企業(yè)文化差異對(duì)跨國(guó)公司的影響分析

丁思穎

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

企業(yè)文化差異對(duì)跨國(guó)公司的影響分析

丁思穎

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

在海外并購(gòu)日益盛行的今天，處理好合資企業(yè)文化差異是進(jìn)行企業(yè)跨文化管理的基礎(chǔ)。解決合資企業(yè)文化差異的最重要途徑之一就是加強(qiáng)合資雙方兩種文化的認(rèn)知和理解，形成企業(yè)的共有的價(jià)值觀。緩和文化差異，適應(yīng)和利用文化差異。

其次，對(duì)于不同文化背景的公司和組織的管理，除了從組織管理者的角度來(lái)分析，還應(yīng)該關(guān)注管理者自身的跨文化適應(yīng)性能力。

1、對(duì)管理成本的影響

在跨國(guó)公司中，由于影響管理成本的文化差異主要體現(xiàn)在不同文化層面的差異，因此我們主要分析以個(gè)人主義與家族主義為特征的西方文化與東方文化對(duì)跨國(guó)公司管理成本的影響。

以西方經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來(lái)看東方企業(yè)的管理，其高效率卻經(jīng)常表現(xiàn)為“不懂管理”的情形，例如，報(bào)酬制度不合理、監(jiān)督措施不完善、產(chǎn)權(quán)界定不明確等，究其原因還在于支撐東方企業(yè)運(yùn)作的文化傳統(tǒng)的差異。根植于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式的東方傳統(tǒng)文化，注重一體化、宗法制度、集權(quán)管理，其本質(zhì)是一種家的觀念。家族文化是中國(guó)文化強(qiáng)有力的源泉，日本等東方國(guó)家亦如此。以儒家文化為本源和核心的東方文化追求整體和諧以及對(duì)群體的皈依，注重家的實(shí)質(zhì)，這種文化就是我國(guó)企業(yè)精神的文化基礎(chǔ)。

在監(jiān)督約束成本方面，西方企業(yè)主要考慮的是針對(duì)機(jī)會(huì)主義存在的硬約束，而東方傳統(tǒng)文化注重的卻是等級(jí)觀念和權(quán)威。在跨國(guó)公司中，由于企業(yè)文化橫跨諸多的文化模式，不同的文化會(huì)導(dǎo)致不同的激勵(lì)和約束方式，因此，跨國(guó)公司的管理者要針對(duì)企業(yè)員工不同的文化背景及所受文化的熏陶，采取適當(dāng)?shù)募?lì)及監(jiān)督約束措施，以期在管理中能對(duì)各文化有針對(duì)性，從而達(dá)到提高組織績(jī)效、節(jié)約成本的目的。

2、對(duì)決策模式的影響

文化作為一個(gè)重要的因素，對(duì)企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有影響，文化的影響使跨國(guó)公司的決策模式呈現(xiàn)出多元文化交融的色彩。

不同文化影響下的決策模式具有各自的特征和重心。在決策程序與質(zhì)量方面，歐洲人傾向于把決策建立在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量；美國(guó)的管理者恰恰相反，他們擅長(zhǎng)于制定遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略，重?cái)?shù)量甚于重質(zhì)量。在決策時(shí)效方面，南美洲的阿根廷、智利等國(guó)家的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好于迅速作出決策，而較少考慮支持決策的信息系統(tǒng)的理性化程度。在決策績(jī)效方面，拉丁美洲的不少企業(yè)決策通常體現(xiàn)為低效率，沒(méi)有充分準(zhǔn)備，而把決策建立在個(gè)體的直覺(jué)和情感偏向上。在決策理性化程度方面，美國(guó)和瑞典強(qiáng)調(diào)理性化。而美國(guó)企業(yè)的決策權(quán)卻高度集中，主要的決策均在高層做出。文化的繼承性使文化的影響深刻地積淀在各國(guó)的決策模式中。

3、對(duì)組織溝通的影響

溝通在不同的文化模式中存在不同的途徑與方法。文化是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)，文化決定了如何發(fā)出信息，如何對(duì)信息進(jìn)行理解。在跨國(guó)公司中，持有不同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、語(yǔ)言及風(fēng)俗習(xí)慣的人們之間呼喚著跨越文化差異的理解與溝通。

