智能電網背景下的電力營銷管理新舉措

沈明學

國家電網蘭州供電公司

智能電網背景下的電力營銷管理新舉措

沈明學

國家電網蘭州供電公司

隨著社會經濟的不斷發展，電力企業的競爭也更加激烈，在這樣的形勢下，供電企業要想更加穩定向前發展，就要改變營銷管理和服務的觀念，與當今智能電網的新形勢相適應，做好電力營銷優質服務。 本文就智能電網背景下的電力營銷管理問題進行簡要分析，同時也提出了相應的解決措施。

智能電網；電力營銷；措施

1 電力營銷基本概念

電力營銷的核心是供電企業必須面向市場、面向消費，必須適應不斷變化的環境，及時做出正確的反應，使供電企業真正成為客戶滿意的電力提供者和服務者，爭取用最少的費用、最快的速度、最好的質量、最優的價格將電力送到客戶。供電企業只能在客戶的滿意中實現自己的各項目標。電力營銷管理工作具有很強的政策性、社會性、服務性、技術性和經營的統一性、生產和經營的整體性等。在當今智能電網的背景下，信息資源對企業發展產生著重要的影響，甚至企業的信息化建設已經與企業各項運行管理工作之間發生著極其緊密的聯系，因此只有結合智能電網的發展需求制定相應的電力營銷策略，才能進一步提升電力營銷管理工作質量，為企業贏得更大的收益。簡言之，在智能電網背景下強化電力營銷管理，就是要在加強智能電網基礎設施建設的前提下，將電力營銷業務轉變為供電企業的核心業務，并積極將營銷服務的工作理念向大營銷和大市場方面轉變，為客戶提供更為優質的服務，為供電企業的現代化建設和發展奠定堅實的基礎。

2 智能電網背景下加強電力營銷管理的新舉措

加強電力營銷管理的創新，經過企業運行模式和方法的規范，合理確定管理目標，對管理方式和手段進行合理改進，不僅可提高企業運行能力，同時還可提高企業運行效率，增強其市場競爭力，繼而進一步獲得最大化的經濟效益和社會效益。下面筆者基于自身多年工作經驗的總結和積累，就電力營銷管理的創新提出以下策略：

2.1 優化管理機制

為了在當前社會背景下進一步促進電力營銷管理服務體系的形成和發展，我國供電企業在運行過程中積極對崗位職能進行重新定位，并對服務流程進行了合理的創新，更為重視為客戶提供優質的服務，為供電企業在現代社會的創新發展指明了方向。在具體工作中，供電企業應該加強對各級工作人員的管理，保證企業內部各項工作制度都能夠得到貫徹落實，并且使用績效管理的方式，增強員工的責任意識，為優質服務目標的實現提供不竭的動力。

2.2 發展網絡營銷

智能電網下的電力網絡營銷不同于傳統的電力營銷，電力網絡營銷更注重分布式新能源的靈活接入、用戶需求特性的深入開發、智能需求側管理和營銷自動化等。 高級計量體系、高級輸電運行、高級配電運行、高級資產管理作為智能電網的四大組成部分， 為分布式電源參與網絡營銷的發展提供了技術支撐。 分布式電源作為發電單元，借助高級計量體系、營銷信息管理平臺、動態電價、虛擬營銷、需求側引導，改變了整個電力營銷業務流程，實現了向以市場需求為導向，兼顧電網運營和社會效益，拓展售電市場空間的新型營銷模式的轉變。 這種營銷模式改變了用戶在傳統電力交易中的角色，體現供需一體化的聯動特性，提供了用戶參與電力市場競爭的平臺和宏觀電力市場調控手段，能夠及時響應市場宏觀與微觀波動因子，滿足對售電市場的全面掌控的要求。

2.3 探索階梯電價

合理分配利用電力資源是需求側管理的核心步驟，建立科學的電價體系是最為直接和經濟的一種技術手段，是智能電網背景下創新與完善需求側管理的一個重要環節。 近年來，有關階梯電價的探索引起了各方不同的意見，其對用電能效等方面的作用也備受關注。價格是非常重要的市場信號，也是最有效的供需調節經濟杠桿， 在我國目前的電力商品定價機制中，階梯電價的制定對于引導電力用戶提高用電能效和改變用電模式無疑有著非常積極的作用。

2.4 發展需求側管理

隨著智能電網建設速度的不斷加快，需求側管理在配用電端的地位和作用更加凸顯，其所包含的內容也愈加豐富。 電力需求側管理是一種能夠合理控制能源消費總量、顯著提高電力資源利用效率以及提升電力供需平衡和應急保障能力的有效手段。 智能電網是以物理電網為基礎，將現代先進的傳感測量技術、通訊技術、信息技術、計算機技術和控制技術與物理電網高度集成而形成的新型電網。用戶是智能電力系統不可分割的一部分，鼓勵和促進用戶參與電力系統的運行和管理是智能電網的重要特征之一。

2.5 創新服務模式

學習并充分利用目前各種先進管理模式，對企業內部管理實施合理調整。在電力營銷管理中所用的管理模式必須要符合客戶需求。在城區電力營銷管理工作中采取公變臺區管理，對營抄秩序予以規范，增強用電營抄工作者的綜合素質。同時積極構建規章制度，使管理制度更為標準化且規范化，對外構建良好的企業形象，將為用戶提供優質服務作為實施營銷管理的首要目標。

2.6 扎實推進計量管理提升工程

供電企業開展電力營銷精細化管理，需要抓好計量中心建設，優化環境，建立健全檢定運行體系，全面增強計量精益化管理手段，助推智能用電互動化，堅持以計量資產全壽命周期管理為核心，重點支撐互動化服務，強化技術監督和質量管控，拓展采集系統數據應用，深化用電信息采集系統應用，有效提升全省計量自動化和精益化管理水平。

結束語

綜上所述，伴隨著社會經濟發展速度的加快，供電企業所面臨的競爭以及挑戰也逐步更新，在這種形勢下，電力企業要想獲得更為理想的效益，長期立足于激勵競爭的市場中，就必須要加強電力營銷管理的創新，規范營銷管理，從而達到雙贏的目的。

[1]彭宇. 智能化小區電力營銷項目管理模式研究[D].華北電力大學，2013.

[2]羅國琦. 智能電網背景下的電力營銷信息化建設[J]. 中外企業家，2015，03：10-11.