廣西第八屆三次會員代表大會暨年度質量品牌工作大會

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廣西第八屆三次會員代表大會暨年度質量品牌工作大會

(本刊訊):

廣西質量協會1月28日在南寧市天桃大酒店召開廣西第八屆三次會員代表大會暨年度質量品牌工作大會,參加大會的有:各市質量管理部門（各市、行業質協）,南寧鐵路局, 各有關企業，廣西質量協會團體會員單位。

回顧“十二五”，黨和國家及自治區高度重視質量工作，對質量做出了一系列重要決策部署,全國、全區質量總體水平在不斷提升。展望“十三五”,我區將以提高發展質量和效益為中心，加快形成引領經濟發展新常態的體制機制和發展方式，質量的重要性進一步凸顯。我們要深刻領會黨中央提出的新的發展理念和戰略部署，牢固樹立并切實貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，并將五大發展理念轉化為“十三五”時期我區質量發展領域的具體行動指南，指引我們更加充滿信心、堅定信念，把我區的質量水平提升到新的高度，為經濟提質增效做出新的貢獻。

2015年，在自治區工業和信息化委員會、自治區民政廳、自治區質量技術監督局等有關部門的正確指導下，在自治區人社廳，自治區總工會、自治區婦聯、自治區科協的大力支持和聯合推動下，在各地市、行業協會和有關部門的共同努力下，廣西質量協會工作取得了新的成效，為打造專業型、服務型、創新學習型的協會，創造了重要條件。

（一）協會的核心業務工作在鞏固中發展創新，服務更加專業化和規范化

1.QC小組活動

2015年，全區質量管理小組活動在新常態下繼續保持健康穩步發展，全區質量管理小組活動領導者、推進者以及廣大員工，緊緊圍繞“開發潛能·持續創新·共同提升”質量管理小組活動主題，扎實推進，取得較好的經濟效益和社會效益。據不完全統計，2015年全區共注冊QC小組8519個，較上年增長了10.58%。累計注冊12.84萬個，其中堅持活動的QC小組7801個，較上年增長了10.90%。取得成果的QC小組有7504個，較上年增長23.5%，成果率為72.76%。年度QC小組創可計算的經濟效益達4.1億元。

2015年7月，廣西質量協會和自治區總工會、婦聯、科協聯合召開了全區第36次QC小組暨質量信得過班組經驗交流代表大會，參會人數突破300人。會議表彰了938個優秀QC小組，58家質量管理小組活動優秀企業，23個質量管理小組活動卓越領導者，87個質量管理小組活動優秀推進者。

經中國質量協會審定，2015年廣西獲得全國優秀質量管理小組29個。中國移動通信集團廣西有限公司和上汽通用五菱汽車股份有限公司2家企業榮獲全國質量管理活動優秀企業。廣西百色銀海鋁業有限責任公司劉傳輝和東風柳州汽車有限公司黃自強2位同志榮獲全國質量管理小組活動卓越領導者稱號，廣西中煙工業有限責任公司梁雪玲和燕京 （桂林漓泉）股份有限公司王毅2位同志榮獲全國質量管理小組活動優秀推進者稱號。

2.信得過班組活動

2015年信得過班組活動逐步推進。根據中國質量協會新修訂的《質量信得過班組建設管理辦法》、《全國質量信得過班組評分標準細則》等要求，廣西質量協會進一步規范了質量信得過班組推選活動，并有目的地選送人員作為區內評審專家參加學習，組織評委參加全國現場管理星級評價暨全國質量信得過班組經驗交流大會，接受繼續教育，從中掌握評審要令。

3.滿意工程活動

2015年，在中國質量協會、全國用戶委員會的指導和幫助下，廣西質量協會繼續推進用戶滿意工程活動.根據中國質量協會關于開展實施用戶滿意工程評價活動通知要求和企業申報情況，廣西共評出3家“2015年全區用戶滿意企業”，其中服務企業2家，建筑企業類1家。評出2 項“2015全區用戶滿意服務”。有7項產品榮獲“2015年全區用戶滿意產品（復評）”稱號 。

經廣西質量協會推薦，獲得2015年全國實施用戶滿意工程先進單位3家，企業類、產品類、建筑工程類各1家，為廣西建工集團第五建筑工程有限責任公司、廣西貴糖（集團）股份有限公司桂花牌膠版印刷紙和廣西建工集團第五建筑工程有限責任公司柳州市投資大廈A座。獲得復評全國實施用戶滿意工程先進單位共6家，其中企業類1家、產品類4家，服務類1家。