文化溝通對(duì)跨國(guó)公司的管理有著重要的影響。首先，跨文化溝通是跨國(guó)公司生存的重要前提。世界經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展使得不同文化的企業(yè)之間的距離越來(lái)越近，這種趨勢(shì)在跨國(guó)公司及合營(yíng)企業(yè)中表現(xiàn)的特別明顯，而跨國(guó)公司的發(fā)展又必須構(gòu)建在正確的跨文化溝通基礎(chǔ)之上。其次，高效率的跨文化溝通是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨文化管理的必要手段。因此，要在跨國(guó)公司內(nèi)形成高效率、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)集體，要建立行之有效的決策機(jī)制，要增強(qiáng)企業(yè)的向心力及號(hào)召力，要加強(qiáng)員工間的協(xié)調(diào)性，就必須建立高效率的跨文化溝通途徑。

4、對(duì)員工激勵(lì)的影響

員工激勵(lì)是管理異常重要的功能之一。對(duì)于管理者而言，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就必須激勵(lì)全體員工以充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。此外，行之有效的激勵(lì)手段，對(duì)于吸納人才、提高工作效率起著不可低估的效用。

當(dāng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，他們所面臨的是東道國(guó)文化與各所在國(guó)文化相互交叉融合的文化背景。來(lái)自于不同文化環(huán)境的管理人員與普通員工彼此間因價(jià)值取向和行為方式的不同而產(chǎn)生了文化沖突與摩擦，同時(shí)還孕育著不同文化群體間的文化互動(dòng)。就文化差異的產(chǎn)生而言，其根本原因還在于各種文化母體在基本規(guī)則上的差異從而導(dǎo)致跨國(guó)公司內(nèi)部各文化群體之間的相互沖撞。

5、跨國(guó)公司如何解決文化差異

1、進(jìn)行企業(yè)文化整合與調(diào)整

企業(yè)在文化差異巨大的情況下，一般企業(yè)會(huì)通過(guò)四步驟來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)整。第一步是進(jìn)行文化分析，識(shí)別文化差異，采取更有針對(duì)性的措施來(lái)調(diào)整企業(yè)文化。第二步是進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量的管理人員。第三步是建立共同的經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)文化差異的了解和適應(yīng)，建立一套適合跨國(guó)公司的企業(yè)文化。最后一步是對(duì)跨國(guó)公司的文化進(jìn)行不斷改進(jìn)。世界是不斷向前發(fā)展的，隨著跨國(guó)公司的成長(zhǎng)和外部環(huán)境的變化，原先的企業(yè)文化可能會(huì)有一部分成為企業(yè)發(fā)展的阻力。因此，我們要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改進(jìn)。

2、文化差異下的管理模式

我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中要根據(jù)不同的投資地區(qū)，因地制宜，結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)墓竟芾砟Ｊ健？鐕?guó)公司管理模式主要分為三種，一是本我模式——以我為主，唯我獨(dú)尊。這種模式適合母公司實(shí)力雄厚，子公司奄奄一息。子公司照搬母公司的模式，但缺點(diǎn)是母公司文化很有可能會(huì)生搬硬套于子公司，造成水土不服。二是客國(guó)模式——實(shí)行本土化管理。在這種模式中，企業(yè)海外總部的權(quán)力有限，分公司基本上是自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立公司，所聘用人員也基本上是當(dāng)?shù)厝耍居幸惶走m合本國(guó)國(guó)情的管理體系。缺點(diǎn)是如果子公司相比于母公司屬于落后文化，那么會(huì)削弱母公司的實(shí)力。最后一種是全球模式——全球化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。這種模式就目前來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是最適應(yīng)全球化背景下的跨國(guó)公司管理的模式。采用這種模式的大多是一些具有多元文化融合性的全球化公司，其管理理念具有很強(qiáng)的全球視野。

[1]喬春洋：文化的六大特性

[2]湯堃：企業(yè)跨文化管理及其運(yùn)作策略.馬克思主義理論與思想政治教育專(zhuān)業(yè)碩士論文，2006

[3]臧運(yùn)良：中外合資企業(yè)的跨文化管理.全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊《商場(chǎng)現(xiàn)代化》總第505期.2007

[4]羅巖石 蘭玉杰：國(guó)外跨文化管理研究綜述.《安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》，2013

[5]葉琦：跨國(guó)公司企業(yè)文化差異及對(duì)策。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)士論文，2001

丁思穎 女 出生于1984年11月，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：講師，工作單位：北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院，專(zhuān)業(yè)：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易