醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課中引入結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)踐探索

李鴿　　李彥虎（遵義醫(yī)學(xué)院，貴州 遵義 563000）

醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課中引入結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)踐探索

李鴿李彥虎
（遵義醫(yī)學(xué)院，貴州 遵義 563000）

近年來，醫(yī)學(xué)生就業(yè)問題變得日益突出，醫(yī)學(xué)院校就業(yè)指導(dǎo)課現(xiàn)狀不容樂觀，教師教學(xué)內(nèi)容單一、學(xué)生不夠重視等問題不容小覷。如何提升醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)生的求職能力，勢在必行。通過引入結(jié)構(gòu)化面試提升就業(yè)指導(dǎo)課程的有效性，是醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)改革的可行性選擇。

醫(yī)學(xué)生；就業(yè)指導(dǎo)；結(jié)構(gòu)化面試

高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生就業(yè)問題刻不容緩，2002年至2009年，我國高校畢業(yè)生規(guī)模平均每年以50萬的增長速度不斷加劇，2009年后增幅逐步下降，基本上每年增加20多萬。根據(jù)教育部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年畢業(yè)生將達(dá)到765萬，比2015年增長16萬［1］。大學(xué)生的就業(yè)問題總會(huì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，成為兩會(huì)政府報(bào)告討論的熱點(diǎn)。即使在這樣“全社會(huì)關(guān)注、政府高度重視”的大背景下，也依然存在“學(xué)生找不到合適工作，單位聘不到優(yōu)秀人才”的尷尬局面。大學(xué)生就業(yè)困難是諸多因素共同作用的結(jié)果，但是學(xué)生求職能力不足也是造成就業(yè)困境的主要原因之一。由于求職經(jīng)驗(yàn)不足，雖然過五關(guān)斬六將，卻最終卡在了面試環(huán)節(jié)。而醫(yī)學(xué)其本身復(fù)雜而龐大的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系使得學(xué)校專業(yè)教育普遍存在課程多，知識(shí)量大，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較大等現(xiàn)狀。目前醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)計(jì)劃更多地注重專業(yè)知識(shí)的教育，相對(duì)忽略學(xué)生整體素質(zhì)尤其是人文素養(yǎng)的培育，造成學(xué)生基于職業(yè)勝任力的溝通表達(dá)能力、職業(yè)價(jià)值以及行為倫理的建立、思考與實(shí)踐能力以及對(duì)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力等不足［2］。基于專業(yè)的特殊性，醫(yī)學(xué)生就業(yè)去向、用人單位招聘模式相對(duì)固定。通過高校就業(yè)指導(dǎo)課理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，幫助他們掌握就業(yè)技巧，提升就業(yè)能力，緩解就業(yè)困境，成為目前醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程亟需擺脫的困境之一。

一、醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程模擬面試教學(xué)的現(xiàn)狀

目前醫(yī)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程呈現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量要求不高、理論與實(shí)踐相分離、缺乏專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、教學(xué)方式傳統(tǒng)、單一的現(xiàn)狀，嚴(yán)重影響到學(xué)生求職能力的高低以及求職意向和動(dòng)機(jī)的清晰度。

第一，就業(yè)指導(dǎo)課程雖然是必修課程，但是模擬面試課在就業(yè)指導(dǎo)課程成績中所占比重偏低，即使學(xué)生不來參與，也并不影響他的及格。這就造成一部分學(xué)生對(duì)模擬面試課不夠重視，態(tài)度消極，缺乏主動(dòng)搜集、準(zhǔn)備模擬面試材料的參與度，這也導(dǎo)致學(xué)生在回答模擬面試設(shè)計(jì)的問題時(shí)顯得“無話可說”，針對(duì)問題的思考“單純”。

第二，指導(dǎo)教師主要由輔導(dǎo)員兼職充當(dāng)。未經(jīng)系統(tǒng)化的面試培訓(xùn)，也無參加現(xiàn)實(shí)招聘過程的實(shí)踐經(jīng)歷，專業(yè)水平不足，且缺乏有針對(duì)性的個(gè)性化指導(dǎo)。

