論要素約束下高職經管類專業學生職業素養養成

周 明

(廣西經貿職業技術學院，廣西 南寧 530021)

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論要素約束下高職經管類專業學生職業素養養成

周 明

(廣西經貿職業技術學院，廣西 南寧 530021)

在新人文環境的催動下，依托移動互聯技術的企業、學校雙導師制是解決實習階段教育空間隔離問題的有效途徑，營造階段性育人文化環境，突破職業素養養成的客觀制約，優化人才培養模式是高職經管類專業人才培養的重點。

職業素養；高職經管類專業；頂崗實習

學生職業素養養成成效不高是高職院校人才培養中一個普遍困惑的問題。學生在校整個受教育生命周期中與職業素養密切相關的是頂崗實習階段，該階段的教育設計對素養養成至關重要，而充分認識這個階段中影響素養養成的要素制約是突破瓶頸的前提。

一、階段性微觀文化環境約束下職業素養養成

從高職人才培養模式來看，高職學生在其學校學習生涯中所經歷的培養路徑呈現階段性特征，這種階段性特征非常明顯，前期在學校學習，后期(通常安排在學生畢業前最后一學期)在企業實習。這種培養模式把培養重點簡單化，即重點培養學生單一方面的某項技能，弱化了其他方面能力的培養，實際削弱了高職學生的培養特色，并且實習也給企業生產和管理帶來了困難[1]39。這種困難體現為學生的職業素養養成不足以滿足企業對于專業崗位人才的需求。職業素養是從業者在職業活動中表現出來的綜合品質，主要呈現為從業者遵循職業內在要求，在個人世界觀、價值觀、人生觀和具有的專業知識技能基礎上表現出來的作風和行為習慣[2]。

職業素養的養成與課程教育、技能教育不同，影響職業素養養成的相關因素非常復雜，如一個人的教育背景、家庭環境、人際溝通、朋友圈、社會環境等因素都在不同程度上影響著學生行為表現，其中顯性素養的外在表象與隱形素養的內在影響息息相關，在職業工作中的這種綜合表現和當時的社會文化價值取向密切相關，尤其在頂崗實習階段，學生素養是在一個包含學校文化和社會文化交互作用下的特定環境中得以養成，這種微觀環境文化明顯不同于在校期間的校園文化。雖然學生在校期間受過嚴格的專業教育、接受過各種短期實習實訓和任務導向式的課程教育，但是這種教育對學生職業素養的養成貢獻度遠比不上對學生專業知識的貢獻度。

從學生視角看，頂崗實習階段是在基礎課程學習和課程模擬實訓結束之后的社會實踐期，是由集中學習到分散實習，獨立于社會的起始階段。這個階段的文化碰撞將直接影響到學生的知識認知、性格認知、行為認知、社會認知。文化碰撞的結果會導致學生對于自我職業生涯的重定位與再思考，其中學生身處的校園文化與個體文化的交融在入校接受高等教育的前期2.5年內得以初步完成，碰撞磨合發生在頂崗實習階段的半年，社會文化和企業文化進入學生發展生涯，由于學生自身的文化積淀不足，自身對于復雜社會現象和復雜企業行為的理解存在差距，這種差距的外顯就是學生的職業素養表現，其中隱形素養在缺乏深入溝通和及時交流的情況下會相當程度地影響學生的未來職業選擇。以高職經管類專業為例，企業經營管理所涉及的崗位類型就橫跨管理崗、營銷崗、人力資源崗、生產管理崗、財務管理崗等主要崗位類型，從一線員工到部門主管所涉及的職業素養都存在不同要求，學生從實習入職開始，就存在一定的升職空間和崗位轉換的機遇，這種職業崗位的層次性決定對學生職業素養的要求也是分層的。這期間崗位需求的多樣性和層次性，學生的分散性，學習的主動性，交流的及時互動性決定該階段教育平臺體系的搭建，反映了一所高職院校在學生學歷教育最后一階段的教育競爭力，這要求該階段教育設計應有本質不同于知識講授階段的創新。

二、微觀文化環境要素之間的互動效率決定職業素養養成成效

構成高職學生職業素養養成微觀文化環境關鍵要素為三個：學生、導師、企業。三個關鍵要素之間存在天然的空間隔離性，使得三要素之間互動效率相對低下，由于導師存在于學校、企業存在與社會、學生分散在不同企業單位，這種天然隔離性決定傳統的教學設計和教育模式必須變革才能夠適應頂崗實習階段的學習環境特征。

這種需求使得該階段凸顯出兩種顯著的學習特征。首先是學生對與導師之間及時溝通的需求強烈，學生對實習期間遇到問題普遍渴望得到迅速有效的解決，如一件事情是怎樣處理的，一個問題是如何解決的，一個矛盾是如何化解的等等，這些都區別于授課階段的課程式教育，其中融入了大量的個性化需求，這些問題既有普遍性的也有特殊性的，這就需要導師根據不同情況給予不同回答。這種及時交流的遠程學習在內容上、形式上及獲取途徑上都不同于在校學習，除對學生求知的主動性要求較高外，學習的互動效率還取決于導師的導學水平，導師的因材施教在這個階段最為重要；其次，制約該階段學習互動效率的是技術，在基于現代跨專業項目技術平臺的需求上，學生的學習平臺需要打破專業之間的區隔、打破在校期間班級之間的區隔，以專業群的方式，或者以行業屬性、職位大類的方式構建平臺，達到資源共享，人脈互通的目的。

