虛擬運營商2016企業(yè)出現(xiàn)盈利 產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟

本刊記者│郄勇志

虛擬運營商2016企業(yè)出現(xiàn)盈利 產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟

本刊記者│郄勇志

2016年移動通信轉(zhuǎn)售行業(yè)實現(xiàn)了真正意義上的群體性突破，不僅用戶規(guī)模較年初翻了一番，而且部分企業(yè)已經(jīng)成功地找到核心商業(yè)模式并實現(xiàn)了盈利。

2016年是移動通信轉(zhuǎn)售試點期的第三個年頭，在這一年虛擬運營商可謂真正意義上實現(xiàn)了群體性突破。這種突破不僅表現(xiàn)在用戶規(guī)模較年初翻一番上，更表現(xiàn)在部分企業(yè)已經(jīng)成功地找到核心商業(yè)模式并實現(xiàn)了盈利。與此同時，虛擬運營商不斷地試錯與創(chuàng)新也逐步促使整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟，民營資本在電信領(lǐng)域改革中發(fā)揮出的“鯰魚效應(yīng)”已明顯得到釋放。

盈利才是硬道理

對于任何一家新晉企業(yè)而言，擺在其面前的頭等大事就是生存問題。如果沒有持續(xù)不斷的贏利來源，生存就無法得到保證，做強做大只會是“南柯一夢”。虛擬運營商自開展試點業(yè)務(wù)以來，所面對的電信市場環(huán)境已經(jīng)趨于飽和，所謂的增量用戶更多的是現(xiàn)有存量用戶之間的在網(wǎng)轉(zhuǎn)換。在資費價格不占據(jù)任何優(yōu)勢的前提下，意欲在如此“紅海”市場實現(xiàn)突圍，前景似乎并不樂觀。

盡管虛擬運營商試點期所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境不甚理想，然而仍有一大批企業(yè)敢于試錯、不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，在試錯與創(chuàng)新的過程中，企業(yè)不可避免地會投入大量人力、資金、時間等成本，所幸這些努力并未付諸東流，部分企業(yè)已經(jīng)在2016年實現(xiàn)盈利或?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡，由此也使得整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展重現(xiàn)曙光。星星之火可以燎原，虛擬運營商盈利的出現(xiàn)無疑將進一步推動整個產(chǎn)業(yè)積極健康地向前發(fā)展。

2016經(jīng)年至尾，業(yè)內(nèi)開始重新評估虛擬運營商的核心價值究竟體現(xiàn)在哪些方面，是用戶規(guī)模還是結(jié)算收入？顯然，目前看來用戶規(guī)模與結(jié)算收入已經(jīng)無法用來評判一家虛擬運營商的成功與否，由于國內(nèi)虛擬運營商已經(jīng)逐步開始走出國門、邁向世界，參照國外虛擬運營商發(fā)展進程，成熟的商業(yè)模式與持續(xù)不斷的盈利才是當(dāng)前虛擬運營商最核心的競爭力！企業(yè)如果無法實現(xiàn)盈利，無法找尋到最終商業(yè)模式，再大的用戶規(guī)模、再多的結(jié)算收入終究是為他人做嫁衣裳，到頭來只會來去匆匆。

以目前國內(nèi)關(guān)注度最高的虛擬運營商話機世界為例，憑借當(dāng)前180萬用戶規(guī)模與178個本地網(wǎng)資源覆蓋，話機世界在嚴(yán)格控制成本的前提下，在產(chǎn)品設(shè)計上倡導(dǎo)極簡化，使得用戶在使用過程中感覺清晰明了，末梢渠道銷售時也簡單方便。除客服人員外，不到30人的團隊在實際運營時高效運轉(zhuǎn)、精工細(xì)作，因此，話機世界在試點期第三年實現(xiàn)盈利并不意外。

當(dāng)然，在2016年實現(xiàn)盈利的虛擬運營商有很多，除了話機世界案例最為經(jīng)典之外，北緯蜂巢互聯(lián)同樣實現(xiàn)了盈利，并且成功體現(xiàn)出了一家成熟企業(yè)應(yīng)該具有的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略布局觀。3年的試點期，北緯蜂巢互聯(lián)每年發(fā)力一個側(cè)重點，從2014年的“WIFI通”業(yè)務(wù)，到2015年的“流量派”業(yè)務(wù)，再到2016年的“企業(yè)短信”業(yè)務(wù)，3年多來，北緯蜂巢互聯(lián)以Wi-Fi轉(zhuǎn)售為切入點，通過三步走布局不斷滿足客戶互聯(lián)網(wǎng)連接的需求，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)云通信服務(wù)平臺，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)連接的整體解決方案。

除了以上兩家企業(yè)，阿里通信、小米移動、鵬博士等企業(yè)也不同程度上實現(xiàn)了盈利。可以說，3年試點期行將結(jié)束時傳來虛擬運營企業(yè)紛紛實現(xiàn)盈利的喜訊，對于整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)而言不僅是一種激勵，更是一種繼續(xù)前行的動力！因此，對于那些用戶規(guī)模巨大但始終無法實現(xiàn)盈利的企業(yè)而言，如何將用戶優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為盈利勝勢，將成為考驗運營團隊決策能力的關(guān)鍵，畢竟投資方的信任與耐心是有限度的。

