女子聚美優品購問題潔膚棉退不了貨 怒上法庭獲賠500元

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女子聚美優品購問題潔膚棉退不了貨 怒上法庭獲賠500元

消費者李某花38元從“聚美優品”網站上買了一塊潔膚棉，用起來皮膚很不舒服，要求網站退貨卻無人理會。李某將“聚美優品”和潔膚棉的生產商家一起告上法庭。昨悉，生產商家向李某退還購物款38元，并賠償500元。

2014年4月，李某收到了從“聚美優品”網站快遞來的“魔法城堡綠茶蒟蒻沐浴潔膚棉”，那是她花了38元購買的。親自使用后，李某感覺皮膚有強烈的不適感，清潔也不夠徹底。“網站上宣傳的功效可多了，美白、抗氧化、深層清潔、超Q超彈等，我一看根本不是那么回事，就聯系網站要求退貨，沒想到網站根本不給退。”一怒之下，李某將“聚美優品”網站運營平臺北京創銳文化傳媒有限公司和潔膚棉的“生產商”武漢芘芘薇莎化妝品有限公司告上法庭，要求返還購物款，并賠償損失、賠禮道歉。

庭審中，李某指出潔膚棉外包裝上標注的生產廠家“武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”不具備生產資質。對方承認，“武漢農翔生物技術有限公司”是該產品的生產廠家，具備生產資質，武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”只是農翔的全國授權經銷商。

法院經審理認為，根據《欺詐消費者行為處罰辦法》規定，不以自己的真實名稱和標記銷售商品的，應認定為是“欺詐消費者行為”。潔膚棉的包裝上標注的生產廠家非真實生產廠家，該行為屬于欺詐消費者的行為。

根據《消費者權益保護法》，“經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍，增加賠償金額不足500元的，為500元。”

2015年6月，一審法院判決：武漢芘芘薇莎化妝品有限公司向李某退還購物款38元，并支付賠償款人民幣500元；北京創銳文化傳媒有限公司對上述賠償承擔連帶責任。被告兩公司不服一審判決，上訴至武漢市中級人民法院，經法院釋法，兩公司均愿按原判決執行，主動向武漢中院申請撤訴。