4.卓越績效工作

廣西實施“卓越績效模式”是依據國家標準《卓越績效評價準則》(GB／T1958-2012)進行的。為引導企業不斷轉變觀念，追求卓越的質量經營，研究制定了評審制度，完善了評審流程，使評審工作嚴謹、公開公正，評審后向社會公示，自覺接受社會監督。

2015年，由企業申報，有關市、行業的推薦，經相關專業組評議，全區共評出11家“廣西實施卓越績效模式先進企業”。

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、梧州神冠蛋白腸衣有限公司連續三年榮獲全區實施卓越績效模式先進企業獎，根據相關規定，授予上述兩家企業廣西實施卓越績效模式先進企業特別獎。

5.質量管理論文交流活動

2015年共征到24篇論文，比去年增加了50%以上，企業表現出極大的熱枕。征集的論文題材多樣、內容豐富，涉及全面質量管理、QC小組活動，企業質量文化建設，實施卓越績效，質量管理標桿，品牌建設等內容，評出區優秀質量管理論文一等獎3篇，二等獎4篇，三等獎5篇，優秀論文12篇。獲獎論文以廣西質量協會、自治區總工會、自治區婦聯、自治區科協聯合下文進行表彰獎勵，同時給作者頒發證書和《2015年度質量管理學術論文匯編》。

2015年10月組織推薦了12篇論文和9個QC小組參加了在海南省召開的第35屆中南六省區（河南、湖北、湖南、廣西、廣東、海南）質量論壇比賽。所推薦論文，獲一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇；推薦QC小組，獲二等獎1個，三等獎2個，優秀獎6個。

6.質量培訓，傳播先進管理理念

廣西質量協會始終將質量培訓視為傳遞質量信念、質量知識、質量技能、質量信息最好平臺，是我們做好質量工作的基礎，通過培訓，助推廣西企業提升競爭力，增強凝聚力，提高整體水平。2015年廣西質量協會舉辦了全區QC小組活動提高班、2015年全區政府質量獎暨《卓越績效評價準則》操作實務班、廣西第三期質量管理小組活動初、中級診斷師培訓班、廣西首期QC小組活動多媒體（PPT）制作培訓班、2015年廣西工業品牌管理能力提升高級研修班和質量管理體系2015 換版暨內審能力提升培訓班，共7次，受益人數達775人以上。至2015年廣西注冊公布的QC小組活動初級診斷師166名，中級診斷師10名。

（二）協會在服務好會員和廣大企業的同時，服務政府、相關部門的能力不斷增強，服務質量和效果得到認可

1.加強主動能動性，熱枕為會員服務

協會加強會員隊伍的建設，積極發展會員單位，主動為會員單位提供質量咨詢、服務和指導。與東南亞各國就質量管理、卓越績效、品牌建設、滿意工程等方面進行交流、借鑒。協會給會員單位贈送全年《廣西質量監督導報》雜志和2015年創辦的《廣西質量協會通訊》，共4期。

2.在服務政府，助推經濟轉型升級等方面，廣西質量協會協助自治區工信委做好四個方面工作

（1）質量管理標桿活動

根據自治區工信委相關文件要求，在企業自愿申報的原則下，2015年共收到19家申報企業。企業申報標桿方向，質量管理方向占總數的68.42%，“互聯網+”應用方向占15.79%，品牌培育方向占5.26%。11月廣西質量協會組織了行業分組評審，提出了推薦名單，并報自治區工信委審定，最終評選出14家2015年度廣西工業企業質量管理標桿。

（2）品牌培育工作

開展工業企業品牌建設普及教育工作。指導企業按照《品牌培育管理體系實施指南》、《品牌培育管理體系評價指南》要求建立體系，幫助解決實際問題，確保了體系有效運行。

舉辦品牌高級研修班。由自治區人力資源和社會保障廳、自治區工業和信息化委員會主辦，廣西質量協會承辦的“廣西工業品牌管理能力提升高級研修班”,來自全區8個地市、16家工業企業的中層領導參加了本次研修學習。中國航空綜合技術研究所政策與規劃研究室主任、工業和信息化部工業品牌培育專家組組長周宏寧；國家質檢總局首席質量官培訓教師、工信部第一批品牌管理培訓教師馬玉清和中國質量協會品質與品牌培育推廣中心副主任、中國工業企業品牌培育試點技術指導項目負責人，管理體系專家王琳擔任培訓專家，培訓內容豐富，形式新穎，學員滿意度高，廣西質量協會獲得了政府和企業的好評。

