創新服務要在需求導向上做文章

□ 艾　君

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創新服務要在需求導向上做文章

□ 艾君

“把廣大職工吸引到工會組織中來，切實維護好職工的合法權益，實現工會價值。”最近，讀到牛有成主席在海淀區調研時的講話，筆者眼前一亮。

“把職工吸引過來，去實現工會的價值”，要在創新服務職工上下工夫，而創新服務職工就要把握好需求導向，“掌握職工會員有什么需求，以此確定工會工作內容”。這或是牛主席此次調研的目的。這一創新服務職工的思路，也是習近平總書記最近一系列講話思想在工會工作中的具體實踐。

新形勢下，工會創新服務職工的工作到底如何實現？這是近來工會人在思考的問題。

習近平總書記最近指出，供給和需求是市場經濟內在關系的兩個基本方面，是既對立又統一的辯證關系。沒有需求，供給就無從實現，新的需求可以催生新的供給；沒有供給，需求就無法滿足，新的供給可以創造新的需求。習近平“供給側結構性改革”的理論，盡管是談經濟改革方面的，筆者認為，用在工會創新服務職工上也適應。以此理論可以這樣去思考工會的工作思路，即，沒有職工需求，服務職工就無從實現，新的職工需求可以催生新的服務職工形式；沒有服務職工，職工需求就無法滿足，新的服務職工形式可以創造新的職工需求。筆者之見，這種供給和需求的辯證關系用在工會服務職工上，能夠更好地體現工會堅持黨的群眾路線、密切聯系職工群眾，全心全意為廣大職工群眾服務、維護好職工群眾切身利益工作的創新發展思想。

應該看到，近些年來，首都各級工會組織以學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神為主線，主動服務大局，在創新服務職工上做了許多有意的探討和實踐，為建設國際一流的和諧宜居之都做出了貢獻。然而，時代在發展，工會服務職工也要不斷創新。只有順應時代要求、適應社會變化，體現職工群眾意愿，切實把黨的要求與職工群眾的需求緊密結合起來，走創新發展之路，才能更好地使工會體現時代性、呈現出活力，服務好廣大職工。

服務活動是主體客體之間相互作用的過程，往往具有“雙向性”。而工會與職工群眾是密不可分的“魚水關系”，是有機的、聯動的、互動的整體。這就要求工會不僅要摸清工作難題，傾聽職工呼聲，了解職工需求，洞察職工困難，解決好職工問題，建立起幫扶救助機制，也要做好全面提升職工整體素質的工作。

只有心里裝著職工利益，認真踏實去做工會的事、職工的事，努力達到把職工所想的事轉變為工會要干的事，把工會在干的事轉變為職工參與的事，把工會干成的事轉變為職工受益的事。這樣的服務職工才會更好地去體現出工會的無限魅力。