市場經濟形勢下電力“大營銷”新模式工作探討

鄭月虹

國網漳州供電公司

市場經濟形勢下電力“大營銷”新模式工作探討

鄭月虹

國網漳州供電公司

2015年3月，中共中央、國務院發布了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》 (中發〔2015〕9號)，清晰闡述了我國電力體制的現狀及亟需通過改革解決的問題，準確把握了電力體制改革中各主體的權責和定位，明確指出了深化改革的方向和舉措，其重點在于構建“公平、開放、有序、競爭、完整”的電力市場體系。在電力市場環境下，電網的盈利模式將由獲取購銷差價收入的盈利模式改變為按照政府核定的輸配電價收取過網費的盈利模式；同時，將建立相對獨立的電力交易機構，形成公平規范的電力市場平臺，并在售電側引入競爭。

電力體制改革；大營銷；模式

1 新經濟時代下的電力營銷概述

新經濟時代的電力營銷主要是指在市場經濟體制下，通過供需關系以電力用戶需求為核心，為電力用戶提供安全、可靠、經濟、滿意的電力商品和服務。電力營銷是提高電力企業的經濟效益的重要環節，也是推廣電力企業的重要方式，對電力企業的發展具有重要的推動作用。另外，電力是我國國民經濟發展的基礎動力，相應的電力產業作為我國社會經濟的支柱產業，其經濟效益關系著我國整體的財政收入。此外，電力企業除了進行電力營銷業務外，還承擔著電網維護、電費回收等重要責任。

2 電力營銷發展現狀

從當前的新電改的形勢下的營銷現狀來看，在諸多方面還存在著問題有待解決，這些問題主要體現在營銷的渠道方面存在著諸多的問題。在銷售渠道上比較的單一化，在銷售靈活性方面也有著很大的問題。再有就是對配送渠道方面也沒有通暢化的呈現。在市場意識上相對比較淡薄化，供電企業的核心業務就是電力營銷，在實際的生產經營過程中，就要能和市場營銷需求得到有機的結合。但是在實際的營銷過程中，就沒有注重這一方面的問題，在電力銷售的渠道上單一化。在當前供電的企業在服務的體系建設上還沒有得到健全化，以及在主營系統和支持系統等方面的作用發揮還不是很明顯。有的電力企業也沒有嚴格的按照市場實際需求進行對營銷部門科學化設立，以及在營銷的機構職能的轉變沒有結合實際的發展情況進行。還有就是在整個電力營銷過程的完成方面，經手部門比較多，這樣就使得管理比較混亂，并且在效率上比較低，這就對電力企業的營銷工作的整體效率水平的提升有著很大的阻礙。

3 完善電力大營銷模式以及管理的措施

3.1 推進建設電力“大營銷”下的營銷新業務平臺

推進建設電力大營銷下的營銷新業務平臺需要做到：加強行業咨詢、信息發布、數據查詢、網絡支付、客戶服務、用電申請、客戶資料收集以及其他增值業務的“Web +APP'，平臺的建設與推廣，拓展電力營銷服務渠道的布點范圍；主動適應電力“大營銷”的消費互動系統和信息資源共享推送系統。信息資源共享推送系統不能簡單理解成短信系統，而是電力“大營銷”的核心系統之一，是精準營銷的保障；加強實時數據的資料收集、監測和預警系統的基本建設；通過對終端設備的模塊升級，逐步加強監測和預警系統的功能，終端設備運行異常或發生故障可以立即發出告警指令，應用信息資源共享推送系統可以準確通知操作運行人員或者用戶。這些功能的實施和細化一方面可以改進和提高監管水平，例如防竊電功能，另一方面也可以在第一時間為用戶送出相關提示信息；促進網絡交易結算平臺的建設；基于網絡付款方式使用戶可以支付更加方便，快捷；適應電力“大營銷”發展的用戶服務體系建設；通過各項數據的運用，用戶提出服務請求后，該系統可以直接將雙方的信息推送到雙方的移動終端面上，用戶的評價、投訴等都會通過該系統進行處理；其他業務增值系統。

3.2 加強和改進利用現有的網絡業務系統

提高和改善功能模塊的使用效率，合理完善現固有的一體化系統和預付費抄表管理系統，充分運用日常經營中的有效數據、生成更完整的指標數據和報表數據以及用戶經營數據，繼續采用遠程監控系統、自助收費終端的普及與使用，完成一體化平臺(ERP)系統的升級和對接，解決數據共享和暢通流程的問題。

3.3 產品以及價格營銷策略

第一，優化產品質量。目前，電力和替代能源間愈演愈烈的競爭，迫使供電企業必須采取優化電力產品質量的方法，提升電力產品的質量，以提高企業的經濟收益，增強企業的市場占有率和競爭力。第二，差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要，吸引更多的客戶，擴展其目標市場，供電企業還需要逐步增加產品深度。而對于如技術行業、鋼鐵等具備特殊性的企業，其對電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項指標都有特殊的要求，而對于普通企業電力需求的標準就比較低，所以電力企業應采取差異化策略，提高電力產品的質量。

3.4 建立電力市場環境

將為開展多樣化的電力營銷增值服務創造條件。為此，本文提出了四種電力營銷增值服務新模式，包括：與建筑工程、材料工程等相關產業合作，向用戶推出建筑能效評估、節能改造等綜合節能增值服務；與智能家居和智能表計等相關產業合作，鼓勵用戶安裝智能家居和智能表計，共同開發電力用戶市場；與風電、光伏發電等新能源產業合作，向用戶推出分布式新能源的咨詢、購買、維護等服務及一攬子解決方案，推動用戶側分布式電源的發展；向用戶推出創新的需求側響應服務，從而降低購電成本、輔助電網安全穩定運行及提高新能源消納水平等。

建設電力“大營銷”的意義在于它是一個資源有機整合、再造、重新使用并且創造價值的過程，它可以幫助供電企業發現機遇，培育市場，尋找新的市場增長點，通過市場數據分析，準確預測需求，為供電企業提供精準的決策依據，規避風險。同樣，這個時代對供電企業提出了新的挑戰，供電企業應積極展開電力“大營銷”平臺的研究與建設，全力推進生產、營銷、服務的全面轉型、升級和發展。

[1]白楊，李昂，夏清.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].電力系統保護與控制，2016，05：10-16.

[2]蔡東東.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體[J].科技經濟導刊，2016，22：195.

[3]李忠宏.市場經濟形勢下電力“大營銷”新模式工作探討[J].中國市場，2016，31：64-65.