軍工產品質量管理要求及相關標準淺析

楊明 胡英 姜哲 張丁磊 尹子盟 曹小紅

（北京宇航系統工程研究所，北京，100076）

軍工產品質量管理要求及相關標準淺析

楊明 胡英 姜哲 張丁磊 尹子盟 曹小紅

（北京宇航系統工程研究所，北京，100076）

文摘：通過對空軍質量管理體系標準與相關體系文件和產品研制過程質量監督項目的對比研究，綜述軍工產品質量管理要求的特點，分析各標準/體系間的內容差異、重點工作及其對于型號研制質量保證的重要作用。

軍工產品；空軍標準；軍工體系文件；質量管理標準；過程監督；質量監督。

目前，很多軍工產品承接單位已開始承擔不同軍種的產品研制任務，而不同軍種對產品承接單位的質量管理體系要求不盡相同，具有不同的特點。例如，站在為二炮、海軍配套產品的角度，已熟悉對應軍種的質量管理特點，而對空軍的質量管理模式還在適應過程中。筆者采取體系文件及質量監督項目對比研究的方法，分析不同軍種質量管理特點，以點帶面地摸索出空軍對武器型號質量管理的理念和相對特殊的要求，進而可以有針對性地制定質量管理要求，為更好地滿足空軍顧客的需求和增強空軍顧客的滿意度打下基礎。

1 質量管理體系標準及相關體系文件對比

質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式。質量管理體系在軍品型號研制中發揮著重要的作用，是組織的一項戰略決策。通過質量管理體系的有效應用，最終達到增強顧客滿意的作用。《航空軍工產品承制單位質量管理體系要求》是空軍針對承擔航空軍工產品研制、生產、試驗、維修任務的組織提出的質量管理體系要求的標準（以下簡稱空軍標），是在等同采用國家標準GB/T 19001-2000和國家軍用標準GJB 9001A-2001的基礎上，增加航空軍工產品特殊要求編制而成。

某單位《質量手冊》針對二炮、海軍用戶的需求，闡明本單位質量方針和質量目標，描述本單位質量管理體系及要求，是單位實施質量管理，開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進活動的準則和法規，是向顧客提供滿足要求產品的保證文件。此文件依據GJB 9001B-2009《質量管理體系要求》及單位組織機構的調整情況，結合本單位質量管理體系運行的實踐以及型號研制過程中質量管理新方法和新要求，在2008版《質量手冊》的基礎上進行了換版。空軍標與《質量手冊》及相關標準的主要內容對比見表1。

表1右端內容是空軍對承擔軍工產品的組織提出的質量管理體系要求的標準，空軍對于表1所列項目極為重視，通過分析可得出以下結論。

a）空軍標適用范圍中證實和承諾的落腳點都是要提供給顧客合格的產品，空軍標是承制單位圍繞產品質量保證開展相關工作的管理要求，其落腳點在產品。

b）空軍標中11次提及產品可靠性、維修性、保障性、安全性、測試性（“五性”）和計算機軟件方面相關工作的要求，而且都是在國家標準GB/T19001-2000和國家軍用標準GJB 9001A-2001的基礎上新補充的和著重強調的要求。

表1 體系文件內容對比

表1 （續）

c）空軍標在產品實現過程項目中提到了論證階段，在設計和開發策劃項目中，提到了論證階段應完成的關鍵工作。由此可以看出，空軍標更加體現了提前策劃部署、質量管控前移、貫徹預防為主的原則，確保整個產品實現全過程受控，提前識別風險，采取對應措施的理念。

d）空軍標在產品實現策劃項目中，明確提出要確定“五成套”的要求。成套管理是質量方法，而成套管理的目的是為了產品的統一協調。將成套管理的方法融入到空軍標要求中，體現了空軍對產品在相互制約的條件下，能夠協同設計的理念和達到統一協調的要求。

e）空軍標中有多處對軟件工作提出了具體要求，體現空軍對軟件工作的重視。例如，在設計和開發輸入項目中，提出輸入應包括根據分配需求進行軟件需求分析，編制軟件需求規格說明；在交付后的活動項目中，提出組織應對交付后軟件維護活動的實施、驗證和報告作出規定。

f）空軍標中對顧客重點關注環節都有明確規定。例如：設計和開發過程轉換階段的評審，明確提出要邀請顧客參加評審并對評審結果進行確認；采購過程，合格供方名錄需經顧客簽署。

2 研制過程質量監督項目對比

研制過程質量監督的主要目的是：通過實施必要的監督，促進承制單位加強型號研制質量監督管理，強化過程控制，使可能發生的問題和偏差及時得到預防，確保研制的武器裝備質量滿足型號總要求及合同。筆者收集到空軍和某軍種軍事代表機構分別印發的研制過程質量監督項目文件，兩份文件主要內容見表2。

從表2中可以發現，空軍對研制過程質量監督項目表述更加細化和明確，對各階段工作都給予了高度重視，特別是轉階段評審，進一步總結可以發現還有以下特點。

表2 質量監督項目內容

表2 （續）

a）空軍研制過程階段劃分更加細化，將研制過程分為4個階段：立項論證階段、方案階段、工程研制階段和設計定型階段。空軍將立項論證階段、方案階段從工程研制階段單獨劃出，這也與前面體系研究對比得出的結論相一致。

b）在空軍研制過程質量監督項目中，11次提及評審工作，其中2次提及轉階段評審，涉及到的評審工作分別是：研制方案評審；《軟件研制任務書》評審；轉階段評審；軟件開發計劃、軟件需求規格說明書、軟件質量保證計劃評審；技術質量問題歸零及歸零評審；工藝評審；產品出廠質量評審；軟件定型測評大綱評審；定型批產品出廠質量評審；靶場外鑒定試驗大綱評審。

c）某軍種研制過程質量監督項目中未明確提及“五性”及軟件相關內容，而在空軍研制過程質量監督項目3次提及“五性”工作，分別是大綱審簽、指標分配審查和執行情況檢查，8次提及軟件工作。

d）空軍研制過程質量監督項目中明確提及“參加彈上外協配套產品研制合同、研制任務書（技術要求）的簽訂”，這與空軍標中規定合格供方名錄需經顧客簽署相呼應。

e）在空軍研制過程質量監督項目中再次提到了“五成套”要求，空軍標中也提及到了“五成套”要求，說明空軍非常重視“五成套”管理方法。

通過前述對比研究分析，管窺全豹，總結提煉空軍對軍工產品質量管理特點為：以合格產品為導向，以“五性”工作為抓手，提前部署，成套管理，重視軟件工作，關注策劃輸出和轉階段評審，強化合格供方管控。本文總結歸納的空軍質量管理特點，可以供軍工產品承制單位有針對性地制定質量管理要求，為更好的滿足空軍顧客的需求和增強空軍顧客的滿意度打下基礎。由于受到研究方法的限制，可能不夠全面，僅供讀者參考，不當之處，請交流指正。

楊明（1977年—），男，高工，質量保證處，現從事質量管理等工作。