第三，課程教學(xué)安排不合理。模擬面試一般在學(xué)生實(shí)習(xí)之前進(jìn)行，距離找工作長達(dá)一年之久，且面試課時(shí)較少，指導(dǎo)性缺乏時(shí)間效用，就業(yè)指導(dǎo)全程化程度不夠。

第四，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。就業(yè)指導(dǎo)理論教學(xué)教師與模擬面試教師分別由不同的輔導(dǎo)員兼職充當(dāng)，且二者無集體備課，模擬面試課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間由負(fù)責(zé)模擬面試的老師自行決定，在教學(xué)內(nèi)容上可能存在前后不一致的沖突，且就業(yè)指導(dǎo)形式和內(nèi)容單一。

第五，教學(xué)任務(wù)繁重，工作量大。1名模擬面試指導(dǎo)教師需要承擔(dān)大年級(jí)多專業(yè)人數(shù)的模擬面試教學(xué)任務(wù)。嚴(yán)格意義上的模擬面試時(shí)間乘以多個(gè)面試小組。即使不包含對(duì)學(xué)生答題現(xiàn)狀、語言表達(dá)、邏輯思維等方面的精細(xì)化點(diǎn)評(píng)，也要花費(fèi)大量的時(shí)間。而大部分教師來自各個(gè)年級(jí)的輔導(dǎo)員，本職工作和90分鐘的課時(shí)安排，加劇了他們的教學(xué)任務(wù)和工作量。

二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)及優(yōu)勢

面試主要是指用人單位通過精心設(shè)計(jì)，在特設(shè)的情境、規(guī)定的時(shí)間和空間下，通過考官對(duì)考生面對(duì)面交談與觀察的手段，由表及里測評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)，預(yù)測應(yīng)聘者的崗位匹配度與勝任力的一種招聘測試。對(duì)于畢業(yè)生來講，面試是一種針對(duì)自身綜合素質(zhì)與能力的考核方式，是對(duì)其多年學(xué)習(xí)、鍛煉成果的一次檢驗(yàn)，也是找工作所要面臨的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此就業(yè)指導(dǎo)課中模擬面試的教學(xué)目的就是通過實(shí)踐教學(xué)手段，使學(xué)生身臨其境掌握面試相關(guān)知識(shí)、面試技巧、糾正自身缺點(diǎn)，從而提高學(xué)生的就業(yè)能力。

作者簡介：李鴿（1986，02-），女，籍貫：河南新安，云南大學(xué)民族文化產(chǎn)業(yè)碩士研究生，遵義醫(yī)學(xué)院第一臨床學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：傳統(tǒng)文化與大學(xué)生思想政治教育。李彥虎（1986，06-），男，籍貫：甘肅清水，云南大學(xué)馬克思主義基本原理專業(yè)碩士研究生，遵義醫(yī)學(xué)院黨委組織部科員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

與一般面試相比，結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)面試的考核要素、面試題目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、具體操作步驟等進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化，并且統(tǒng)一培訓(xùn)面試考官，提高評(píng)價(jià)的公平性，從而使得面試結(jié)果更為客觀、可靠，使同一個(gè)職位的不同應(yīng)試者評(píng)估結(jié)果之間具有可比性，因而它是一種有效的技術(shù)手段［3］。顯著特點(diǎn)是面試問題結(jié)構(gòu)化、測評(píng)要素或考查要點(diǎn)結(jié)構(gòu)化、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化、考官結(jié)構(gòu)化、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化、面試考場布置標(biāo)準(zhǔn)化。因此，結(jié)構(gòu)化面試成為應(yīng)用較為廣泛的選拔錄用人才的評(píng)價(jià)工具，是目前多數(shù)單位、部門常用的測評(píng)方式［4］。

