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“城市美容師”街邊的“家”

2016-03-18 05:47:20周志霞顧永康
中國(guó)石油石化 2016年21期
關(guān)鍵詞:服務(wù)

○ 文/本刊記者 周志霞 顧永康

“城市美容師”街邊的“家”

○ 文/本刊記者 周志霞 顧永康

●有了這間15平方米的“驛站”,即使是寒冷的冬天,環(huán)衛(wèi)工人心里也是暖暖的。 供圖/中國(guó)石化

中國(guó)石化在江蘇省13市171家加油站增設(shè)“環(huán)衛(wèi)驛站”,讓環(huán)衛(wèi)工人“歇歇腳、暖暖身、熱熱飯”。

“我在附近的街道工作七八年了,平時(shí)總是到加油站倒點(diǎn)熱水,上個(gè)廁所什么的,員工對(duì)我很熱情。以后我還可以到加油站給電瓶車充電呢!我們環(huán)衛(wèi)工人也有越來(lái)越多的人關(guān)注了,我真的很開心。”環(huán)衛(wèi)工劉女士一邊指著身旁這座湖西街加油站,一邊高興地說(shuō)。

10月11日,中國(guó)石化江蘇石油分公司在南京市湖西街加油站舉行中國(guó)石化愛心加油站——江蘇環(huán)衛(wèi)驛站啟動(dòng)儀式,標(biāo)志著中國(guó)石化在江蘇省13個(gè)市首批171座環(huán)衛(wèi)驛站正式啟用。這些環(huán)衛(wèi)驛站能為環(huán)衛(wèi)職工提供“洗洗臉、歇歇腳、暖暖身、乘乘涼、熱熱飯、充充電、看看報(bào)”等貼心服務(wù)。未來(lái)這樣的環(huán)衛(wèi)驛站在中國(guó)石化將越來(lái)越多。

員工自發(fā)行為

“其實(shí),中國(guó)石化在江蘇啟動(dòng)環(huán)衛(wèi)驛站的活動(dòng),來(lái)源于加油站員工的自發(fā)行為。”中國(guó)石化發(fā)言人呂大鵬說(shuō)。

西湖街加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè),加油站小張?jiān)谶@工作也有四五年了。每當(dāng)他上夜班,早上四五點(diǎn)經(jīng)常看到加油站對(duì)面的馬路上有些環(huán)衛(wèi)工人,不管多冷的天,在路邊隨便啃幾口涼饅頭,就又繼續(xù)干活了。

“我就把他們拉到加油站里來(lái),給他們倒點(diǎn)熱水。他們還可以吃點(diǎn)泡面,這樣能暖和點(diǎn)兒。”小張說(shuō),見的次數(shù)多了,環(huán)衛(wèi)工人也和我多聊幾句。

其中有一位叫楊玉兵,來(lái)南京當(dāng)環(huán)衛(wèi)工已經(jīng)18年了。每天凌晨4點(diǎn)起床,騎車半個(gè)多小時(shí)5點(diǎn)之前到崗。早上是他們最忙的時(shí)候,要趕到人們上班之前把自己所負(fù)責(zé)的街道掃干凈,時(shí)間太緊,餓了只能吃點(diǎn)從家里帶來(lái)的冷飯涼菜,就繼續(xù)干活了。困了、累了,多數(shù)時(shí)候就在路邊的大樹或者欄桿上靠著休息一下,有時(shí)還擔(dān)心影響不好,干脆跑到附近的公廁休息一會(huì)兒。

“其實(shí)沒什么,環(huán)衛(wèi)工人都是這樣的,時(shí)間久了都習(xí)慣了。”楊玉兵說(shuō)。

“你們干活都很辛苦,吃冷飯對(duì)身體不好。以后別客氣,喝熱水,上個(gè)廁所都可以到我們加油站來(lái),你也可以告訴這附近的小伙伴。”小張真誠(chéng)地說(shuō)。

“后來(lái),我了解到,其實(shí)不僅我們加油站,很多加油站也開始這樣做了。”小張說(shuō),有的加油站員工還將這些環(huán)衛(wèi)工人的照片發(fā)到微信上,呼吁更多的人來(lái)關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人的生活。

“他們不管刮風(fēng)下雨長(zhǎng)年在外邊,掙得也不多,卻干著最光榮工作,應(yīng)該得到社會(huì)各方的幫助。”加油站的員工紛紛表示。

做得多了,員工的行為得到江蘇石油的關(guān)注,甚至得到了中國(guó)石化總部的關(guān)注。

“我們覺得關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人,為他們提供力所能及的幫助,沒什么投入,但是充滿正能量的事情。加油員的做法好,由此我們要在全省推廣。”呂大鵬說(shuō),我們?cè)敢庠诼男泻媒?jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí),承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

環(huán)衛(wèi)工人的“家”

