電企業電力營銷現狀及改進措施分析

曹光聘

國網湖北省電力公司宜都市供電公司

電企業電力營銷現狀及改進措施分析

曹光聘

國網湖北省電力公司宜都市供電公司

隨著社會的快速發展，供電企業不斷面臨著變化著新的機遇與挑戰。供電企業要想在當今的整個市場中爭得自己的一席之地甚至開拓出新的市場，首先就必須要在廣大用戶面前把自己的良好形象樹立起來，并且抓住機遇不斷地創造新的效益，只有這樣，電力企業才能有效地提高自身的市場競爭力，實現穩定長遠的發展。本文主要對供電企業電力營銷管理的策略以及如何有效實施這些策略兩個問題進行了探討，希望能夠為閱讀者提供參考意見和價值。

供電企業；電力營銷管理策略；實施

引言

電力營銷環節在供電企業的發展中扮演著重要的角色，電力營銷的工作水平對供電企業的發展情況帶來直接的影響，也在某種意義上制約著供電企業在激烈市場中的競爭力。從目前電力企業的發展形勢來看，可以將電力營銷的實施手段進行總結：將市場需求作為指導方向，并始終遵循“經濟效益”理念，將相關的法律法規作為準則，以高品質服務作為營銷手段，從而符合客戶的需要，帶領客戶進行消費，營造出一個良好的營銷環境，為電力客戶提供一個優質的電能以及高品質的服務，從而推動電力行業的不斷進步。

1 供電企業電力營銷管理的作用

1.1 利于提高企業的競爭力

隨著社會經濟的發展，我國的電力事業也得到了源源不斷的發展動力，目前，我國電力企業的改革與創新工作正處在不斷地優化和深化的過程。通過建立起電力企業的營銷管理理念，可以有效地解決其在發展過程中面臨市場競爭時，營銷管理方面暴露出的問題。通過管理與分析企業在生產和經營等各個環節，建立具有時效性與實用性的監督管理制度，再通過不斷優化自身資源與涉足環保事業，最終達到提升企業自身的市場競爭力的目的，為其優化經濟提供夯實的基礎。

1.2 充分滿足客戶要求

就目前的電力企業的發展狀況而言，多數企業將工作重心放在對自己電力產品的營銷方面，而弱化甚至忽略了對用戶需求的關注。但是往往當一個企業從根本意義上滿足了其用戶的需求，會更利于提升自身的競爭力。比如說，讓客戶在消費電力產品的過程之中，在保障用電電壓與電能穩定的基礎之上，實現電力產品價格的合理性。通過建立新的電力營銷管理理念，為用戶提供最為優質、安全的服務，使用戶的要求得到充分的滿足，最終達到為企業自身創造更高經濟效益的目的。

2 電力營銷管理存在的主要問題

2.1 電力信息化較為落后

信息化較落后也是影響電力營銷管理發展的又一重要原因，在目前日益激烈的市場競爭條件下，雖然我國的電力企業得到了一定的進步，但與發達國家相比仍有較大差距，其中在電力信息化方面尤為突出普遍較低，而現今社會又是一個網絡信息化的時代，各行業的發展都需要信息技術能力，而電力營銷管理中信息化的落后直接對電力企業的發展形成了一定的阻礙作用。

2.2 市場意識淡薄

供電企業的核心業務是電力營銷，供電企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得供電企業在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足以及供電企業銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場。因此，供電企業必須轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

2.3 營銷管理結構有待優化

目前，供電企業售前、售中、售后服務的服務體系不健全，主營系統、支持系統和監督體系不明顯，功能發揮不完全。供電企業沒有及時調整內部的管理結構，很多供電企業沒能按照市場需求設置專門的營銷機構，有些設立營銷機構的供電企業也沒能將營銷機構的職能轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和產品的開發，以及用電咨詢和電費電價等方面上來.隨著市場的逐步開放、電力監管體制的深入執行，以客戶需求為導向的市場營銷管理結構將逐步形成。

3 加強電力營銷管理的具體策略思考與分析

3.1 建立新型的營銷體制

為實現對電力企業營銷的管理，首先要實施的就是對企業新型市場營銷體制的建立，營銷機構需要根據市場對電力需求來進行相應的設置，以前的用電管理機構變為現在的的電力營銷機構，不僅僅是名字的改變，它的職能也被相應的轉變到了對市場需求的預測與管理、市場策劃與開發、電力銷售與合同管理、新技術以及新產品的開發與用電咨詢業務、發展與業務決策、公共關系與形象設計、電費與電價等一系列內容之中，全面開展電力工作的售前、售中以及售后服務，建立一種系統設置包含主營系統、監督系統、支持系統等部分，圍繞客戶服務中心的電力營銷管理體制。

3.2 拓寬企業市場份額

拓寬企業市場份額是供電企業發展中的一項長遠目標，而為實現這一點，首先供電企業應該從市場需求出發，有彈性的變化電力價格，并在企業的不同發展階段實施不同的發展策略，為市場份額擴大提供先決性條件。如在豐水期將電價調低，或者對于一些用電較大的企業客戶實施超基數優惠政策，再或者將市民生活用電分階段性進行收費，高峰期用電貴一些，日常用電價格低一些，通過杠桿式的價格調動，實現產品價格上的親民與合理，擴大供電企業市場銷售份額。

3.3 加強電力營銷管理理念

在目前日益激烈的市場競爭條件下，電力企業要想占有一席之地，就要從根本上改變自身的電力營銷觀念，但在目前我國的電力企業營銷管理過程中過于重視企業的發展，卻忽略了電力提供的服務質量。因此想轉變電力企業營銷觀念，首先就要深入了解到服務質量對企業發展的重要性，從而不斷提高自身的服務質量，不但能夠推動電力企業向集約型經濟模式進行轉變，還能最大限度的實現電力企業的經濟效益，從而提高電力營銷人員的管理水平，增強電力企業的綜合競爭力。

結語

通過以上內容的論述，可以得知：相關單位通過自查手段的方法是當前電力營銷工作的主要途徑，一定要對內部基礎管理工作進行嚴格的監督，定期對員工做好培訓工作，從而為電力營銷工作的順利開展帶來益處，為我國的經濟建設奉獻出自己的一份力量。

[1]劉宇.對當前電力營銷管理的幾點思考[J].大科技，2016，(5)：65-67.

[2]劉冰巖.對當前電力營銷管理的認識與思考[J].通訊世界，2015，(23)：189-191.

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