從技術實現手段看，目前流行于教育界的互聯網、移動互聯網技術開發，使得學生的溝通變得順暢，出于資本總是向其增值方向流動的性質，這種基于現代通訊技術的知識、素養教育開發平臺已經成為很多教育相關企業新的項目增長方向，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2015年中國在線教育市場規模超過1700億元, 預計2016年中國在線教育市場規模將達2260億元。2015年中國移動教育用戶規模達到2.49億人,預計到2016年將達到3.32億人。2015年52.9%的移動教育用戶為男性,女性占47.1%;并且年齡以30歲以下為主,其中20-30歲占51.0%、20歲以下占26.4%[3]。易觀智庫統計數字顯示：24歲及以下移動互聯網用戶占32.3%，25-30歲占38.5%，其中2015年大專以上學歷用戶占12.1%，學生占19%[4]。數字反映出平均大學畢業5年以內的用戶累計占比是各年齡階段數量最多的，這一巨大市場目前已經被以網易、騰訊、鳳凰等為代表的門戶網站開發，隨著用戶掌上終端的不斷更新，2015、2016、2017年中國移動互聯網市場規模統計與預測分別為23134.5億元、34575.3億元、45220.9億元[4]。

由于借助于這種技術可以使頂崗實習階段的學生將碎片化的時間用于系統化的學習，并且能在這種學習中有效增強師生之間、同學之間交流和互動效率，解決實習階段教育空間隔離的問題，這也成為高職院校“產教融合，校企深度合作”的新趨勢。

三、頂崗實習階段的職業素養養成的核心是職業性與可持續

高職經管類學生的人才培養要求突出了應用型人才培養的目標，應用型在社會標準中就是人的職業性，在職業教育范疇內，應用型人才是應該基本符合用人單位的職業素養綜合要求的。體現在教育與培養過程中，包含以下四個方面：擁有職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能。其中職業技能在常規化課程體系設計中已經在校完成，其余三個在校期間培養效果并不明顯，這種情況一定程度上是當前我國高等職業教育中的特定考核與評價機制所形成的。但是當學生完成課程階段學習步入社會進入實習階段時，這三個要素就變得十分重要，甚至成為學生關鍵能力構成的重要組成部分，企業對于人才的評定一定程度上在于學生的素養情況。據多年對畢業生離職情況的跟蹤調研發現，職業技能是所有影響學生職業生涯要素中并不明顯的一個，影響學生職業生涯可持續發展的關鍵是職業綜合素養。由于學生實習崗位和實習企業的變動一定程度上成為常態，實習階段的學生一定程度上必須依靠自身素養來解決工作生活中的諸多矛盾，鑒于學生自身的有限積淀，這種客觀的局限性表現非常明顯，此外還存在學生不認同企業文化離職或尋求更好發展的案例。這使得學生在校所受教育培養顯示出其現階段無法避免的局限性與學生個體追求發展的持續性之間存在矛盾沖突，沖突要求學生為完成自身追求必須主動尋求幫助和進行自身相關素養的完善與提升。

從高等職業教育的視角看，頂崗實習階段人才培養的兩大核心為：一是對已學知識的運用能力即應用型人才的專業能力體現，二是新知識的學習能力即人的可持續發展。圍繞這兩大核心問題來設計頂崗實習階段的教育路徑是有效提升學生職業素養的關鍵。在學生頂崗實習“一學一用”的過程中，其職業必須的道德、意識、行為習慣就會展現出來，并一定程度的影響著學生的“學以致用”的行為效果，這個過程中學生必然產生很多與企業職業素養標準的沖突問題，會存在諸多疑惑，在嘗試解決這些疑惑中，其求解渠道主要有企業領導同事、學校導師、自我嘗試，試錯過程將在一定范圍內廣泛存在，在這三個主要解疑來源中，剔除影響最大的利益關系方企業領導同事和尚不完善成熟的自我嘗試，只有學校導師會超越利益、設身處地的幫助學生，為學生提供良好的職業性和可持續發展的支持。

高職經管類課程體系的設計與課程的開發，相當程度上依據的是職業崗位需求分析，職業崗位需求是高等職業院校通過人才培養服務地方經濟的原始依據，因此，在人的素養培養上需要充分研究區域經濟社會發展對人才需求的訴求，即凸顯人才培養的職業性，同時兼顧人發展的持續性。考慮到高職院校學生初次就業崗位往往從基層開始的事實，在素養培養上不能急于求成，需認識到學生在實習階段0.5-1年的時間約束內所能夠達成的職業發展空間多數在企業中層以下，因此，對于宏觀戰略、領導能力等不必放置進必修培養設計中，但應該有選擇的置于拓展培養中。

四、素養養成需借助文化實現

實踐性是高職經管類學生的實習與其他專業不同的特征，實踐效果的評判相當程度在企業方，而企業依據自己的戰略發展目標、企業性質、崗位性質會對不同崗位的實習學生提出不同的素養要求，難以避免的是這種并不整齊劃一的標準對部分學生會產生誤判，如一名性格內向，循規蹈矩的學生在營銷崗位上的表現可能會被判為一般，但是在事務管理崗位上同樣一名學生就有可能判定為盡職盡責，類似這種主觀性很強的評判對學生的自我認知和發展都存在巨大影響。此外，企業性質多樣，價值取向不一，如一家創辦時間較短，正處于跨越盈虧平衡期的企業對人的要求與一家穩定經營的企業一定不一致，類似問題都反映出如何確定一名畢業生頂崗實習期職業素養的養成標準，這些問題凸顯了該階段環境特殊性所決定的不確定性。在不確定情境下培養個性不同，資質不同的學生個體所依靠的技術手段在于廣泛普及、學生力所能擔的移動終端，所借助的平臺是企業培訓及在線平臺教育，所歸屬的氛圍是育人文化。

頂崗實習階段素養養成的育人文化的構建將成為學生職業素養的孵化保障，目前高職院校的學生在培養上有著明顯的行業區域特征，如機電類院校、經貿類院校、農業類、水利電力類院校等等，這些學校的畢業生在就業上有著明顯的行業特征，在人才培養上除了通行的標準外，還需考慮到行業企業的特殊要求，因此，在育人上必須符合人才的成長規律，在實習就業的大文化背景下，營造適合自身院校學生的素養教育環境。學生在導師的指導下形成實習期間的培養計劃，企業與導師之間建立高效聯系渠道，學生和導師依靠移動互聯平臺實時解決問題，定期見面溝通，在導師的指導下完成自我完善與重塑的過程。

當前及時互動的學習沒有現代移動互聯技術的支撐，學校層面沒有足夠認識，財政缺乏足夠支持，難以尋求合適合作企業共同開發技術平臺成為又一約束。其關鍵約束是經過傳統校園文化熏陶后的學生以及教師缺乏一種主動探究的自主學習文化，沒有這種文化的后續延伸，學生一旦離開學校走入社會頂崗實習就會基本割斷自身和學校的學習聯系，僅剩下交論文、就業實習協議等事務性聯系，不利于學生受教育生命周期的完整與完善。

五、結語

頂崗實習階段職業素養養成的培養體系應以人為本、在移動互聯技術的支撐下實行導師企業雙元負責制培養模式。職業素養養成過程采用探究式學習的教學組織形式，強調體驗中的自我重塑，完善的是學生的職商，這個過程的設計需重點關注人的自我實現與發展，因此在社會公序良俗的框架下構建具有普適性的教育平臺，同時針對學生的個性化需求強化導師引導，教育管理中引入CRM管理思想，重點在維護素養養成文化環境下的一種過程體驗，導師不是純教授者，而是幫助學生進行探究式學習的引導者，這種身份的改變會讓學生在溝通中變得自如，從而拉近師生距離，學生工作生活中的問題就更容易與教師溝通，消除了距離的溝通對提升溝通的效率，促進學生職業素養養成有著重要意義。

[1]龔小鳳.后擴招時代高職院校學生綜合職業能力培養研究[D].上海：華東理工大學，2013.

[2]蔣乃平.職業素養訓練是職業院校素質教育的重要特點[J].中國職業技術教育,2012(1):78-83.

[3]艾媒咨詢.2015-2016年中國移動教育市場研究報告[EB/OL].[2016-05-15].http://www.iimedia.cn/40589.html .

[4]易觀智庫.中國移動互聯網用戶分析2016(簡版)[EB/OL].[2016-05-15].http://wenku.baidu.com/link?url=6YCjP4kPYiEJwYqg-GRkJYoSFGDjJ6a-xYiNm4Yw6TpPx4iEyOL6g9enJ2icg6rMr-mTsjeGuKFuiOu24OReQgVT_R0_dSq8k5vvtsjga_m.

[責任編輯 羅傳清]

The Cultivation of Professional Quality of Economics and Management Majors in Higher Vocational Colleges Beneath the Constraint of Elements

ZHOU Ming

(Guangxi Economic&trade Polytechnic, Nanning, Guangxi 530021, China)

In the new humanistic environment, the School-Enterprise dual-tutorial system based on mobile internet technology is an effective way to solve the problem of educational space isolationin internships. Constructing phrased cultural environment of education, breaking through the objective constraints of professionalism development as well as optimizing the talents training mode are crucial to the cultivation of economics and management majors in higher vocational education.

professionalism; vocational management; internships

G718.5

A

1672-9021(2016)06-0106-04

周明(1971-)，男，廣西靈山人，廣西經貿職業技術學院副教授，主要研究方向：市場營銷，企業管理。

2014廣西高等教育教學改革工程項目“頂崗實習階段高職經管類學生職業素養養成的研究與實踐”(2014JGA366)；中華全國供銷合作總社2013年職業教育專項研究課題“工學結合背景下高職營銷專業職業技能提升研究”(GX1304)。

2016-06-27