求，為此，三本院校圖書館需要對網(wǎng)絡(luò)資源進行館藏化處理。也就是要求三本院校圖書館通過對網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集、組織、整理、有序化處理以后，將網(wǎng)絡(luò)上原本無序的、散亂的、隨機的信息整理為能夠為用戶所有效利用的館藏信息。

（二）信息技術(shù)開發(fā)機制

信息技術(shù)開發(fā)機制是指三本院校圖書館要根據(jù)用戶需求，不斷開發(fā)、引進能夠提升用戶需求服務(wù)工作績效、提升用戶體驗、提高用戶滿意度、并且有利于三本院校圖書館用戶需求生態(tài)環(huán)境發(fā)展的技術(shù)。信息技術(shù)的開發(fā)與引進必須以用戶需求為根本，開發(fā)與引進的技術(shù)必須是能夠真正服務(wù)于用戶的，而不是三本院校圖書館為了跟風，為了效仿他人而采取的行動，并且信息技術(shù)的開發(fā)與引進不能強加給用戶，必須是基于用戶能夠普遍接受，并且普遍熟練和適應(yīng)的前提下。例如在高校三本院校圖書館，三本院校圖書館可以引進移動技術(shù)、通訊技術(shù)、智能手機開發(fā)技術(shù)來實現(xiàn)移動手機三本院校圖書館，以此來優(yōu)化三本院校圖書館信息環(huán)境；而在經(jīng)濟發(fā)展比較落后的地區(qū)，在人民群眾還不十分富裕的地方，三本院校圖書館如果不考慮用戶是否能夠普遍接受就貿(mào)然的開發(fā)移動手機三本院校圖書館技術(shù)，那么無疑是將這些技術(shù)強加給用戶，不利于三本院校圖書館信息環(huán)境的優(yōu)化。

3 優(yōu)化三本院校圖書館的制度環(huán)境機制構(gòu)建

（一）制度環(huán)境優(yōu)化原則

制度環(huán)境是三本院校圖書館制定的一系列用來開發(fā)、獲取、實現(xiàn)用戶需求的服務(wù)與管理規(guī)則，具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性和強制性。制度環(huán)境一方面保障用戶的根本利益，實現(xiàn)用戶需求，另一方面為三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)提供保障。三本院校圖書館應(yīng)制定一系列面向三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的制度，用以切實的保障用戶的根本利益并且保障用戶需求的實現(xiàn)。例如三本院校圖書館應(yīng)制定用戶需求的開發(fā)制度，通過制度的強制性的發(fā)揮，驅(qū)使三本院校圖書館不斷投入人力、財力，用以開發(fā)本館的用戶需求，增加用戶需求的數(shù)量，拓展用戶需求生態(tài)位寬度，豐富用戶需求生態(tài)位維度，使用戶需求能夠合理覆蓋從低層次到高層次的全部需求層次，努力提高用戶需求的強度。三本院校圖書館應(yīng)制定用戶需求的獲取制度，使三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的各個主體在用戶需求獲取過程中都能夠積極地參與進來，三本院校圖書館應(yīng)建立用戶需求的實現(xiàn)制度，從生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的角度重新理解三本院校圖書館服務(wù)的本質(zhì)，不僅僅是為了服務(wù)而服務(wù)，也不僅僅是為了滿足用戶需求而服務(wù)，更重要的是通過服務(wù)，通過實現(xiàn)用戶需求，使三本院校圖書館與用戶、用戶需求之間形成一種共同生存、共同發(fā)展、榮辱與共的生態(tài)關(guān)系，使三本院校圖書館服務(wù)成為一種本能、一種必然，而不僅僅是一種工作或增值。

（二）構(gòu)建優(yōu)化制度環(huán)境的機制

構(gòu)建生態(tài)優(yōu)化制度機制是指要在用戶需求服務(wù)系統(tǒng)中融入一系列的生態(tài)服務(wù)制度，遵照生態(tài)學(xué)的理念，使用生態(tài)的服務(wù)方法。例如，在對待與用戶之間的關(guān)系時，應(yīng)從制度上確立三本院校圖書館與用戶是共同發(fā)展的伙伴關(guān)系，而不是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系、服務(wù)方與上帝的關(guān)系；在對待用戶需求時，應(yīng)將更多的用戶需求視作系統(tǒng)發(fā)展的不竭動力，而不是三本院校圖書館的負擔；在對待用戶需求時，不再只是簡單的提及“基于用戶需求”或“以用戶需求為驅(qū)動”，而是要從用戶需求生態(tài)位的角度來看是基于用戶需求生態(tài)位的寬度、維度還是層次，使三本院校圖書館服務(wù)更具針對性。制度的保障性機制是確保三本院校圖書館能夠持續(xù)不斷的為了開發(fā)、獲取、實現(xiàn)用戶需求而進行資金、人才的投入。當前許多三本院校圖書館都不重視用戶需求的開發(fā)工作，在對待用戶需求獲取和用戶需求實現(xiàn)上的重視程度也不相同。同時構(gòu)建制度的約束性機制，是指三本院校圖書館能夠根據(jù)生態(tài)服務(wù)制度來約束用戶需求服務(wù)工作，對服務(wù)進行規(guī)范。

4 總結(jié)

在優(yōu)化三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)機制中，信息流轉(zhuǎn)中的信息有兩種，一種信息是用戶需求的對象、用戶需求的內(nèi)容，包括期刊、雜志、圖書，以及通過三本院校圖書館服務(wù)加工、生產(chǎn)出來的信息、知識、情報；另一種信息是指用戶需求本身，即用戶需求信息。衡量三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)信息流轉(zhuǎn)的效率主要體現(xiàn)。三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的運行機制包括優(yōu)化機制、信息流轉(zhuǎn)機制、三本院校圖書館用戶需求結(jié)合機制、生態(tài)友好型發(fā)展機制、平衡機制、監(jiān)測與評價機制。三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)對三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)是從三個方面進行的，即首先從系統(tǒng)建設(shè)的思路入手，對系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)和系統(tǒng)建設(shè)的原則進行了分析；其次，對三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進行了構(gòu)建；最后，對三本院校圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的功能進行了構(gòu)建。

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