三、結(jié)構(gòu)化面試在就業(yè)指導(dǎo)課中的實(shí)施與反饋

（一）結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)準(zhǔn)備

課前精心策劃和準(zhǔn)備是結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)法成功的關(guān)鍵。學(xué)生在模擬面試?yán)蠋煹闹笇?dǎo)下，召開小組會(huì)議，結(jié)合就業(yè)去向，商定模擬面試場景中的單位、崗位以及面試問題設(shè)置。教師結(jié)合所要教學(xué)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)、就業(yè)去向、確定的模擬場景準(zhǔn)備教學(xué)材料，主要包括設(shè)計(jì)面試評(píng)分表、布置面試場景，并全程指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬面試材料的收集、整理。模擬面試場景設(shè)計(jì)主要針對(duì)考研和就業(yè)兩個(gè)方面。考研方向主要是醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，就業(yè)單位主要是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)等。作為醫(yī)務(wù)工作者，它要求醫(yī)學(xué)生要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，良好的臨床實(shí)踐技能、流暢的語言表達(dá)能力以及面對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件的應(yīng)變能力與綜合分析問題的能力。作為科研人員，它特別強(qiáng)調(diào)健全的人格、較好的英語水平、自主學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力以及主動(dòng)獲取國內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)信息的文獻(xiàn)檢索能力。因此，教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)時(shí)，應(yīng)充分考慮醫(yī)療行業(yè)的特殊性，注重從崗位匹配要素著手，使實(shí)踐教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)。此外，整個(gè)準(zhǔn)備工作要有充分的時(shí)間作為保障。

（二）結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)過程

1.教師講解面試要求。教師可利用多媒體等教學(xué)設(shè)備，介紹結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵與背景，提出本次模擬教學(xué)的要求、程序以及設(shè)置的教學(xué)情景概況。包括評(píng)分要素（儀容儀表、語言表達(dá)、應(yīng)變能力、綜合分析）分值權(quán)重，計(jì)分原則（學(xué)生考官組的平均分×50%+指導(dǎo)教師評(píng)分×50%）和時(shí)間限制（自我介紹3分鐘，每道題目思考、回答5分鐘）等方面的具體要求，以期實(shí)現(xiàn)面試教學(xué)的公平公正，營造真實(shí)面試場景的氛圍。

2.分配模擬面試角色。結(jié)合教學(xué)課時(shí)安排，依據(jù)教學(xué)班級(jí)人數(shù)的多少在教師指導(dǎo)下自由分組。以30人的班級(jí)為例，一般平均分為兩大組。每組分為A、B兩個(gè)小組，并分別由組員推薦產(chǎn)生副組長2名。A、B兩個(gè)小組根據(jù)學(xué)生的情況分別分配模擬角色，即副考官4名，記分員1名，監(jiān)督員1名，計(jì)時(shí)員1名，工作協(xié)調(diào)人員 1名，教師全程擔(dān)任主考官與主持人，適時(shí)引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，保證模擬現(xiàn)場能夠按照計(jì)劃有序進(jìn)行。A、B兩小組輪流擔(dān)任招錄單位與應(yīng)聘人員。

3.現(xiàn)場問答。根據(jù)角色分配，實(shí)施角色扮演。考生（或應(yīng)聘者）在工作人員的引領(lǐng)下，由候考室進(jìn)入面試考場。主考官宣讀面試指導(dǎo)語。考生（或應(yīng)聘者）作自我介紹。介紹完畢回答面試考官的提問。計(jì)時(shí)員根據(jù)時(shí)間限制作出時(shí)間提醒，考官根據(jù)觀察考生（或應(yīng)聘者）的考場禮儀、儀容儀表、行為舉止、目光表情、語言表達(dá)、答題內(nèi)容等進(jìn)行現(xiàn)場打分，并記錄考生（或應(yīng)聘者）存在的主要問題。其中，進(jìn)行研究生復(fù)試場景模擬的考生（或應(yīng)聘者）使用英語自我介紹與問題作答，考官進(jìn)行英語提問。考生退場。記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下進(jìn)行現(xiàn)場統(tǒng)分。

4.面試點(diǎn)評(píng)。每一個(gè)場景結(jié)束之后，所有扮演應(yīng)聘者的同學(xué)回到面試現(xiàn)場，由扮演考官組的同學(xué)根據(jù)自我觀察的情況，逐一點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生點(diǎn)評(píng)情況進(jìn)行補(bǔ)充小結(jié)，點(diǎn)評(píng)要求要有針對(duì)性，對(duì)照評(píng)分要素指出問題，揚(yáng)長補(bǔ)短。

