關于電力營銷抄核收及賬務集約管理的探討

陳金金

國網河南確山縣供電公司

關于電力營銷抄核收及賬務集約管理的探討

陳金金

國網河南確山縣供電公司

隨著科學技術的發展，其為電力企業帶了很多的發展機遇，但是也面臨著許多挑戰，電力企業在進行電費抄核收工作時，需要對現有資源進行合理調配，促進管理問題的解決。就電力網絡建設來說，電費抄核收工作基本實現了自動化，也節約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區，很多偏遠鄉村仍然沿用了傳統的手工作業模式。這種工作模式的弊端體現在耗時耗力，抄核收結果存在很大偏差，其不能夠滿足當前的電力管理需求。因此，需要基于現有條件，對電力營銷抄核收及賬務集約管理進行有效分析和探討。

電力營銷；抄核收；賬務集約管理

1 電力企業用電營銷中的抄核收工作管理現狀

隨著我國社會經濟的快速發展，對于電力需求不斷增長，人們的生活品質也在不斷提升，這也就說明人類生活水平和生活質量的提高對于電力資源的需求都提出了較為嚴格的要求。同時，其從側面說明了電力企業的發展和經濟的發展也有著密切的聯系。為此，電力企業要想在競爭激烈的市場中占據一席之地，則必須對企業進行改革，多方位地提高服務質量，滿足人們對于電力的多元化需求。與此同時，電力企業的長遠發展為人們日常的生產生活提供更加優質的服務有著直接關系，二者相輔相成，促進了電力行業發展以及生活品質的提升。但是當前我國供電企業存在著管理水平低下、技術更新換代慢等問題，嚴重影響了電力企業的發展。另外，供電企業傳統管理模式不能滿足現時代的供電管理要求，不利于企業經濟和社會效益的提高，對電力企業的可持續發展造成了負面影響。

2 電力營銷抄核收管理對策

2.1 完善管理體制

在當今這個社會當中，電力企業應該加強和用戶的聯系，用一種較為文明的方法來處理債務上的潛在問題，同時，電力企業還應該樹立電力企業的法律意識，盡快和用電客戶簽訂相關的合同，可以在債務問題出現時通過法律的武器來保護自己。除了上述所述，電力企業還應該建立較為完善的管理體制，將之前每月繳納電費的模式改變為半月繳納電費的方法，通過縮短繳納電費周期的方式以提高收費的效率。除了解決用戶問題，電力企業還應該管理好自己的員工，而在對員工管理方面，必須形成獎懲機制和分片管理，只有這樣才可以更好地提升員工工作積極性、主動性，進而較為全面地提高各個工作人員抄核收工作能力和水平。

2.2 優化電力營銷電表抄收責任制

首先，要結合電力營銷工作執行過程中的電表抄收特點，對電力企業的營銷工作進行抄收環境的設計，使電表抄收工作可以有效的結合電費抄收業務的實際特點進行電費抄收責任制的設計，保證全部的電費抄收工作可以適應電費控制機制的運行要求。此外，必須結合電費抄收工作實際的運行，既要保證相關責任制的運行穩定性，也要使每一位電力營銷工作的實際責任意識得到合理的培養，使電費抄收工作可以同電費抄收業務的處理積極性保持一致。

2.3 完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業技能的有效培養，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結合電費核算工作的推進要求，對核算工作執行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監督機制都能在電力營銷業務的處理過程中進行核算工作體系的適應，保證電力營銷工作與常規業務處理人員的責任感保持一致。

3 賬務集約管理

3.1 營業及電費部是供電公司下設的二級機構，業務上接受營銷部的管理，負責所有用戶電能信息的采集、監控，對于異常信息進行收集整理轉發給相關單位進行處理，同時為管理部門在數據上提供管理依據。負責統一處理電費核算、電費發行、電費明細帳務。①集約管理營銷帳戶，負責協助財務部門進行電費資金、財務電費帳務、電費電價信息、營銷電費帳務的核對和銷賬工作。②負責對電費核算、發行信息、電費明細帳務的處理集約統一進行操作。負責實施所有電費應收、實收、預收、未收、退補等業務操作，進行銀行回單核對及電費明細帳務處理。③負責生成并向營銷部報送全局和客戶服務分中心的營業報表。負責對售電量、銷售收入、平均單價、電費回收率、電費應收帳款余額等業務的工作質量進行統一分析。④管理用戶內頁資料，審核客戶服務分中心轉來的用戶內頁資料的變更信息。⑤負責與代收代扣機構簽訂協議、交換客戶電費收繳數據、對帳及統計等工作。⑥負責統一制作、發送及管理各類電費憑證及帳單票據。⑦負責編制實收報表，進行電費銷帳，制作各類欠費明細報表及欠費清單。⑧負責協助財務部門實施電費資金歸集與上繳等工作。⑨負責電量電費異常、差錯的審核與監督處理工作。⑩負責編制并核對應收電量電費日報表、日累計報表、月報表。

3.2 客戶服務分中心，業務上接受營銷部的管理，是具體工作執行層。①客戶服務分中心設坐收和托收收費窗口，實現大用戶、機關、個體、居民用戶的坐收、托收、購電。負責營業各項費用的收取。②設立服務窗口，受理用戶用電變更業務，根據用戶現場實際情況完成用電內頁資料的變更。③負責現場計量裝置的維護管理，抄表、核算、發行過程中異常數據的核對、確認，提出解決處理辦法。

3.3 營銷部是營銷工作的管理層，負責營業及電費部、客戶服務分中心的業務管理與監督考核工作。①根據營業及電費部提供的各客戶服務分中心售電量、銷售收入、平均單價、電費回收率、電費應收帳款余額等指標對客戶服務分中心進行考核監督。②對營業及電費部在收費、帳務監控數據發現的問題出臺管理辦法和指導意見進行業務管理。③對營業及電費部報送的應收、實收各項報表數據進行分析、集約管控。

結語

綜上所述，有效的供電企業電費秒核收管理不僅能夠促進企業長足發展，而且還能夠為用戶提供更優質的服務。對于電力營銷管理，應該積極轉變管理理念，建立健全管理制度和監管制度，提高供電企業秒核收管理效率，增加企業的經濟效益。

[1]計力.電費一級賬戶集約化管理模式及應用研究[D].華北電力大學，2014.

[2]張三川.大營銷體系下集抄集收管理模式的研究[D].華北電力大學，2015.