用心傳播品牌價值

本刊特約撰稿人 梁劍

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用心傳播品牌價值

本刊特約撰稿人 梁劍

當下的互聯網時代，周圍的一切都在被改變，但唯有一樣東西不會被改變，就是一個品牌的本質。在某種程度上，品牌的本質就是企業的精神，而傳遞這個企業的精神，就是傳遞企業產品所蘊含的消費者精神。

2015年12月12日，在“2015中國品牌發展論壇”上，圍繞傳播品牌價值這一主題，與會專家與企業家進行了深入探討。

以人為本，服務大眾

在“互聯網+”時代背景下，我們企業傳播過程中需遵守哪些倫理道德，企業品牌價值如何體現，成了人們熱議的話題。一直以來，重回顧客價值、用良心保證品質等聲音不絕于耳。那么，在互聯網環境下，圍繞服務顧客這一主題，一個企業品牌的核心價值到底是什么？

“以人為本，所有的工作、服務都是以消費者為中心展開的。”波司登集團董事局主席高德康給出了波司登在塑造企業品牌、傳播正能量方面的答案。

服裝企業在傳統世界里，往往需要把一個事情做精，做精需要有專業的團隊做，而做精的關鍵在于你要給消費者一個與線下有區別的線上體驗。現在很多互聯網銷售在本質上和實體店差別不大。所以，一個傳統行業的品牌與互聯網攜手的時候，其傳播的品牌正能量還需要從腳踏實地入手。

高德康說：“我覺得，服裝企業面臨的一大問題就是庫存，庫存是最大的敵人，庫存沒有是不可能的，少庫存就是賺錢，庫存多肯定不賺錢，中間環節一多，里面的費用也高，費用一高性價比就不行，在市場上無法競爭。我們要做的更多的工作是既要品質好、價格合理，又要性價比高，全方位讓消費者買到質量優質價格合理的產品。只有這樣，消費者才能喜歡你這個品牌。如果說喜歡你這個品牌就有購買欲望，不喜歡就談不上購買欲望。”

“作為企業家，我們要考慮的一個重要問題就是，自己的品牌未來怎么發展，需要想清楚消費者的購買體驗，這點是非常重要的，消費者購買體驗來自于我們的市場調查，如果每年不去和消費者對接，每年不去調查市場，或者今年調查明年不調查，那么后年就不一定行；只有每年了解了千變萬化的市場環境和需求，企業才能在研發上更加接近消費需求，企業和產品才能更有競爭力。”

樸素真實，回歸本源

互聯網環境下，一個企業產品、品牌價值塑造的問題，如果回歸它最本質的價值，就是這個企業通過互聯網創新方式，所要傳播表達的品牌價值核心。

對此，信諾傳播董事長曹秀華認為：“互聯網給予我們的通道不僅僅是五維世界的通道，甚至是六維、七維世界的通道，我們的品牌不再是原來的一個單獨自轉的星球，品牌需要建立自己跟消費者、產業鏈、生態環境等相聯系的宇宙體系，還要讓這個宇宙體系進入更加廣闊的星球體系去做，而一個宇宙體系之外還有其他的宇宙體系。因此，在互聯網時代，對每一個企業和品牌來講，既是挑戰，同時也給了品牌提供了一個蓬勃的、無極限的發展機會和成長空間。”

“身處互聯網時代，對于我們每一個品牌都面臨新的發展機遇，我們需要敏感地捕捉在這個時代環境下，點點滴滴所有正向、積極的東西，同時能夠借助互聯網創造跟消費者內心需求相一致的品牌訴求通道。當這個通道打通的時候，我們的品牌價值就將是無限的。”

誠信為根，循序漸進

如何創造跟消費者內心需求相一致的品牌精神訴求通道，飛鳥國際市場總監鼎堃跨境電商俱樂部創始人徐鼎鑫也對此深有感觸。

徐鼎鑫說：“現在中國的營銷有時有些不擇手段，而這些不擇手段可能會給自己企業品牌的形象大打折扣。比如仿波司登，仿名牌包、衣服等，這種仿冒是永遠也不會長久的，我們曾經在行業內組織過辯論賽，針對白牌和創牌進行辯論。最終形成的一個結論就是，如果想做跨境電商，一定要做自己的產品，不要抄襲人家，哪怕是細枝末節的抄襲，最終都會毀了中國制造的整體形象。”

徐鼎鑫認為：“跨境電商需要借助‘互聯網+’、‘一帶一路’等國家戰略去走向深入。互聯網時代，跨境電商的發展呈現出‘四化’特征：品牌化、陽光化、本土化、去同質化。有這四點保駕護航，中國制造必將能夠走向世界，更好地被全世界的人民所接受。”

一個品牌的品德，就是一個企業的產品質量、產品品質以及員工品行等因素相疊加的綜合行為。對一個企業來說，品德歸根結底就是誠信。在“互聯網+”時代，做有良心的企業，做有良心的產品，創造自己的品牌。這是我們所有的企業都必須要做，必須要思考的事情。（據論壇對話實錄整理）