淺談智能電網下營銷管理改革的研究

李殷初

廣西博聯信息通信技術有限責任公司

淺談智能電網下營銷管理改革的研究

李殷初

廣西博聯信息通信技術有限責任公司

隨著社會經濟的發展以及電力行業改革的不斷深入，促進了電網智能化的快速發展，因此在智能電網下開展營銷管理改革，需要對其現狀以及營銷管理進行分析，以確保在智能化電網下，能夠實現對整個電力系統的管理。本文概述了智能電網與電力營銷，對電力營銷發展的現狀問題以及智能電網下營銷管理改革進行了探討分析。

智能電網；電力營銷；現狀問題；營銷管理；改革

隨著電力需求的不斷增加與變化，促進了智能電網的發展，并且電力行業在發展過程中越來越注重加強電網的智能化管理。新形勢下為了促進電力營銷的發展，必須結合智能電網的特征，在智能電網下進行營銷管理改革，才能實現營銷工作的市場化、法制化、現代化，從而促進電網企業的健康發展，以下就智能電網下營銷管理改革進行探討。

一、智能電網與電力營銷的概述

智能電網就是電網的智能化，其是建立在集成的、高速雙向通信網絡的基礎上，將先進的傳感量測技術、信息通信技術、分析決策技術和自動控制技術與能源電力技術以及電網基礎設施高度集合而成的新型現代化電網，它具有安全可靠、經濟高效、環境友好等優點，是未來電力行業發展的主要趨勢。其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足用戶需求的電能質量、容許各種不同發電形式的接入、啟動電力市場以及資產的優化高效運行。并且電網是國家能源產業鏈的重要環節，是國家綜合運輸體系的重要組成部分，隨著經濟社會的發展，各行各業對電網的依賴性逐漸增強的同時，對供電的可靠性和電能質量也提出了新的要求，而智能電網就是在這一背景下應運而生。

電力營銷主要是指當前形勢下，供電企業如何做到將電力資源送到客戶的手中，并且達到共贏的過程。在此過程中，供電企業要不斷適應環境的改變，從市場、消費客戶的變化上能夠做出積極的反應，并且在營銷過程中要實現成本的最小化，還要確保速度和質量，切實的滿足客戶需求，將營銷管理工作實現技術與經營的統一。電力營銷在其實際功能中有具體的思路和內容，主要有業擴包裝、業務擴展、電費電價、電能計量、用電監察、用電規范以及用電資料管理等。電力營銷管理主要目的就是向電力用戶提供更加便捷、高效的服務。而智能電網下的電力營銷管理，可以提高供電公司的營銷管理水平，滿足人們的電力功能使用需要。

二、電力營銷發展的現狀問題分析

按照智能電網的職責層面進行分類，智能電網下的市場營銷管理主要的職責在于市場培訓、銷售服務、電能銷售以及相應電力系統的管理工作。另外從其主要的業務層面進行分類電力營銷主要有客戶服務層、營銷工作管理層、營銷業務層以及決策層，在此分類過程中對其進行邏輯屬性的分析。我國的電力營銷的發展伴隨著科學技術的進步，營銷的途徑也在不斷更新，一般情況下對于日常的營銷管理主要是根據計算機系統的相關管理進行，主要有電力營銷管理信息系統、自動抄表系統、客戶服務技術支持系統、銀行實時收費賬務管理系統以及配電荷負荷管理系統。但這些傳統計算機管理系統在智能化電網的發展中，會存在著思維習慣以及市場不斷變化，其中人員素質和現行體制等因素影響造就了現在的發展現狀。

我國電力系統營銷的問題在存在很多的方面，主要包括：我國的居民用電市場開拓上存在著難度，而且面對現在的工作壓力，電費的回收也存在著難度。由于我國電力系統的發展迅速造成了電力隊伍建設素質的不足，需要亟待加強，并且對于一些熱點的服務問題不能夠進行及時的解決，在進行營銷管理的過程中對于信息管理系統的風險存在著不足。

三、智能電網下營銷管理改革的研究分析

1、傳統營銷模式與現代的區別的分析。傳統電力營銷主要包含三個部門：抄表、核算、收費。這與快速的現代電力營銷相比有著很大的區別。相比于傳統營銷的單一模式，現代營銷管理主要有業擴報裝、電能計量、電力業務的擴展工作，電價和電費的管理以及用電監察管理。雖然和傳統的模式有所不同，但是電能計量仍然是電力營銷管理的基礎，而且在進行計量管理的過程中，還是一項長期性的工作，就智能電網的優勢來講，其在傳統的營銷模式中的三個部門能夠很方便的完成，在此過程中實現了綜合利用以及智能化。

2、智能電網下的營銷管理改革的分析。智能電網下的營銷管理改革能夠減少電力企業的營運費用。隨著智能電表的普及，逐漸形成電能信息采集自動化、用電管理有序化、用電檢查智能化和運營指標實時化，并且能夠實現故障的快速定位，減少事故的誤差報告，還可以為用戶提供更加準確的消費清單。在營銷管理改革時，可從改善計費過程來提高用戶的滿意度，在電表計量的時候要從其所讀指示數來進行遠程診斷，以此來改善對用戶的服務。面對當代科學技術，智能電網下的營銷管理不僅可以實現接通和關閉的功能，而且還能夠對用戶實現有效的管理。電力企業要制定出一套完整的改造計劃，從減少電能的支出出發，切實為電網的網絡狀態提供大量的信息。另外在故障的處理方面，需要工作者做到允許范圍內符合測量的系統性，不斷優化電力系統的設備，增加設備的壽命，從優化和維護以及管理的費用上準確定位電網的故障處理方式，此外還要從改變電能的質量問題出發，減少違約用電和竊電行為。各方面力求實現業務處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網絡化，達到業務處理快捷、準確和規范的目的。

結束語

綜上所述，電力系統實現智能網絡的營銷管理，需要應用先進的數字技術，并且從電網的營運以及用戶的具體需求出發，實現智能電網社會效益的不斷提高和市場的互動性。而實現智能電網營銷模式革新，就要做到安全、經濟、環保的管理模式，要求電力商品在銷售過程中注重電力的安全性、實時性、環保性。但是智能電網下的營銷管理結構還需要進行轉換，因此為實現整體營銷管理必須加強對其進行改革。

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