5.綜合分析。全部模擬場景結(jié)束之后，指導(dǎo)教師對(duì)整個(gè)模擬過程進(jìn)行分析總結(jié)，并針對(duì)扮演求職者的學(xué)生在模擬面試中暴露出來的突出問題，給出解決措施。此外，《孫子·謀攻篇》：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”因此，教師要以此次模擬結(jié)構(gòu)化面試為契機(jī)，針對(duì)將來學(xué)生面試中需要掌握的知識(shí)、技能與技巧進(jìn)行提煉、整合與精講，促使學(xué)生牢固掌握面試的基本技能，在課堂上消化吸收。

6.無記名意見反饋。課程結(jié)束之后，通過發(fā)放提前制作好的教學(xué)效果評(píng)價(jià)量表，收集學(xué)生的反饋意見，促進(jìn)教學(xué)相長。量表的設(shè)計(jì)要突出學(xué)生對(duì)結(jié)構(gòu)化模擬面試教學(xué)的主管感悟和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（三）結(jié)構(gòu)化面試教學(xué)評(píng)價(jià)

根據(jù)學(xué)生反饋意見，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為結(jié)構(gòu)化面試通過現(xiàn)場實(shí)踐與指導(dǎo)，能夠在較短時(shí)間內(nèi)啟發(fā)他們思考，變“被動(dòng)求職”為“主動(dòng)求職”，且能自覺通過學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)等途徑搜集就業(yè)單位、崗位信息、面試題目，準(zhǔn)備應(yīng)聘簡歷，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。大部分學(xué)生提出增加課程次數(shù)，特別是強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)后、畢業(yè)前的課程教學(xué)。因此，結(jié)構(gòu)化面試實(shí)踐教學(xué)，更加貼近真實(shí)招聘過程，能夠提高應(yīng)屆醫(yī)學(xué)畢業(yè)生個(gè)人特點(diǎn)與崗位需求的匹配度，對(duì)全面提升就業(yè)指導(dǎo)課程的有效性有一定的作用。

總之，結(jié)構(gòu)化面試對(duì)教師的教學(xué)水平提出較高要求，教師在教學(xué)過程中承擔(dān)著組織者、指導(dǎo)者、推動(dòng)者、協(xié)助者和參與者的角色［5］，教師既是主角又是配角。在這個(gè)過程中，結(jié)構(gòu)化面試程序繁瑣，準(zhǔn)備時(shí)間較長，不僅要求指導(dǎo)教師有充裕的時(shí)間，而且需要課前對(duì)教學(xué)班級(jí)和學(xué)生特點(diǎn)要有充分的了解和掌握，通過查閱大量文獻(xiàn)，便于解答學(xué)生模擬面試中提出的各種問題。若教師的專業(yè)性不能保證，則結(jié)構(gòu)化面試的有效性就不能保證［6］。

［1］新華網(wǎng).教育部：2016年中國高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)到765萬人 ［EB/OL］.［2015-12-10］.http://news.xinhuanet.com/hr/2015-12/ 10/c_128518689.htm.

［2］費(fèi)鈴耘.淺議基于職業(yè)勝任力的醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)——以學(xué)生工作的視角的思考［J］.卷宗，2015（5）：272-272.

［3］王壘，等.實(shí)用人事測量［M］.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999：247-249.

［4］宗昀潔.你了解結(jié)構(gòu)化面試嗎［J］.職業(yè)教育（上旬刊），2015，10：6-9.

［5］李琦.情景模擬教學(xué)法在醫(yī)學(xué)生面試教學(xué)中的應(yīng)用與探索［J］.醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011，08：4866-4867.

［6］楊志新，楊銳英.云南普通高校就業(yè)指導(dǎo)工作存在的主要問題及對(duì)策［J］.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，04：68-72+77.

In recent years，medical students'employment issues become increasingly serious，current situation of vocational guidance course in medical colleges are not optimistic，such as the single teaching content and the less attention of students and so on.It is very imperative to improve medical graduates'ability of hunting for jobs.Introducing structured interview to improve the effectiveness of the employment guidance course is one feasible choice to reform medical students'vocational guidance teaching.

medical students；vocational guidance；structured interview

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