省電力公司：“三萬”搭起連心橋

這一年春節，家住安陸市上周村的周修順再也不用點蠟燭過年了。去年除夕夜，他家來了幾位特殊的“客人”——供電所師傅。當測出他家的電壓遠低于正常值的“147V”時，師傅們承諾會盡快解決這一問題。

一場以農村電網為重點的春節保電戰役悄然打響。孝感供電公司緊鑼密鼓地將除夕班組巡查出的低電壓問題進行匯總，爭取用最快的時間對農網升級改造。

上周村的村民們得知這一消息，奔走相告，欣喜不已。村民們在村支書周德安的帶領下，主動砍掉十多根樹，為新架設的350米10千伏線路騰出一條“空中走廊”。依靠村民群眾的支持配合，供電公司打通了上周村用電“最后一公里”。

這是湖北省電力公司供電服務“萬名黨員守萬個臺區護萬家燈火”活動中眾多生動故事中的一則。2014年以來，省電力公司黨委結合省委“三萬”活動要求，進行再安排再部署，每年一個主題，開展供電服務“三萬”活動，通過“守萬個臺區、建萬個網格”，落實“萬名黨員護萬家燈火”的責任與擔當，持續用力打通服務群眾的“最后一公里”。

活動中，黨員們佩戴黨徽，穿戴小紅帽、紅馬甲，進村入戶發放黨員服務聯系卡。在每個村組社區、臺區網格建立公開欄，公示黨員服務聯系電話。每名黨員根據所在臺區和網格的供電服務實際情況，制定年度活動計劃。公司黨委要求每名黨員不僅要參與活動，還要把活動辦好辦實，實行一年一承諾、一年一兌現，用實事評判黨員的先進性和純潔性，確保活動的質量和成效。

按照“服務零距離，訴求全響應，責任全覆蓋”的要求，省電力公司將全省劃分高低壓網格41421個，并將網格與網絡相融合，不斷提升供電服務品質。每季度公司開展一次拉網式電力安全巡查，對網格電力安全實行分級預警管理，落實整改責任清單，確保春節等重要時段的臺區供電“零故障”。

供電服務“三萬”活動將黨員干部責任落實到每一個臺區、每一片用戶上，有效筑牢了電網安全運行的“細胞”。2014年，湖北省內出現大范圍低溫雨雪冰凍天氣，70多支黨員服務隊、11253名黨員奮戰在抗冰保電的第一線，全省未發生大面積停電事件和有重大影響的停電事件。省委書記李鴻忠，省委副書記、省政協主席張昌爾和國家電網公司領導對此予以批示肯定。

金杯銀杯不如群眾的口碑。在供電服務“三萬”活動中，共產黨員當先鋒，創先爭優比貢獻，黨建與中心工作相融合，激活了企業發展的內生動力。公司各基層單位組建共產黨員服務隊310支，開通微信服務平臺，實行7×24小時在線服務。“百姓電工”左光滿、“抄表女電工”林麗、“守護生命的衛士”吳光美等先進典型，不斷壯大著湖北電力“好人群體”。

供電服務“三萬”活動搭建了黨員直接聯系客戶群眾的“連心橋”。尤其是“電力服務光明行”的開展，解決了一批客戶最關心、最直接、最現實的供電服務問題。今年春節期間，公司在全省共受理有效故障報修14169個，接受客戶咨詢查詢電話11772個，回訪客戶12935個，回訪滿意率、故障保修到達現場及時率和恢復送電率均達到100%。

“不斷加大制度建設力度，讓供電服務‘三萬活動，成為檢驗黨員先進性和純潔性的探測儀。”公司黨委有關負責同志介紹，下一步將繼續關心關注困難群眾，按照“精準扶貧，一人不落”的要求，發揮電力扶貧的最大效應，讓老百姓實實在在感受到“你用電，我用心”的溫度。