東信北郵：以技術和產品創新做行業規則的制定者
——對話東信北郵信息技術有限公司總裁 廖建新博士

本刊記者I 張鵬

東信北郵：以技術和產品創新做行業規則的制定者
——對話東信北郵信息技術有限公司總裁 廖建新博士

本刊記者I 張鵬

運營商通過技術創新、產品創新等手段，開發出更符合人民群眾需要的通信產品，擁有深厚通信與互聯網技術積淀的東信北郵，能夠為運營商在這一轉變中提供重要助力。

作為國內運營商IT領域的核心廠商，東信北郵信息技術有限公司（以下簡稱東信北郵）從一家并不知名的“學院派企業”發展成為如今運營商實現轉型的重要合作伙伴，這其中蘊藏了哪些企業智慧？面對競爭激烈的移動信息通信市場，東信北郵是如何應對的？面對愈演愈烈的通信信息詐騙問題，東信北郵又是如何幫助運營商進行防治的？

本期《通信世界》雜志對話東信北郵信息技術有限公司創始人，教育部特聘教授“長江學者”，北京郵電大學教授、博士生導師、網絡智能研究中心主任廖建新博士，談談東信北郵這些年和那些事兒。

機遇更青睞有準備的企業

《通信世界》東信北郵的起步與壯大伴隨的是我國移動信息通信產業的成長和成熟。當初東信北郵以移動智能網技術切入市場，如今移動信息通信不斷變革，移動互聯網大行其道，東信北郵如何抓住不斷出現的新機遇？

廖建新：東信北郵抓住新機遇主要靠兩點。首先，我們對新技術保持著高度的敏感性。我們是一家高校背景的高科技公司，與北京郵電大學網絡與交換技術國家重點實驗室建立了緊密的戰略合作關系，雙方優勢互補，形成了“產、學、研、用”一體化機制。東信北郵也因此擁有了廣闊的戰略研究縱深，對移動信息通信領域內最新的技術擁有高度的敏感性，我們對一些新興技術會不斷跟蹤研究并進行原型系統研發，這樣就使我們能夠始終航行在技術發展的浪潮之巔，在每次技術變革時都能夠成為技術領先的企業。其次，我們密切關注市場變化，迅速捕捉和響應新的需求。多年來，我們一直與運營商客戶保持著緊密的合作關系。我們始終站在客戶的角度想問題，與客戶一同分析多變的市場需求，用最短的時間為客戶提供優質的解決方案，使我們的產品能夠跟上市場變化的節奏。

機遇總是留給有準備的人。東信北郵自2000年創立以來，從移動智能網、彩鈴業務開始，演進到目前為客戶提供電信增值業務領域、電信安全領域和大數據領域的整體解決方案，每一步都是將扎實的技術與市場的實際需求進行結合，用理性求實的企業文化約束我們的工作內容，管理我們的工作方向。東信北郵人遵循“技術領先、服務至上”的經營理念，倡導“團結、高效、創新、奉獻”的企業精神，把“專家服務、創研未來”作為企業的遠大目標，這些理念和態度是支持我們走好每一步、做好每一個決策的根本。

《通信世界》面對著“中國制造2025”、“大眾創業、萬眾創新”以及“寬帶中國”、“提速降費”、“三網融合”等國家導向，您如何看待這些政策方向給移動信息通信產業以及東信北郵自身所帶來的發展？

廖建新：當前國家各項科技產業政策的核心訴求都是要讓中國的企業通過科技創新提高核心競爭力，由規則的遵守者變為規則的制定者，由技術的追隨者變為技術的引領者。在移動信息通信領域，受國家產業政策和市場需求的雙重驅動，全行業都在高速發展。無論是4G網絡的大規模部署還是“互聯網+”的全面開花，我國移動信息通信產業所取得的成績是舉世矚目的。我們東信北郵積極貫徹國家的產業政策，迅速捕捉新產生的市場需求，依靠技術創新、產品創新不斷推出先進的產品、業務和解決方案，努力成為行業內的規則制定者和技術引領者。我們在VoLTE高清多媒體通信、電信安全管控、大數據和精細化運營等方向都取得了突破性的技術創新，相關產品和解決方案都已經在現網得到了成功應用，效果顯著，幫助運營商取得了巨大的經濟效益和社會效益，因而具有良好的示范效應，這些成績充分印證了我們過往的努力與公司的實力。

隨著“寬帶中國”、“提速降費”、“三網融合”等國家導向的到來，我們可以感受到，未來的傳統通信服務提供商必然會受到來自新興互聯網服務提供商的巨大沖擊，在可以預見的時間內，各大運營商也必然通過技術創新、產品創新等手段，開發出更符合人民群眾需要的通信產品。而在這一過程中，擁有深厚通信與互聯網技術積淀的東信北郵，能夠為這一轉變過程提供重要助力。

治理詐騙關鍵在前瞻性和針對性

《通信世界》在國家部門的強調和督促下，防治通訊信息詐騙的工作已落在實處，但由于騙子也在不斷翻新騙術和手段，防治工作經常出現如“網絡虛擬改號”難追溯、被騙銀行用戶難舉證等問題，您如何看待國內在防治通訊信息詐騙方面的進展？

廖建新：最近兩年，通訊信息詐騙案件持續高發，是詐騙團伙產業化、集團化發展的一種表現。治理通訊信息詐騙成為政府工作重點，2015年7月至今，工信部就通訊詐騙防治工作多次下發文件，從強化技術手段、完善管理考核等多方面提出加強防范打擊通訊信息詐騙專項行動要求，并組織各運營商、電信服務提供商、互聯網企業等各界召開多次會議部署防范打擊通訊信息詐騙相關工作，堅決遏制通訊信息詐騙蔓延勢頭。各運營商已經積極響應建立相關治理平臺。然而，由于通訊信息詐騙者使用的技術非常繁雜且花招百出，運營商也常常會在防治通訊信息詐騙的過程中處于被動角色。

對于這個問題，可以具體從兩個角度分析。從國家有關部門角度，由于政策的制定與落實需要大量時間與論證，同時還要考慮社會影響和實際效果，眾多因素共同作用的結果是，政策往往針對以往通訊信息詐騙的內容與形式，而無暇顧及前瞻性；從運營商角度，由于現有電信服務的基本形式已經固定，多種網絡與業務同時在現網上運作，加之大數據時代的用戶體量大、數據結構和內容復雜、用戶類別和特征模糊，眾多因素共同作用的結果是，運營商針對通訊信息詐騙的防范措施常常無法具備針對性。

我們認為，要解決這個問題，現階段有兩個關鍵要素需要把握，就是前瞻性及針對性，而在這兩方面，現有的防范策略中都有值得研究和改進的方面，而這也正是東信北郵可以做且應該做的工作。

《通信世界》東信北郵作為電信行業領先的軟件服務提供商，在防治通訊信息詐騙方面具備哪些技術優勢，在幫助運營商治理“騷擾電話、詐騙短信”的工作中，又有哪些亮點？

廖建新：通訊網絡中安全防治工作是運營商各項經營業務健康有序發展的保障，信息安全也將作為一項持續性的重點工作。東信北郵早在2007年開始組建團隊進行通訊詐騙行為研究及各項安全產品技術能力研發，憑借我們對電信網絡技術發展及演進的深入了解，不斷補充豐富數據處理、信息處理的各項技術實力，將智能網系統對核心網的信令、媒體消息的靈活控制能力與大數據分析挖掘能力相結合，目前已經實現精準有效發現并治理非法及不良通話、短信行為的全系列產品及定制化解決方案。

