數(shù)字

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86.4　萬億元

6月30日，中國物流與采購聯(lián)合會通報了2016年1～5月物流運行情況。根據(jù)統(tǒng)計，1～5月的全國社會物流總額為86.4萬億元，按可比價格計算，同比增長6.1%，比1～4月提高0.2個百分點，但增速比上年同期提高0.6個百分點。總體來看，社會物流總額增速總體平穩(wěn)，物流需求結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)取得新進展。

1～5月，工業(yè)品物流總額，按可比價計算，比上年同期增長5.9%，增速比1～4月提高0.1個百分點，但比上年同期回落0.3個百分點。民生物流需求方面，1～5月，與民生相關(guān)的單位與居民物品物流總額保持較快增長，同比增長47.3%，增速比1～4月提高0.6個百分點；其中，電子商務(wù)為代表的新業(yè)態(tài)及消費升級類物流需求保持較快增長。

74分

國家郵政局6月27日發(fā)布的《2015年度快遞市場監(jiān)管報告》顯示，2015年快遞服務(wù)滿意度總體得分為74分，同比提高0.3分，實現(xiàn)連續(xù)5年持續(xù)攀升。

其中，時限準(zhǔn)時率方面有所改善。2015年主要快遞企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)快速增長的情況下通過加大投入、強化管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、整合運力等多項措施保障了快遞時限準(zhǔn)時率的穩(wěn)定。2015年重點城市間快遞服務(wù)全程時限為59.2小時，比上年縮短了12分鐘。72小時準(zhǔn)時率為73.85%，比上年提高1.84個百分點。

用戶申訴率方面，2015年快遞有效申訴增長速度慢于快遞業(yè)務(wù)增長速度，快遞有效申訴率繼續(xù)下降。快件延誤仍是消費者申訴的突出問題，仍存在較大的改善空間。