新經濟時代電力營銷面臨的困境及對策

1.劉水霞 2.陳 雷

1.沈陽華生建筑工程有限公司 2.身份證號碼：210402198809260916

新經濟時代電力營銷面臨的困境及對策

1.劉水霞 2.陳 雷

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在市場經濟的體制下，我國的電力企業不僅有電力營銷的業務還一并進行電網的維修與護理和收取電費等任務。為每一個電力企業的用戶提供安全可靠的服務是電力企業的責任。并且電力產業作為我國的支柱企業對我國的經濟發展有著相當大的促進作用，而作為提高電力產業最重要的電力營銷也有著可想而知的地位。本篇文章就眾多的電力企業如何在困境中蓬勃的發展、如何適應發展潮流來討論。希望可以為我國電力營銷的發展貢獻一份力量。

經濟時代；電力營銷；困境；出路

隨著市場經濟的迅猛發展，市場中的各類企業在市場營銷上都面臨著諸多考驗，電力企業也不例外，當前，國家對于電力企業實行政企分離、電網重組等策略正在逐步推行，旨在通過一系列有力措施建立起健康、開放、透明的電力市場，與此同時，也應當注重在改革過程中的諸多風險，及時調整策略，幫助電力企業更好地在市場中發展。

1 新經濟時代電力營銷面臨的困境

1.1 電力營銷管理體制不健全

當前，在社會主義市場經濟管理體系下，我國的電力營銷體系應與市場信息化發展相匹配，進而能夠及時對相關問題采取有效措施。但是在實際的發展過程中，企業的業務發展大都是建立在傳統營銷體系的基礎之上，缺乏系統的營銷管理體系，導致管理流程復雜，程序繁多，難以與信息化的發展相匹配，進而影響了企業的基礎管理，制約了電力營銷管理的發展。

1.2 我國的電力營銷工作存在嚴重的依賴意識

我國的電力行業從前一直在我國計劃經濟以及宏觀調控的環境下進行發展，伴隨著市場經濟的轉型，很多的電力行業還不能夠有效的適應市場環境，還存在對國家對計劃經濟的依賴。在電力營銷過程中沒有充分的進行區域用電情況準備，不能夠制定有效，科學的營銷方案。這樣就必然給電力行業中的電力營銷工作帶來巨大的阻力，嚴重的制約了我國電力行業的進一步發展以及壯大。

1.3 營銷人員綜合素質水平不高

企業的營銷人員在長期的服務中存在服務水平不高以及缺乏專業性的營銷管理技術手段等實際問題，一方面影響了整體相關營銷活動的開展，無法對電力市場變化做出及時應對措施，另一方面降低了用戶對供電單位的主觀認知水平與抵觸情緒，不利于電力營銷的開展。

1.4 電力市場缺乏科學規劃指導

當前，要想保障企業的經濟效益與社會效益，就必須確保電力營銷在科學的規劃指導下進行。而在實際的操作過程中，由于沒有進行詳細的市場調研，導致電力發展規劃缺乏合理性、規范性、科學性，致使現下的電力營銷手段雜亂無章，無法捕捉到電力市場發展的商機，影響了企業的發展。

2 提高電力營銷水平的重要途徑

2.1 拓展創新營銷渠道

因為現階段我國電力企業的新興，各種電力營銷渠道也是層出不窮。但就目前而言電子商務成為了經常運用的渠道，怎樣在結合傳統電力營銷和充分利用電子商務來達到構成電力企業的新渠道呢？是我們現在的困擾之一。對于電力用戶來說最在意的恐怕就是服務了，好的服務態度和服務質量也會為企業加分不少。有的人會因為一個企業的服務態度來判斷這個企業值不值得信賴。再然后就是對于電力市場的拓展了，電力企業應從長遠考慮需積極參于調整市場結構、并且在創新中尋求機遇。

2.2 提供優質商品

營銷工作的本質以及基礎就是為市場還有顧客提供優質的商品，這也是企業可以立足并長久可持續發展的根本。電力營銷的工作展開應本著“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。供電企業要想滿足用戶日漸提高的用電需求就必須提高電能質量，最大程度的減少停電事故的發生，要想解決這一事故，就需要供電企業重點加強電網改造和建設，更新和改進城市電網和用戶的電表等硬件設施，而且，在制定合理的用電管理辦法，以合理調度、供電、變電，定期維護，維修電力輸出線路，對配電輸電網絡進行完善，此外，還要提高對設施的巡視和用電檢查的頻率，以保證設備運轉良好，使設備運行的可靠性大大提高。因此，供電企業要想為顧客提供高效的、全方位的優質服務就必須合理利用先進的通訊，網絡，計算機技術，同時完善企業本身的服務體系還有制度，并且完善售后服務體系，只有這樣，供電企業才能在競爭中立于不敗之地。

2.3 建立新型的電力營銷管理體系

供電企業應該以市場作為主要導向，盡快建立新型的營銷管理體系，給客戶提供安全的、可靠的、穩定的電力以及快捷的、方便的、高效的服務，供電企業職能需要相應轉變為市場策劃和開發、需求預測和分鐘、業務開發和決策、客戶服務和支持、電力營銷和管理、公共關系和電力咨詢、抄表收費和電價電費等方面，有效開展電力系統的售前服務、售中服務以及售后服務，逐步形成以客戶服務中心作為核心的電力營銷管理體制。

2.4 完善電力營銷管理信息系統

進行相關的調查研究工作，了解現今電力營銷管理系統中安全管理環節存在的問題，對于問題進行具體的分析，對于可能存在的風險進行判別和研究，使用有效的防范措施。建立起監督預警機制，提前防范可能出現的風險，需要安排專門的機構與工作人員，對于電力營銷相關管理信息系統安全運行進行不間斷地跟蹤工作與監控工作，以便在遇到故障的時候能夠及時地進行風險預警。同時可以進行事故演練，提高對于突發情況的應變能力，適當開展管理信息系統全面癱瘓、全局性出錯、挪用劃走電費等突發事件下的事故演練，有效提高企業抵抗風險的能力。

總之，為了適應新經濟時代的發展，電力企業應該適當的對自己的發展做出相應的調整并且應該充分認識到發展中所要面臨的困難，在新時代電力營銷的推動下發展。本著提高自己的經濟發展來為我國能源的成長打下堅實的基礎。

[1] 李旭東，王軍凱.新經濟時代電力營銷面臨的困境及出路[J].中小企業管理與科技(中旬刊)，2016，01：118.

[2] 黃聰英.論實體經濟[D].福建師范大學，2014.

[3] 龐峰.上海地區集成電路設計產業的困境及出路探討[D].復旦大學，2008.