特別是最近兩年，我們為中國移動、中國聯通，以及移動政企公司等合作伙伴推出的治理國際來話中詐騙電話產品、為手機用戶在來電時發送謹防詐騙屏顯提醒產品、為“呼死你”惡意騷擾提供個性化攔截業務產品等，都幫助客戶發揮網絡通訊及話路控制優勢，在通訊詐騙攻防戰中贏得了主動權。

未來，東信北郵還將不斷拓展安全領域，為通訊信息安全工作提供更加全面、豐富的產品。

堅守質量也要果敢創新

《通信世界》運營商對通訊信息詐騙非常重視，但很少向外界披露工作成績，導致國內運營商始終處于被動局面，對于如何重塑運營商的公信力，您有何建議？運營商需要向互聯網廠商學習什么？

廖建新：在任何的信息攻防、技術攻防過程中，進攻方往往是擁有更先進技術、更靈活手段的，而防守方往往會在一些階段中處于弱勢、劣勢。運營商在應對通訊信息詐騙犯罪的過程中，出現階段性的力不能及、應接不暇，是正常的。我認為，運營商與其強調如何提高公信力，不如在這個階段中“鐵肩擔道義”，勇于引進新技術、新思想，將通訊信息詐騙、騷擾問題解決好，這樣才能更好地為用戶創造良好的通信環境。近年來運營商通訊信息詐騙防治工作主要體現在公共服務網絡側監控攔截方面，由于這類公共服務對用戶無感知，所以外界宣傳和披露得相對較少，但實際工作和技術創新還是一直在進行的。

另外，運營商和互聯網企業相比，在運作模式、盈利模式、風險評估等方面都有著不小的差別。運營商管理體量巨大的用戶數據與現網資源，如果換成互聯網企業，手握這么大規模的用戶數據和通信信息，一定會想方設法從中挖掘出更多的附加值；然而運營商的性質，決定了他們必然以提供穩定可靠的通信服務為基礎。在這一前提下，我認為，運營商在扮演好自己角色的同時，可以嘗試學習互聯網廠商在創新方面的果敢精神，要敢于對現有業務模式進行改進，要敢于和優質的第三方技術提供者合作，要敢于借鑒互聯網企業積攢下的防治通訊信息詐騙犯罪的經驗。運營商的體量較大，改變必然需要更多時間和更多精力，而東信北郵也希望在這個轉變的過程中，貢獻自己的一份力量。

《通信世界》目前在電信行業，轉型成為了3家運營商的主題詞，在業務轉型和運營轉型方面，東信北郵能為運營商提供哪些助力？

廖建新：東信北郵在業務轉型和運營轉型兩個方向與運營商深入合作，全力支持運營商轉型：在業務轉型方面，東信北郵針對運營商的需求重點開發了VoLTE多媒體通信系列產品，為運營商提供了現網的移動智能網、彩鈴、彩印等增值業務系統向4G、VoLTE演進的整體解決方案，在現網進行了大規模部署，為運營商拓展VoLTE業務提供了有力的支持。

在運營轉型方面，東信北郵為運營商提供了一系列基于大數據的運營支撐產品，幫助運營商分析和挖掘其海量的大數據，協助其開展精細化運營，目前已經在商業智能、個性化營銷、通訊信息詐騙及非法語音業務管控、征信等領域取得了突破。

此外，東信北郵與中國移動等運營商合作，對網絡與數據能力開放的技術體制、協議規范和應用模式進行深入研究，同時開發了網絡能力開放平臺產品，利用SDN和NFV能力實現對網絡基礎能力的彈性編排，以低成本提供高質量云服務。目前正在與運營商合作進行網絡能力開放試點工作。在商業模式拓展上，我們基于中國移動“和多號”平臺拓展面向互聯網O2O企業的隱私號創新解決方案，協助中國移動與滴滴等企業實現了跨領域合作。

我們相信，通過業務轉型和運營轉型，運營商將重新獲得核心競爭力，走上一條可持續發展的道路。在這個過程中，東信北郵將為運營商提供一流的技術和產品服務，全面助力運營商實現浴火重生。

編輯｜ 張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn