基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創新

吳 凡

國網漳州供電公司

基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創新

吳 凡

國網漳州供電公司

市場經濟體制改革的不斷深入，使得電力營銷模式發生了巨大的變化，電力企業之間的競爭日趨激烈，面對當前市場發展形勢，只有創新營銷管理策略、改進企業服務技術，才能提高企業的市場競爭力。在當前的電力營銷管理中還有一些問題有待解決，文章從電力營銷的概念出發，指出了電力營銷管理中的不足，提出了電力營銷管理策略以及服務技術的創新方案，希望能夠為提高電力企業的經濟效益起到一定的幫助作用。

電力體制改革；電力營銷；模式創新

二十一世紀以來，我國的電力事業發展呈現出了良好趨勢，企業建設步伐加快的同時加劇了各企業之間的競爭。因此，加強電力企業營銷管理以及營銷策略的研究，有利于保障企業在當前經濟體系中實現可持續性發展的目標。但是，我國的電力營銷管理還存在許多不足，所以要加強自身管理層面上的完善，進而壯大電力企業，締造雙效發展的戰略目標。

1 電力體制改革下電力營銷服務的競爭危機

1.1 電力營銷管理體制不健全

當前，在社會主義市場經濟管理體系下，我國的電力營銷體系應與市場信息化發展相匹配，進而能夠及時對相關問題采取有效措施。但是在實際的發展過程中，企業的業務發展大都是建立在傳統營銷體系的基礎之上，缺乏系統的營銷管理體系，導致管理流程復雜，程序繁多，難以與信息化的發展相匹配，進而影響了企業的基礎管理，制約了電力營銷管理的發展。

1.2 電力市場缺乏科學規劃指導

當前，要想保障企業的經濟效益與社會效益，就必須確保電力營銷在科學的規劃指導下進行。而在實際的操作過程中，由于沒有進行詳細的市場調研，導致電力發展規劃缺乏合理性、規范性、科學性，致使現下的電力營銷手段雜亂無章，無法捕捉到電力市場發展的商機，影響了企業的發展。

1.3 營銷人員綜合素質水平不高

企業的營銷人員在長期的服務中存在服務水平不高以及缺乏專業性的營銷管理技術手段等實際問題，一方面影響了整體相關營銷活動的開展，無法對電力市場變化做出及時應對措施，另一方面降低了用戶對供電單位的主觀認知水平與抵觸情緒，不利于電力營銷的開展。

2 基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創新

2.1 徹底轉變電力經濟營銷思想理念

先前的電力行業是一個壟斷性的市場，這是大家都知曉的事情，在發展過程中有著自己固定的客戶源，沒必要按照經濟市場需求發展。可是隨著新經濟形勢的不斷發展，之前的壟斷性市場整慢慢退出人們視線，現如今，電力企業要隨著新經濟局面的發展創新自身的營銷方式和理念，這樣才能適應于新的經濟市場，并在之中站穩腳步穩定發展。當前，電力企業營銷理念主要遵循以用戶為根本，以滿足用戶需求為核心的思想。實際營銷過程中工作人員要以客戶為中心開展營銷工作，同時還要保證生產質量，確保其與營銷策略相吻合，以新經濟體質為中心采取科學先進的營銷理念，以此獲取理想的經濟利益。

2.2 提高電力商品質量

在電力營銷過程中，客戶最關心的便是電力商品質量，高品質的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關系，擁有更多的客戶資源，提高企業市場競爭力。電力企業可以從多個方面著手，加強工作力度，來提高電力商品質量，首先應該做好供電線路的監測與維修，當發現線路老化或者線路故障的時候，應該及時對線路進行更新改造，確保供電線路的正常運行，為供電安全性和可靠性提供保障。對電源結構進行調整，優化電源組成，關閉小火電機組，改用性能更好的電力機組；同時增加大容量發電機組的使用比重，逐步代替小容量發電機組的使用，提高供電水平和供電質量。加強自動化配電設備的建設，對電力供應過程進行監控，合理調配電力資源，同時改善電網運行結構，降低線路的電能損耗，最大化的利用電能，避免出現浪費現象。

2.3 創新營銷服務模式

第一，電力營銷企業應該轉變經營觀念，強化市場服務意識。在市場經濟發展的今天，我們應該充分認識到市場才是我們經營與發展的核心。目前，電力營銷市場主要表現為買方市場，因此，這就要求電力營銷企業應該將消費者放到最高位置，轉變傳統盈利的經營觀念。長期下來、電力營銷企業就會在消費者心中樹立較好的企業形象，增加彼此之間的信任與親近感。第二，加大科學設備、先進技術的投入，提高電力營銷企業的服務能力與服務質量。傳統的電力營銷企業在技術上和設備上都比較落后，無法滿足消費者日益增長的物質文化。因此，電力營銷企業要想提高服務能力，就必須完善科學設備和科學技術方面的不足。真正實現信息化和現代化管理。第三，加強工作人員的專業培訓，提高員工的綜合素質。電力營銷工作人員是與消費者有直接聯系的主體，這也就決定著電力營銷工作人員的工作素養可以直接影響到電力營銷的服務質量，所以，為了電力營銷服務的未來發展，電力營銷企業必須重視員工的培訓，著眼于企業的長遠發展。

2.4 順應市場的變化規律

在當下社會主義市場經濟管理體系的影響下，電力營銷管理，也要適應市場經濟的發展規律，加強競爭意識，做好相關準備，努力提高宣傳力度，這樣一來，才能保障在多元化資源發展的競爭中保持企業的穩定發展。同時，電力營銷管理，還應該引進現代公司管理經驗，比如員工激勵的制度，獎勵和懲罰的措施，將這些先進的管理理念運用到電力營銷過程中，提高員工的積極性，為我國的電力資源的可持續性發展，做出相對應的貢獻。

當前電力市場的競爭日趨激烈，電力企業想要爭取到更多的市場份額，在競爭中占據優勢，就要加強營銷管理工作，提供高質量的營銷服務水平，獲取用戶的支持與信賴，保持與老客戶的合作關系，吸引更多的新客戶，帶來更加豐厚的經濟利潤，實現電力企業的持續發展。

[1]鄭東平.淺談當前電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].廣東科技，2009，12：101-107.

[2]陳嘯.供電企業電力營銷管理的現狀與策略研究[J].企業導報，2011，11：111-112.