企業(yè)醫(yī)院人事管理工作淺析

許旭萍

摘 要：隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，企業(yè)醫(yī)院人事管理工作的重要性越來越凸顯出來。本文從分析新時(shí)期人事管理工作面臨的新局面入手，進(jìn)而指出當(dāng)前人事管理工作中存在的突出問題，并從四個方面提出了提高企業(yè)醫(yī)院人事管理工作質(zhì)量的意見建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)醫(yī)院；人事管理；分析

1 引言

在黨的十八屆三中全會中明確指出要深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，從而為醫(yī)院的發(fā)展指明了方向。而人力資源作為醫(yī)院的核心資源，對醫(yī)院的發(fā)展具有決定性意義。近年來隨著醫(yī)療體制改革的深入，企業(yè)醫(yī)院與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性越來越弱，自主性越來越強(qiáng)，面臨的市場競爭壓力越來越大，以往那種“背靠大樹好乘涼”的思想則顯得格格不入。在這樣的背景下，如何更好的發(fā)現(xiàn)、引入、培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)療人才，就成為了企業(yè)醫(yī)院人事管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。可以說，企業(yè)醫(yī)院人事管理在現(xiàn)實(shí)中其價(jià)值越來越大。

2 新的歷史條件下企業(yè)醫(yī)院人事管理工作面臨的新局面

近年來隨著我國醫(yī)療市場的放開和國際化交流的日益深入，大量優(yōu)秀醫(yī)療人才涌入我國，國外的先進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也通過各種合作方式進(jìn)入我國市場，極大的加劇了市場的競爭，因此企業(yè)醫(yī)院人事管理工作面臨著一個全新的局面。

2.1 人才流動性更強(qiáng)

隨著國內(nèi)市場的逐步開放和規(guī)范，人才的流動性更強(qiáng)，醫(yī)院與人才之間的關(guān)系已經(jīng)逐步從傳統(tǒng)的行政管理的模式向更為靈活的勞動合同性轉(zhuǎn)變，這就使得醫(yī)院與人才之間成為了雙向選擇的關(guān)系，一方面醫(yī)院希望留住更好的人才，另一方面人才又希望得到更好的發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏就成為了人事管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

2.2 人員組成更多樣

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)醫(yī)院人事關(guān)系而言，其多按照編制內(nèi)外員工加以區(qū)分，而隨著市場化和醫(yī)院體制改革的執(zhí)行，企業(yè)醫(yī)院用工形式更為多元化，合同制、勞務(wù)關(guān)系性、編制關(guān)系等等形式的用工形式使得企業(yè)醫(yī)院人事管理面臨的對象更為復(fù)雜，給相關(guān)的管理工作帶來了更大的難度。

2.3 工作內(nèi)容更寬泛

從工作內(nèi)容的角度來看，一方面是范圍更廣，人事管理工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的檔案管理、工資薪酬計(jì)算、養(yǎng)老退休待遇審核等等傳統(tǒng)的工作向企業(yè)文化構(gòu)建、績效管理、員工培訓(xùn)等等更具時(shí)代特色的內(nèi)容轉(zhuǎn)移，內(nèi)容更為豐富。另一方面是標(biāo)準(zhǔn)更高。人事管理工作已經(jīng)與企業(yè)文化構(gòu)建、績效管理等多個內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，管理工作已從傳統(tǒng)的定性性相定量性轉(zhuǎn)變，對管理人員自身綜合素質(zhì)有了更高的要求。

3 當(dāng)前企業(yè)醫(yī)院人事管理工作的現(xiàn)狀與存在的問題

從現(xiàn)實(shí)的情況看，隨著企業(yè)醫(yī)院逐步進(jìn)入市場，其對于人事管理工作的重視度越來越高，但受到傳統(tǒng)觀念與管理體制的影響，在如何更好實(shí)現(xiàn)人事管理高效化、信息化、專業(yè)化的要求上還有著很大的差距。

3.1 思想認(rèn)識有誤區(qū)

不少醫(yī)院對于醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對行政管理人員的關(guān)注，忽視人事管理工作對于提高醫(yī)院管理質(zhì)量的重要性，在發(fā)揮人力資源工作優(yōu)勢上給予的幫組不多。同時(shí)，一些醫(yī)院的人事管理機(jī)構(gòu)往往是由非專業(yè)人員組成，對于人事管理工作的認(rèn)知還不全面，影響了相關(guān)工作的開展。而相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員作為被管理的對象，由于在用工形式上千差萬別，因此對于人事管理工作的支持不夠，忽視人事管理工作對自身的重要意義。

3.2 管理手段有代差

從管理的形式手段上講，管理方式單一，手段落后已經(jīng)成為了制約人事管理工作的重要問題。特別是在人事檔案管理方面，依然以紙質(zhì)檔案為主，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不熟練，人力資源管理工作本應(yīng)能快速的查找信息，實(shí)現(xiàn)人力資源的效益最大化，但由于方式方法的問題，影響了管理的質(zhì)量。