（3）質量信譽承諾活動

為增強廣大消費者對我區工業產品的消費信任度，提高廣西工業企業的信譽和形象，加快實現轉型升級，提高競爭力。廣西質量協會協助自治區工信委組織開展廣西工業企業質量信譽承諾活動。根據區工信委相關文件精神要求，指導工業企業持續改進產品質量并加強質量管理，2015年組織全區14個地市238家企業。

（三）協會發揮創新精神，不斷嘗試新的工作領域，同時加強和完善協會內部的建設和管理

1.創建“廣西用戶滿意之星”活動

從全國產業結構數據來看，第三產業的增加值占GDP比重已經超過第二產業，這意味著中國經濟正在由工業主導向服務業主導加快轉變，服務業在社會和經濟領域的作用愈發重要。服務質量的提升離不開服務人員的用心、規范服務，為了有效促進服務質量提高，夯實服務業顧客滿意度提升的基礎。根據中國質協字﹝2015 ﹞86號文精神，經過多方溝通，廣西質量協會聯合自治區總工會、自治區婦聯、自治區科協共同創建“廣西用戶滿意之星”活動。

2.開展第三方用戶滿意度測評工作，取得良好成效

廣西質量協會和廣西財經學院信息與統計研究所共同設計調查問卷，參考國家標準《顧客滿意測評通則》（GB/T19039-2009）、《顧客滿意測評模型和方法指南》（GB/T19038-2009）及中國質量協會下發的《用戶滿意測評規范》（試用稿）中的有關技術要求，參考美國顧客滿意度測評模型，創建了廣西“五建”公司顧客滿意度測評體系和測評模型，設計調查問卷，以及開展線上線下顧客座談會，廣西建工集團第五建筑工程有限責任公司的總體顧客滿意度指數達到86.26%。

3.以信息化為支撐，按照“一網一站”的思路，建立了官方網站和官方微信公眾號

2015年協會還創辦了《廣西質量協會通訊》，為會員、企業搭建交流的橋梁。

二、2016年重點工作

2016年是實施“十三五”規劃的開局之年，也是廣大企業夯實基礎管理、提升人員素養，為促進經濟社會實現更高質量、更有效率、更可持續發展，打好底、開好頭的重要一年。認識新常態，適應新常態，引領新常態，是當前和今后一個時期經濟發展的大趨勢，保持經濟社會持續健康發展，必須有新理念、新思路、新舉措。廣西質量協會要以發展理念轉變引領發展方式轉變，以發展方式轉變推動發展質量和效益提升。“質量”成為“十三五”時期我國經濟發展中的關鍵性目標。質量提升是經濟提質增效升級的重要環節，全區的質量提升工作大有可為。

（一）規范各獎項評選活動，引導企業走質量經營道路

廣西質量協會與地方行業質協要努力形成聯動機制，共同培育全區質量獎的創獎梯隊。同時，更加注重發揮地方、行業質協在企業申報質量獎中的推薦作用，鼓勵質協系統人員申報全區質量獎評審員，參加全區、全國質量獎評審，持續提升質量獎活動的影響力和美譽度。

（二）大力開展現場和基礎性質量改進活動，注重活動實效和可持續發展

質量管理小組活動要抓好思想認識深化、實踐活動深化、機制體制深化；實現選題創新、活動過程創新、工具方法應用創新；穩步推進質量管理小組活動。重視發揮與政府、工會、婦聯、科協等部門協同推進、聯合推進的體制優勢，建立和完善QC小組活動長效機制。增強QC小組活動的有效性，求真務實，扎實推進。各市和行業協會應堅持開展QC小組活動成果交流分享，促進共同提高與發展。

（三）繼續做好質量知識普及教育和培訓工作

繼續將質量知識普及教育作為質量素質提升工程的重要抓手，形成質量人才縱向梯隊式培養和質量知識普及教育全方位展開的局面

（四）扎實做好質量標桿、品牌培育、質量信譽承諾活動、知識產權的創新推廣工作

廣西質量協會繼續協助自治區工信委開展如下工作：一是質量標桿推廣活動。這是一項長期“樹標桿、學標桿、超標桿”的質量推進活動。二是品牌建設工作。2016年，廣西質量協會將著手進行《廣西工業企業品牌工作評價體系研究》，繼續開展產品品牌、企業品牌和區域品牌培育研究，深入推動工業質量品牌建設工作。三是繼續做好知識產權和質量信譽承諾活動。