移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟

部分虛擬運營商實現(xiàn)盈利的最大意義在于，這極大地增添了整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的信心，這種信心不僅促使競爭對手之間相互模仿、相互學(xué)習(xí)，還將顯著推動整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈逐步走向成熟。不可否認(rèn)，移動通信轉(zhuǎn)售3年試點期是整個產(chǎn)業(yè)鏈不斷磨合、試錯、曲折中前行的過程。這個過程之中，或讓企業(yè)未來方向迷失，或讓企業(yè)發(fā)展陷入停滯，但這一切均是產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟的必經(jīng)之路。

以虛擬運營商與基礎(chǔ)運營商的合作為例，3年試點期虛擬運營商不僅從基礎(chǔ)運營商手里獲得碼號資源，而且實現(xiàn)了系統(tǒng)對接與互聯(lián)互通，這些同樣是移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵。從早期虛擬運營商的無所適從，到后來深入合作的漸入佳境，虛擬運營商在與基礎(chǔ)運營商合作談判過程中已經(jīng)摸索出了很多技巧與學(xué)問。這些因素將使得虛擬運營商后繼從業(yè)人員在處理以上關(guān)系時更加得心應(yīng)手，少走很多彎路。

而在下游渠道合作體系中，虛擬運營商多數(shù)為跨界運營，之前主體企業(yè)并無太多電信行業(yè)運營經(jīng)驗，這也導(dǎo)致虛擬運營商在前期與渠道商合作中缺乏經(jīng)驗：一是無法甄別哪些是真正有實力、有經(jīng)驗、有體系的優(yōu)質(zhì)渠道商；二是虛擬運營商前期在產(chǎn)品設(shè)計上存在諸多漏洞，容易被不良渠道鉆空子。前期缺乏經(jīng)驗自然伴隨著更多成本的付出，而在下游渠道的選擇上如何找到優(yōu)質(zhì)渠道商并實現(xiàn)長久合作共贏，成為了擺在多家虛擬運營商決策層面前的問題。

針對這一點，多數(shù)虛擬運營商在簽訂合作意向書時均傾向一年一簽制，甚至半年一簽制，目的就是為了在此期間能夠甄選出最為理想的合作伙伴。2016年是移動通信轉(zhuǎn)售試點期第三年，經(jīng)過前兩年的不斷磨合，虛擬運營商無論在選擇國代商渠道時，還是在選擇地市級末梢渠道上，都表現(xiàn)出了一種自信。當(dāng)然，這種自信是以付出時間與金錢上的沉痛代價為成本的，雖然價值不菲，但一切都是值得的。

除了渠道合作體系，不得不提的便是虛擬運營商充值體系。截至2016年12月10日，國內(nèi)虛擬運營商共發(fā)展4000萬用戶，千萬級的用戶規(guī)模意味著用戶每月不間斷地充值消費，于是充值服務(wù)商便扮演了中間連接人的重要角色。以虛擬運營商領(lǐng)先合作充值商“享繳費”為例，“享繳費”每天服務(wù)著上百萬移動通信轉(zhuǎn)售用戶的充值業(yè)務(wù)，與國內(nèi)多數(shù)虛擬運營商開通了技術(shù)對接，促進了三方互利、便利、共贏。

另外，包括制卡服務(wù)商、系統(tǒng)服務(wù)商、實名認(rèn)證商、國際漫游解決方案提供商、短信認(rèn)證服務(wù)商等在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，均在2016年與虛擬運營商建立了更加深入的合作體系，由于以上服務(wù)商在各自領(lǐng)域均有多家以上提供支持，所以企業(yè)在招標(biāo)或遴選時可采取的方式也更加多樣，顯得游刃有余。當(dāng)然，反過來講，以上產(chǎn)業(yè)鏈各方在與虛擬運營商進行合作時也會平衡考慮雙方合作共贏點，最終做出互惠互贏的正確決策。

所以，2016年對處于整個移動通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈上的各方而言，都是高度融合、重新認(rèn)識、建立信心的一年，上下游各方的良性運轉(zhuǎn)才使得整個產(chǎn)業(yè)鏈保持長久、旺盛的生命力和競爭力，才能使得虛擬運營商在未來運營時更加從容、更有經(jīng)驗、更具分量、更有發(fā)言權(quán)。羅馬并非一日建成，有了產(chǎn)業(yè)鏈各方逐步走向成熟的引子，虛擬運營商距離在國內(nèi)甚至全球市場站穩(wěn)腳跟其實僅是一步之遙。

當(dāng)然，2016年有關(guān)虛擬運營商發(fā)展所引發(fā)其他方面的影響也有很多，例如手機實名登記工作，不過隨著國家將“電信詐騙”名稱改為“通訊信息詐騙”，有關(guān)虛擬運營商乃至基礎(chǔ)運營商在此過程中的責(zé)任問題已經(jīng)被劃分清楚，事實也證明詐騙案件中作為工具的“手機號碼”被最終其實只是“替罪羊”，真正的問題源于公民大規(guī)模的信息泄露。不過，整體上2016年對于虛擬運營商而言有得有失，可以說在逆境中繼續(xù)前行，在黎明前已經(jīng)尋得一絲光明。

編輯｜ 舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn