從學科外到學科內
——三代學科館員的發展

劉洋

（信陽師范學院圖書館，河南信陽464000）

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從學科外到學科內
——三代學科館員的發展

劉洋

（信陽師范學院圖書館，河南信陽464000）

摘要：從學科館員建制起，迄今國內學科館員已經歷從服務于信息機構、為學科提供信息資源的第一代，到服務于學科對象的第二代，發展到第三代利用專業圖書情報技術與工具，提供學科資源優化建設、學科知識庫建設、知識產權服務、預見性學科信息服務、合作式深度情報服務等，同時學科館員的發展也出現了分化。

關鍵詞：學科館員；學科化服務；競爭情報

在數字信息日益發展的大背景下，圖書館所處的時代已經從傳統紙質文獻為重點，發展到以數字化資源典藏為中心，并進一步演變到以網絡化數據庫為核心。隨著學科研究的進步與發展，單一的傳統文獻資料代查、代檢、提供閱覽這些服務已經逐漸不能滿足研究人員的需要，學科研究需要更深入、更具體、更專業地與學科密切相關的大范圍科研信息服務。基于這一需求，圖書館界提出了學科化服務這一命題。

1 學科化服務的起源

學科化服務最早起源于1981年的美國康奈爾大學圖書館。為更好、更有效地服務于師生，康奈爾大學圖書館在整合原有人力資源與文獻資源的前提下，推出了學科館員服務。與傳統圖書館員所提供的服務不同，學科館員的職責從原來作為信息機構的員工而服務于信息機構，開始走出信息服務機構，主動提供符合服務對象特定需求的信息服務，并在服務過程中加深與服務對象的溝通與結合，從而實現比傳統圖書館員更有深度的信息服務。以美國康奈爾大學圖書館的學科館員職責要求為例，其職責被鮮明地概括為CRIO。這四個字母所代表的具體含義如下：Collection（C）館藏建設；Reference（R）參考咨詢；Instruction（I）教學培訓；Outreach（O）院系聯絡。［1］與院系聯絡是傳統圖書館員執行工作職責過程中可能發生的一種或有或無的溝通行為，而到學科館員服務的層次，與院系溝通這一本來或有或無的行為，已經被正式定義為學科館員四大職責之一，同時也標志著圖書館服務發展進入一個新的階段。

隨著學科館員服務在國外的發展，學科館員制度開始向國內引入。1998年清華大學圖書館在我國大學圖書館中率先建立了“學科館員”制度，此后開始在圖書館工作崗位設置中，聘任專職學科館員為特定院系提供相應的專業學科化服務。［2］由此，我國部分高校圖書館開始結合本校人力資源和學科服務能力的實際情況，從部分學科開始，逐步推行學科館員制度。學科館員服務作為高校圖書館特色服務之一，逐步開始形成制度化、規范化的正式服務，第一代學科館員正式誕生。

2 學科館員的發展與變遷

2.1 “腳在館內，手在館外”的第一代學科館員

1999-2001年期間，中國第一代學科館員正式產生。受限于當時圖書館人力資源狀況，大多數學科館員是非專業出身，對于所要服務的學科專業而言，知識結構局限性導致并不能提供良好服務，這一時期的學科化服務始終處于學科的邊緣與外圍。這一代學科館員的形象多為熟悉特定專業資源典藏情況的圖書館員，并提供本地資源依賴型服務。與常規圖書館員一致的是，從進入圖書館工作的第一天開始，圖書館會根據工作需要和崗位配置的需求，將一名準學科館員分配至某一特定崗位，并要求掌握其崗位所管理的文獻資源典藏情況。與一名普通館員不同的是，學科館員需要特別熟悉某一領域的專業資源典藏情況。在一定意義上來講，這一代學科館員很大程度上充任了學科專業資料檢索、收集、提供、反饋人員的角色。如清華大學在建立學科館員制度后，具體做法是，“從參考部選擇若干名具有學科專業背景的館員，對口聯系一個院系所，主要針對教師和研究生層面開展用戶培訓、資源推廣、網絡學科資源整理、搜集用戶建議等方面的工作”。［3］

受限于學科館員自身專業與所服務學科專業的不一致性影響，其對所服務的學科專業的熟悉程度不同，即使學科館員們努力在服務內容與質量上縮短與教學科研的距離，但因圖書館日常工作與外界的院系學科人員聯系并不充分，其主要優勢在于對學科資料的熟悉程度，所能提供的學科滿意度并不樂觀。這一代學科館員，可以用“腳在館內，手在館外”——即館員的服務之手已經伸出到圖書館外，但腳卻還是牢固地釘在圖書館內來形容學科館員的工作狀況。

在學科館員的個人責任方面，基于人力資源方面的員工歸口管理與工作職責考核上的雙重原因，這一時期的學科館員主要對自己所屬的信息服務（管理）機構負責，而無須為所服務學科對象的教學、科研工作負責。學科館員在行使個人職業責任時，其行為驅動力主要來自信息服務（管理）機構，即圖書館內部，而作為外部服務對象的院系學科方面，對其個人行為并無激勵能力或約束機制。

1.2 “溝通你我”——第二代學科館員責任的變化與擴展

2002-2005年期間，隨著國內高校圖書館學科服務工作的廣泛開展與實踐，學科館員逐漸在服務提供過程中加強了與服務對象之間的聯系與溝通。這一時期圖書館人力資源狀況開始有了較大變化，越來越多的圖書情報專業人員開始加入圖書館工作隊伍，學科化服務逐漸滲入學科研究。而信息分析工具的引入與情報分析技術的應用，使得學科化服務的專業化程度得到提高，學科服務開始嘗試逐步融入教學與科研，并進入學科研究領域。學科館員所具有的高效信息處理專業能力和專業情報工具的利用成為他們在學科服務中最大的優勢。

在學科館員發展的開始階段，與曾經的學科館員的主要任務是幫助科研人員代查、代尋不易獲取的文獻資料不同，各個高校圖書館之間開始進行或區域、或跨區域的結盟合作，形成圖書館聯盟，進行資源互補性的共享與合作，從而明顯擴大了現有資源的利用效率和服務范圍。利用廣泛的館際合作提供的強大后備資源支持，學科館員開始占據更大范圍的資源優勢，正式成為教學科研人員與眾多不同圖書館之間的信息中介。能夠成為一名學科館員，意味著可以為其他教學科研部門進行更多溝通，提供更多服務；也意味著更多的個人價值實現機會。學科館員個人價值的實現途徑與學科服務之間的相關性，使得學科館員開始對科學研究負責，而非單一為個人所隸屬的信息服務（管理）機構負責。

1.3 跨界與融合下的學科館員的發展與分化

2000年后，隨著計算機技術的大規模發展與普及，國內的商業數據服務公司開始模仿國外商業數據商的成熟運營模式，開發出大量中文商用數據庫平臺：如由清華大學、清華同方下屬中國知網開發的“中國知識資源總庫”，重慶維普資訊有限公司開發的“中文科技期刊數據庫”等。這種在線的數據服務因其使用方便、檢索效率高，數據庫使用者均可根據自定義關鍵詞的檢索，獲得其需要的所有數字化信息，從而吸引了無數的科研人員。基于科研工作者的強烈需求與熱烈反應，2000年至2005年間，國內高校圖書館通過或單獨采購、或合作購買的不同形式，開始逐步規模化采購國內外各種商業數據庫。

2005年至2010年間，大量的商業數據庫在高校全面普及，學科館員原有通過圖書館聯盟所具有的資源優勢再次喪失殆盡，原本要依靠學科館員才有可能得到的一些特定文獻資源，現在科研人員可以直接從商業數據庫中下載至個人硬盤，學科館員在文獻資源獲取原有的“信息中介”作用直接被跳過，學科館員的業務轉變為學科分館建設：在確立中心館電子資源建設的同時，學科分館的電子資源、教師講義、專家報告、專業導航、教師文庫和院系專業交流平臺等內容建設。［4］

在數據資源快速、甚至呈現爆炸性擴張這樣的大背景出現之后，我國高校學科館員的發展狀況出現了兩極分化的態勢：一方面是部分高校圖書館中，學科館員與學科研究人員之間的距離不再是縮短，反而出現了疏離：學科研究人員開始對商業數據庫的依賴性越來越強，與學科館員的溝通則逐步減少，這一時期甚至出現了圖書館在高校中整體性被邊緣化的現象；［5］另一方面是信息服務機構將真正學科出身的圖書館員與學科服務相匹配，提供與學科專業性一致的專業化、個性化學科服務。如：中國科學院文獻情報中心提供的物理學等學科館員服務、中科院上海生命科學信息中心生命科學圖書館提供的生命科學專業學科服務［6］，就以其與學科需求的契合度高，良好、高質、高效的學科化服務，產生了一定的影響力。

與原來的占有數據資源優勢不同，這一時期的學科館員更多是學科專業出身，學科化服務真正成為實質，圖書情報專業分析技術與工具在學科競爭情報研究中開始得到大量運用。學科館員的優勢不再表現為資源占有優勢，而是轉為資料需求準確度的提高與新學科或跨學科信息的發現。從某種意義來講，這時的學科館員角色已經正式從信息服務提供者轉變為“知識服務踐行者的角色”，［7］學科館員逐漸成為信息機構的服務主體，其工作職責主要是保證信息資源在教學科研主體的需求之間流動。學科館員與信息機構、科研主體三者之間的界限模糊，甚至出現邊界的融合與消失。學科館員所提供的服務出現了新的形態：學科館員的服務通過網絡滲透到教學科研與用戶，引導用戶參與信息收集和知識創新，根據用戶體驗服務的效果來改進服務，實現與用戶的互動，并利用虛擬信息平臺開展個性化服務［8］。學科館員的職能從傳統信息服務，開始過渡到學科資源優化建設、學科知識庫建設、知識產權服務、預見性學科信息服務、合作式深度情報服務等。［9］

3 結語

縱觀從1998年清華大學將學科館員制度引入國內，我國學科館員的職業責任、活動范圍、學科關系、應用技術與工具等的發展可以看出，從學科館員產生的第一天起，學科館員崗位的設立與職責的變化，學科館員制度從無到有的建設，學科館員專業結構的變化，學科館員知識結構的變遷，學科服務內容的轉移，在學科服務中的館員價值的成長，都與外界用戶環境的變化分不開。這一切變化的根本原因來自于當前用戶信息環境的變化。用戶信息環境發生根本性變化，圖書館也必須因應而變，保持對用戶需求變化的高度敏感性，動態適應用戶的變化。［10］目前學科館員在不同高校圖書館中作用的兩極分化的發展現狀，更充分說明了這個職業需要更多的自我學習，才能更好地適應這個信息爆炸社會中愈加瞬息萬變的用戶環境。

參考文獻：

［1］范愛紅.美國康奈爾大學的學科館員工作模式及其啟示［J］.圖書館雜志，2008（02）.

［2］王宏鑫，劉洋.農村公共圖書館整體化服務體系建設的探索之路［J］.信陽師范學院學報（哲學社會科學版），2015，2 （35）.

［3］姜愛蓉.清華大學圖書館“學科館員”制度的建立［J］.圖書館雜志，1999（06）.

［4］黃力.大學圖書館學科分館電子資源建設探討［J］.圖書與情報，2010（02）.

［5］許萌.圖書館邊緣化探析［J］.河南圖書館學刊，2011（05）.

［6］周成效.E-Science環境下專業圖書館學科化服務戰略定位：以中科院上海生命科學信息中心生命科學圖書館為例［J］.情報探索，2011（10）.

［7］張蒂.學科館員：知識服務的踐行者［J］.圖書館工作與研究，2012（02）.

［8］許軍林，蔣玲.滲透·互動·個性化：Lib2.0時代學科館員學科服務研究［J］.圖書情報工作，2010（17）.

［9］王春，楊志萍，田雅娟，等.再論中國科學院國家科學圖書館學科館員的學科化信息服務［J］.圖書情報工作，2009 （53）.

［10］初景利，張冬榮.第二代學科館員與學科化服務［J］.圖書情報工作，2008（52）.

（責任編輯：陳麗娟）

中圖分類號：G251.6

文獻標志碼：A

文章編號：1673-2928（2016）02-0094-03

收稿日期：2015-10-21

基金項目：河南省教育廳人文社會科學研究項目（2014-QN-410）。

作者簡介：劉洋（1988-），女，河南信陽人，信陽師范學院助理館員，主要從事圖書館學研究。