指尖輕觸，為您解憂(yōu)

◎尹夢(mèng)

?

指尖輕觸，為您解憂(yōu)

◎尹夢(mèng)

看，“李滄區(qū)組織工作”又推送新內(nèi)容了

“手機(jī)遠(yuǎn)教把學(xué)習(xí)和服務(wù)直接送到了咱們身邊，動(dòng)動(dòng)手指就能解決問(wèn)題，真是太方便了。”這是山東省青島市李滄區(qū)黨員群眾對(duì)李滄區(qū)“遠(yuǎn)教上手機(jī)”工作的一致評(píng)價(jià)。2015年以來(lái)，李滄區(qū)充分利用手機(jī)媒體快捷、方便、功能豐富的優(yōu)勢(shì)，大力推行“指尖”上的遠(yuǎn)程教育，進(jìn)一步豐富了黨員服務(wù)、教育、管理的形式，讓學(xué)用工作“動(dòng)”了起來(lái)。

觸動(dòng)興趣，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)常態(tài)化

新媒體時(shí)代的信息傳播進(jìn)一步打破了時(shí)空和地域的限制，非常有助于破解遠(yuǎn)教集中學(xué)習(xí)難的問(wèn)題。李滄區(qū)因勢(shì)而動(dòng)，開(kāi)通了官方微信平臺(tái)“李滄區(qū)組織工作”，讓更多有條件的黨員，特別是流動(dòng)黨員，能更快捷、更全面地參與學(xué)習(xí)。“李滄區(qū)組織工作”的每期內(nèi)容由組織部辦公室和遠(yuǎn)程中心根據(jù)當(dāng)前工作需要，收集整理黨的先進(jìn)理論、時(shí)政要聞、便民服務(wù)信息，精心編輯后發(fā)布，通過(guò)圖、文、音、像并茂的內(nèi)容展示，使“微咨詢(xún)”更加有用、“微動(dòng)態(tài)”更加及時(shí)、“微黨課”更加生動(dòng)，讓黨員隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)基層黨員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，助推黨員教育工作的全覆蓋和常態(tài)化。十八屆五中全會(huì)召開(kāi)后，區(qū)里先后在微信平臺(tái)上推送了全會(huì)公告、十三五期間的五大發(fā)展理念等政策信息，受到了基層黨員的普遍歡迎。一些在外務(wù)工的流動(dòng)黨員紛紛反映說(shuō)：“有了這個(gè)微信平臺(tái)，我們閑下來(lái)時(shí)打開(kāi)手機(jī)就能收到中央最新會(huì)議精神的解讀和報(bào)道，工學(xué)兩不誤。”

觸動(dòng)需求，遠(yuǎn)程服務(wù)親民化

依托手機(jī)媒體開(kāi)展遠(yuǎn)程教育，要把握好政治性、實(shí)用性、知識(shí)性、服務(wù)性相結(jié)合的原則。李滄區(qū)各街道積極利用微信發(fā)布各類(lèi)公共服務(wù)信息，從溫馨提示的天氣、出行、文化生活信息，到解答關(guān)注的就業(yè)、住房、醫(yī)療、教育等各種惠民政策措施，可謂應(yīng)有盡有。同時(shí)，充分利用微信平臺(tái)梳理、匯總?cè)罕姷囊庖?jiàn)建議，了解民情民需。李滄區(qū)振華路街道通過(guò)開(kāi)通微信公眾號(hào)，拓展了網(wǎng)上服務(wù)陣地。轄區(qū)居民吳愛(ài)華要申請(qǐng)臨時(shí)困難救助，這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供個(gè)人申請(qǐng)、低保證等近十項(xiàng)材料，因?yàn)樘崆巴ㄟ^(guò)“陽(yáng)光振華”微信了解了辦事流程，備齊了材料，她只用短短幾分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。吳愛(ài)華高興地說(shuō)：“以前來(lái)辦事，因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備不齊，總要來(lái)回跑好幾趟，很麻煩。這回有了微信，一看就明白了，辦事順利多了。”目前，通過(guò)區(qū)、街、居等各類(lèi)微信平臺(tái)收集上來(lái)的群眾反映的供水、供暖、排污及垃圾清運(yùn)等方面問(wèn)題，都得到了及時(shí)有效的解決。下一步，李滄區(qū)將全面推行“預(yù)約服務(wù)”機(jī)制，依托微信平臺(tái)收集黨員群眾提出的服務(wù)需求，并分類(lèi)別、分區(qū)域轉(zhuǎn)發(fā)給社區(qū)干部、黨員義工和社區(qū)志愿者，做到“受理、回應(yīng)、辦結(jié)”七天內(nèi)完成，用更加便捷貼心的服務(wù)惠及更多的黨員群眾。

觸動(dòng)工作，遠(yuǎn)程互動(dòng)直通化

利用微信平臺(tái)組建工作群，擴(kuò)大朋友圈，增強(qiáng)各級(jí)遠(yuǎn)教工作人員的交流互動(dòng)，為高效解決現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題提供了便利條件。李滄區(qū)建立了區(qū)遠(yuǎn)程中心、街道政工科、社區(qū)負(fù)責(zé)人和站點(diǎn)管理員三級(jí)“微信群”，通過(guò)微信隨時(shí)與基層社區(qū)、站點(diǎn)管理員進(jìn)行互動(dòng)交流，探討工作中遇到的難題和日常管理工作情況等，并提供在線(xiàn)技術(shù)指導(dǎo)和答疑解惑，讓大家在“線(xiàn)上”解決遠(yuǎn)教工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。有站點(diǎn)反映設(shè)備故障頻發(fā)，維修維護(hù)跟不上，影響了日常學(xué)習(xí)的開(kāi)展。這一問(wèn)題發(fā)布到微信群后，立即有人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有詢(xún)問(wèn)具體故障情況幫忙分析解決的，有建議事先刻錄課件光盤(pán)以備不時(shí)之需的……自從有了微信這個(gè)便捷的交流平臺(tái)，李滄區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了小故障不出站點(diǎn)社區(qū)就地解決，為推動(dòng)學(xué)用工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。基層站點(diǎn)管理員紛紛為這一做法點(diǎn)贊：“微信上面有高參，開(kāi)展工作不再難！”

（作者系山東省青島市李滄區(qū)委組織部干部）