3.3 管理內(nèi)容有漏洞

一是制度建設(shè)滯后。企業(yè)醫(yī)院還沒有認(rèn)識到醫(yī)院作為一個市場主體所應(yīng)程度的責(zé)任和面臨的困難，因此在制度建設(shè)上還有內(nèi)容不全、要求不嚴(yán)、時(shí)代性不強(qiáng)的問題，影響管理工作的開展，特別是企業(yè)文化建設(shè)等軟工作方面差距較大。二是規(guī)范性不夠。隨著國民法制意識、規(guī)范意識的增強(qiáng)，對人事管理工作的要求更高，特別是在用工、報(bào)酬、權(quán)益方面更為關(guān)注，而近年來用于勞動合同糾紛所引發(fā)的的問題占到了人事管理工作的大量精力，而其中的主要原因就是在管理實(shí)踐過程中，隨意性大，法律意識淡薄。三是落實(shí)難度大。相關(guān)的人事管理制度在落實(shí)過程中受到工作時(shí)間、組織協(xié)調(diào)等方面因素的影響，管理工作落實(shí)力度不大，特別是在績效考核、員工培訓(xùn)等與醫(yī)護(hù)人員利益相關(guān)的工作，往往受到各方面因素的影響執(zhí)行力度不大。

3.4 人員素質(zhì)有差距

受到傳統(tǒng)管理體制的影響，目前不少企業(yè)醫(yī)院的人事管理人員多為以往的企業(yè)員工轉(zhuǎn)崗而言，對醫(yī)院的特殊性了解不多，對人事管理工作的特點(diǎn)掌握不夠，導(dǎo)致其在工作過程中難以適應(yīng)人事管理工作的需要，加之時(shí)代的發(fā)展變化，導(dǎo)致工作人員在綜合素質(zhì)方面難以適應(yīng)企業(yè)醫(yī)院的需要，影響了工作的開展。

4 解決企業(yè)醫(yī)院人事管理工作相關(guān)問題的途徑

從以上的分析中，不難看出隨著社會的發(fā)展和我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步伐的加快，企業(yè)醫(yī)院已經(jīng)逐步從以往單一的為企業(yè)服務(wù)向?yàn)樯鐣?wù)轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的自主性和獨(dú)立性增強(qiáng)。因此，做好企業(yè)醫(yī)院的人事管理工作就要針對自身的特點(diǎn)和需要，從整體的角度出發(fā)，增強(qiáng)管理工作的實(shí)效。

4.1 轉(zhuǎn)變思想，樹立正確認(rèn)識

要想提高企業(yè)醫(yī)院人事管理的質(zhì)量，最核心的一項(xiàng)工作就是樹立科學(xué)的人事管理觀點(diǎn)。人事管理是醫(yī)院最為重要的戰(zhàn)略資源，因此不能在沿用傳統(tǒng)的人事管理方法，而要樹立新的人事管理理念，保證人事管理理念要同醫(yī)院的發(fā)展相符合，保證人事管理工作的科學(xué)性和有效性。需要注意的是，不能把人事管理工作作為一種事務(wù)性的工作開看待，必須要由具有高專業(yè)化水平的人才進(jìn)行管理。同時(shí)，醫(yī)院管理層也要將人事管理作為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、營造良好企業(yè)文化環(huán)境的重要手段，為醫(yī)院的發(fā)展選用、使用、留住、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4.2 完善機(jī)制，提高管理質(zhì)量

一是要建立公正考核機(jī)制。積極借鑒企業(yè)績效考核工作經(jīng)驗(yàn)，從考核標(biāo)準(zhǔn)、考核組織、考核獎懲等環(huán)節(jié)，針對企業(yè)醫(yī)院的特殊性，結(jié)合不同用工形式，探索全面的考核機(jī)制，激發(fā)員工積極性。二是要建立公平薪酬機(jī)制。通過這些方面的綜合考量，所建立的薪酬機(jī)制會具有較強(qiáng)的科學(xué)性，能夠根據(jù)管理人員的態(tài)度、能力、績效等合理分配檔次，同時(shí)也能留住、吸引更多優(yōu)秀的管理人員，建設(shè)更加高效的職工思想隊(duì)伍。三是要建立公開用人機(jī)制。在選人用人方面，人事管理機(jī)構(gòu)要秉承公正公開的原則，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境，激發(fā)現(xiàn)有人員的積極性、引入高質(zhì)量的優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院工作質(zhì)量。

4.3 改進(jìn)措施，健全管理體系

一方面，要提高管理的信息化水平。隨著信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，醫(yī)院人事管理工作應(yīng)當(dāng)注重提高管理的技術(shù)水平，通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增強(qiáng)管理工作的針對性和有效性，提高對醫(yī)院人力資源的合理使用質(zhì)量，發(fā)揮人力資源的最大效益，特別是在人事檔案管理方面，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案和電子檔案的同步使用。另一方面，要注重營造良好企業(yè)環(huán)境。人事管理工作要加強(qiáng)對企業(yè)文化的構(gòu)建，用企業(yè)文化輔助人事管理工作，用軟環(huán)境來加強(qiáng)對人員的影響，潛移默化中增強(qiáng)工作的有效性。

4.4 提高素質(zhì)，滿足實(shí)際需求

醫(yī)院要成立管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聘請管理專家對醫(yī)院人員進(jìn)行培訓(xùn)，也可以在一些條件較好的省級醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，可以組織人員到國外管理功能較為突出的地方去學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野、提高管理的能力。除此之外，醫(yī)院還要建立一種和諧的學(xué)術(shù)氛圍，引導(dǎo)管理人員多參與學(xué)術(shù)交流，在溝通中不斷提高自身的能力。通過多方面的努力，提高管理人員自身的能力水平，滿足新時(shí)期人事管理工作的需要。

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