運營商支撐系統應對四大挑戰能力開放平臺獲認可

本刊記者I張鵬

運營商支撐系統應對四大挑戰能力開放平臺獲認可

本刊記者I張鵬

物聯網、云計算、政企業務和互聯網業務，是2016年運營商支撐系統實現更新和改進的主攻領域。

2016年，國內三大運營商的業務、網絡轉型進入“深水區”，在“互聯網+”、“三網融合”、“寬帶提速”等一系列國家戰略指引下，運營商迎來了難得的歷史發展機遇，如物聯網、車聯網、政企業務、互聯網、云計算等創新業務，也在2016年不斷落地。

不過，全新的業務形態和服務模式也對運營商的傳統運營支撐系統提出了諸多挑戰。譬如物聯網業務，目前運營商主要聚焦于智能家居、交通等多個領域。在未來5年，運營商的物聯網連接數將達到數億級別，面向互聯網市場的連接數有望突破100億。如此大的業務體量，勢必會對支撐系統的服務開通、計費、結算等功能都帶來壓力。

運營商業務支撐專業人士告訴通信世界全媒體記者：物聯網、云計算、政企業務和互聯網業務，是2016年運營商支撐系統實現更新和改進的主攻領域。這些全新的業務特征對支撐系統的挑戰主要集中在四大方向。

支撐系統應對四大挑戰

首先，業務體量越來越大。物聯網、車聯網等業務邁入快速發展期，更多設備聯網，全球物聯網市場快速擴容。用戶數及業務規模“井噴式”增長，對支撐系統的服務開通、計費、結算造成壓力。

其次，實時性和時效性要求高。以公有云為例，任何用戶均可注冊及使用公有云，多種資源可以任意打包組合。這種簡單、易用的服務模式，在業務計費后臺卻需要復雜的邏輯以及難度更大的資源管控。與此同時，在互聯網模式沖擊下，每個新產品的發布都具有時效性，系統后臺需要具備快速的業務支撐能力和實時處理能力。

再次，產品類型多，產品屬性各異。以IDC資源類業務為例，涉及復雜的產品打包方式、正向與反向相結合的定購模式。

最后，互聯網化的業務發展模式。由于互聯網客戶接入迅速發展，業務運營呈現長在線特征，在系統總體業務量穩定增長的同時，業務波動性較大的情況難以預料。

三層面實施系統升級改造

基于以上挑戰，國內三大運營商在2016年進行了一系列的升級改造。支撐系統逐漸向x86架構的高擴展、高性能、高可靠的云化業務支撐系統轉變，由此實現資源的動態擴展與縮容。

在IT底層設施方面，推進x86服務器+云存儲的應用。目前，運營商支撐系統大部分業務平臺和少量數據庫都已實現x86化，傳統的存儲方式也在逐漸被分布式文件存儲系統、日志詳單類數據存儲系統所替代。

在系統平臺方面，引入了流程引擎和規則引擎，實現了總線集成。通過服務總線，可逐步開放系統數據內容和應用功能，全面支持系統運營效率提升，提升支撐系統應用的廣度和深度。

在數據調用方面，一方面采用內存數據庫或分布式緩存技術，實現高頻使用數據的訪問與存儲，擺脫IOE的控制；另一方面，也基于Hadoop平臺嘗試大數據等方面的能力。

傳統的電信標準化服務時代已經過去，曾經的短信、語音等業務，業務支撐工作只是開通、計費、出賬和解決投訴而已；而在今天，互聯網風潮席卷了電信業，運營商的業務形式更加互聯網化，業務和服務不再是割裂的個體。

面向互聯網服務的能力開放平臺OP概念在運營商中萌生，以中國移動為例，在其2013年完成的第三代業務支撐系統中，“能力開放”被正式提出，“不過，當時這個概念過于超前，因此在2016年之前，外界并不太了解能力開放平臺。”中國移動內部人士對此表示。

依托SOA（面向服務的架構）的技術和理念，中國移動打造出來了各種OP。如增值業務部門VGOP（增值業務綜合運營平臺）、政企集團客戶部門ESOP（企業客戶&業務運營平臺）、服務部門CSOP（客戶服務運營平臺）等。

2016年，能力開放平臺嶄露頭角，因其更加契合運營商的數字化轉型。運營商需要第三方合作，而合作的基礎就是將自身更多的資源聚合在能力開放平臺上。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn