營銷稽查在電力營銷管理中的運用探析

閻志中

內蒙古巴彥淖爾電業局農墾分局

營銷稽查在電力營銷管理中的運用探析

閻志中

內蒙古巴彥淖爾電業局農墾分局

隨著我國經濟的快速發展，工業電量需求量越來越大，在一定程度上促進了電力行業的發展。當前我國電力行業正在不斷進行各方面的改革工作，以符合現代化市場發展的需要，其中電力營銷管理工作是至關重要的一方面。營銷稽查在電力營銷管理中具有舉足輕重的作用，做好電力營銷管理中的營銷稽查工作具有十分重要的現實意義。文章旨對營銷稽查在電力營銷管理中的應用進行探討。

電力營銷管理；營銷稽查；應用；探討

電力營銷管理的過程中漸漸的出現了更為先進的電力營銷技術以及電力營銷設備，一方面為人們提供了更多的電力能源需求此外還促進了人們生活水平的提升，電力營銷市場在發展的過程中也更加規范，我們必須要采取有效的措施，不斷的提高企業的競爭力以及經濟效益。

1 電力營銷稽查管理存在的問題

1.1 電力營銷稽查管理模式滯后

在社會經濟的快速發展下，電力企業營銷稽查管理模式還存在很多問題，尤其是管理模式滯后這一問題，很難滿足現代信息時代發展的多元需求。相對于以前而言，經濟發展很落后，用電客戶人數少，電力企業人力資源和充足，可以為客觀提供出點對點服務，開展大規模、大范圍的用電稽查管理活動，有效加強電力營銷管控。但是在國民經濟的發展下，用電客戶需求逐漸增加，導致電力營銷稽查管理模式越發復雜化，工作范圍在不斷擴展中，人力資源很緊張，傳統的工作模式很難滿足現代電力企業的實際需求，需要對其實施進一步改革，唯有在不斷改革和創新下，現代電力營銷稽查管理模式才能滿足人們多樣化的需求。

1.2 缺乏后續跟蹤管理

結合電力企業而言，在整個營銷管理中，營銷稽查管理貫穿于始終，但是工作人員在稽查管理中，沒有在第一時間內解決發現的問題，或者沒有跟蹤處理后續問題，同時也沒有在第一時間內調整稽查管理疏忽的內容，會致使問題向著更加嚴峻的形勢發展，影響著電力營銷稽查管理整體工作水平和工作質量。

1.3 稽查方式滯后

在電力營銷稽查工作過程中，所運用的稽查方式很傳統，有些工作還采用傳統手工模式進行，不但工作量過大，而且還會受到人為因素的影響，所以電力營銷稽查工作水平始終停滯不前。在徹查稽查對象中，通常只是核對報表、臺賬等，也只能結合自身實際工作經驗判定是否存在問題，這就致使所得到的結果主觀性太強，再加上抽查的稽查對象不具有代表性，抽查內容很不全面，隨機性較強，所以最終抽查得來的結果很難反映出電力企業運行的真實情況，從而影響著電力營銷管理工作的進行，并且還會耗費很多人力、物力，致使經濟損失很嚴重，特別是消耗時間長，因此徹查效率低，進而影響著電力營銷稽查工作的實際效果。

2 電力營銷管理中營銷稽查的應用

2.1 日常稽查在電力營銷管理中的應用

日常稽查工作模式可分為定期稽查和不定期稽查兩種。日常稽查工作中稽查工作人員要根據電力營銷管理中的相關制度針對不同的稽查工作模式采用不同的方式進行電力營銷活動的稽查工作。定期稽查是指電力企業管理人員根據企業自身實際制定一個稽查周期，稽查人員按照稽查周期進行稽查工作。當遇到突發狀況或者意外狀況時要根據實際情況對稽查周期進行調整，以實現稽查工作真正對電力營銷管理工作中職能的發揮。不定期稽查是指在稽查過程中結合電力企業營銷業務的開展情況進行稽查工作時間安排。不定期稽查與定期稽查相比具有較強的特點。不定期稽查工作的開展需要相關領導人根據企業營銷現狀制定月度或者年度稽查計劃，此外可以根據稽查工作人員的日常工作進行優秀稽查人員挑選，執行重點稽查任務，實現日常稽查工作的針對性和效率，充分展現營銷稽查在電力營銷管理中的作用。

2.2 專項稽查在電力營銷管理中的應用

與日常稽查相對比，專項稽查具有較強的針對性。專項稽查主要是針對日常稽查工作過程中發現的普遍存在或者重大的問題，進行專項性、綜合性稽查。在稽查工作過程中需要專業性較強的專項稽查隊伍，稽查人員明確自身職責范圍。另外在專項稽查過程中要針對營銷活動存在的問題進行認真總結，剖析產生問題的根本原因，提出具有針對性的解決措施，推動電力營銷管理活動的不斷優化。在開展專項稽查活動中運用電力營銷業務系統進行篩選符合條件的用戶清單，隨機抽取進行稽查工作，在稽查之前對電力營銷活動的全面了解可實現工作效率的大幅度提升，因此稽查人員要不斷加強對企業業務的了解，實現專項稽查工作的開展的便捷化、簡單化和針對性。

2.3 專題稽查在電力營銷管理中的應用

專題稽查主要是指電力營銷業務活動對電力企業產生嚴重的負面影響的差錯，進行的專題稽查。例如，客戶投訴，客戶投訴程度是直接關系電力企業的經營狀況和企業形象的構建，所以專題稽查對于實現企業的健康持續發展具有至關重要的作用。電力企業要以電力營銷活動的差錯為主要依據，進行專題稽查工作方案的制定并加以貫徹實施，從而實現電力營銷業務重大問題的快速解決，推動電力企業營銷管理工作的科學化、規范化。

2.4 完善電力企業營銷稽查管理手段

隨著社會主義市場經濟的發展，單靠相對傳統的管理手段并不能滿足供電企業的發展需要。電力營銷稽查管理工作只有實現對傳統管理手段的改革創新，才能適應新的時代背景。要實現內查工作和外查工作“以內促外”的有機結合，同時對營銷技術支持平臺進行合理有效的應用。稽查管理工作相關人員需要對電力營銷系統中稽查功能模塊進行有效利用，進而實施營銷稽查工作流程，推動和促進稽查管理工作的科技化、信息化。

在電力營銷管理的過程中，電力營銷稽查有著非常顯著的作用，同時它也是電力企業進行營銷管理工作的一個非常重要的環節，其可以十分有效的減少電力營銷業務當中出現的差錯，減少管理當中的漏洞，提高了電力企業營銷的質量和水平，對企業的建設和發展也起到了非常重要的作用。

[1]張紅.營銷稽查在電力營銷管理中的運用探析[J].傳播經緯，2012 (08)：182-183.

[2]王慧芬.營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].百科論壇，2011 (13)：156-158.