“加油站還專門為我們準(zhǔn)備了一間屋子,夏天再也不用擔(dān)心酷暑難耐了。”環(huán)衛(wèi)工人劉女士說(shuō)。

“以后累了也不用在公廁里休息了。加油站想得真周到,還為我們提供了小藥箱,再有劃傷手的事情,不用擔(dān)心感染了。”楊玉兵說(shuō)。

記者實(shí)地走進(jìn)了江蘇湖西街加油站,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看到一側(cè)的“江蘇環(huán)衛(wèi)驛站”的字樣。這個(gè)驛站不大,15平方米左右,內(nèi)有空調(diào)、微波爐、茶水設(shè)施、洗臉池、桌椅、常用藥箱、簡(jiǎn)易衣柜等基本設(shè)施。

“環(huán)保驛站最大的特點(diǎn)是將公益事業(yè)與中國(guó)石化主業(yè)相結(jié)合,以加油站為服務(wù)窗口,讓愛心在加油站落地生根。中國(guó)石化打造出‘愛心加油站’志愿服務(wù)品牌,標(biāo)志著中國(guó)石化志愿服務(wù)向規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化的趨勢(shì)發(fā)展。”呂大鵬說(shuō)。

“以前環(huán)衛(wèi)工人只能到加油站喝點(diǎn)熱水。現(xiàn)在有了這間房間,他們累了可以休息一下,還可以在我們洗洗臉,電瓶車沒電了還可以在我們這充電呢。”湖西街加油站站長(zhǎng)張靈芳說(shuō)。

目前在江蘇省這樣的驛站有171座。全省每個(gè)環(huán)衛(wèi)工人都可以就近使用。

“為給環(huán)衛(wèi)職工提供一個(gè)溫馨、舒適如家的港灣,我們要求所有驛站站長(zhǎng)必須做到設(shè)施設(shè)備完整、用電用水正常、環(huán)境衛(wèi)生整潔。”中國(guó)石化江蘇石油總經(jīng)理許衛(wèi)東說(shuō)。

他們的到來(lái)會(huì)不會(huì)增加加油站員工的工作量?“不會(huì),環(huán)衛(wèi)工人本來(lái)是做清潔的工作,屋子里的衛(wèi)生有時(shí)還不用我們清理,他們就自覺做了。用電用水方面,他們不來(lái)我們加油站也要用。其實(shí)能為他們服務(wù)我們都感覺是一種榮譽(yù),感到非常光榮。而且他們普遍是我們長(zhǎng)輩,尊重他們是我們應(yīng)該的。”張靈芳說(shuō)。

“以前老覺得自己的工作不體面,現(xiàn)在看來(lái),能為社會(huì)服務(wù)我們也感到光榮,以后一定會(huì)更加努力的工作。”楊玉兵說(shuō)。

擴(kuò)大推廣

下一步,中國(guó)石化江蘇石油將根據(jù)首批環(huán)衛(wèi)驛站運(yùn)行情況,進(jìn)一步補(bǔ)充、完善驛站功能。

“江蘇省有幾萬(wàn)名環(huán)衛(wèi)工人,171個(gè)驛站只能為有限的環(huán)衛(wèi)工人提供幫助。”呂大鵬說(shuō),以后驛站運(yùn)行的好了,我們會(huì)增加更多的加油站開設(shè)這樣的窗口,甚至在其他省市也打造這樣的公益事業(yè)。其實(shí)在北京、上海地區(qū)的中國(guó)石化加油站,已經(jīng)試點(diǎn)設(shè)立了為環(huán)衛(wèi)工人提供的休息區(qū)。

“我們不斷擴(kuò)大這方面的工作,也可以帶動(dòng)更多社會(huì)的層面來(lái)關(guān)注環(huán)保人士。”呂大鵬說(shuō)。

這次為支持中國(guó)石化設(shè)立愛心加油站——江蘇環(huán)衛(wèi)驛站,中國(guó)石化易捷商業(yè)合作伙伴太平人壽保險(xiǎn)就給了環(huán)衛(wèi)工人很大的支持。他們決定每年為500名優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)職工提供人身意外傷害保險(xiǎn),為環(huán)衛(wèi)職工解除后顧之憂。這500名享受人身意外傷害保險(xiǎn)的環(huán)衛(wèi)工人將從全省10萬(wàn)名環(huán)衛(wèi)職工中評(píng)選產(chǎn)生。

“我們相信,未來(lái)加油站這個(gè)平臺(tái),還將吸引更多商業(yè)合作伙伴加入到服務(wù)環(huán)衛(wèi)職工活動(dòng)中來(lái)。”呂大鵬說(shuō)。

近年來(lái),中國(guó)石化通過(guò)遍布全國(guó)的3萬(wàn)座加油站這個(gè)平臺(tái),不斷為消費(fèi)者提供便利增值服務(wù)。如中國(guó)石化在廣東、廣西和湖南,連續(xù)多年在春運(yùn)期間開展“情暖驛站、滿愛回家”活動(dòng),為騎摩托車返鄉(xiāng)的外來(lái)務(wù)工人員提供系列貼心服務(wù),讓他們安全回家、順利回家。“十二五”期間,中國(guó)石化志愿者服務(wù)人數(shù)84萬(wàn)人次,志愿者服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)42萬(wàn)小時(shí)。

責(zé)任編輯:周志霞

znzhouzhixia@163.com

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