用電營銷業(yè)擴報裝流程管理要點與規(guī)范化的實現(xiàn)路徑研究

陳毓嵐+俞潮亮

摘 要：主要對用電營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理要點進行了分析，通過探究業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理的實施路徑，為我國電力企業(yè)今后的發(fā)展與運營提供合理參考。

關鍵詞：業(yè)擴報裝流程；用電營銷；信息化技術；管理規(guī)范

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.04.055

近年來，隨著我國電力企業(yè)的不斷革新與發(fā)展，人們的生活水平得到了相應的提升。在我國當下的社會環(huán)境中，電力的穩(wěn)定供應對企業(yè)和社會來說至關重要。只有不斷提高電力企業(yè)的運營和發(fā)展水平，才能確保電能的正常、穩(wěn)定供應，以滿足我國社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。

1 通過優(yōu)化用電營銷模式規(guī)范管理

電力企業(yè)可以通過優(yōu)化用電營銷模式來促進業(yè)擴流程的規(guī)范化管理。

電能作為一種特殊的商品，在營銷業(yè)擴流程中，往往會損耗較多的物力和財力，用戶在使用電能的過程中也會受到諸多因素的影響，致使用戶的合法權益遭受侵害，嚴重降低了電能供應與營銷的科學性和有效性。這些問題不僅導致用戶無法正常使用電能，還在很大程度上制約了電力企業(yè)的運營發(fā)展，致使很多電力企業(yè)在用電營銷業(yè)擴流程的實施過程中采取不法手段來提升企業(yè)的經(jīng)濟利益，嚴重損害了社會公眾的利益。可見，對傳統(tǒng)的用電營銷模式進行優(yōu)化改革具有極其重要的意義。

通過優(yōu)化改革傳統(tǒng)的用電營銷模式，能夠有效促進國內(nèi)電力企業(yè)營銷業(yè)擴流程的規(guī)范化，使企業(yè)根據(jù)相應的要求和規(guī)范管理用電營銷業(yè)擴流程，進一步完善企業(yè)的用電營銷模式，提升我國電力企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。在電力企業(yè)的用電營銷過程中，企業(yè)管理部門首先應該對業(yè)擴報裝流程制訂相應的規(guī)范，通過分析和整合傳統(tǒng)業(yè)擴報裝流程，結(jié)合電力企業(yè)的實際發(fā)展情況，有效簡化業(yè)擴報裝流程。例如，營銷人員在實地勘察后，應積極協(xié)同施工單位對施工現(xiàn)場進行準確的復查，利用現(xiàn)代化的信息技術設備記錄和統(tǒng)計分析業(yè)擴報裝流程，為現(xiàn)場施工單位提供必要的數(shù)據(jù)信息支持，提高現(xiàn)場勘查工作的質(zhì)量，避免出現(xiàn)不必要的資源損耗情況。

對于同一業(yè)務的需求，電力企業(yè)可以通過多種服務渠道，在營銷過程中設置多向的處理方法，例如為有特殊要求的客戶提供快速服務通道。這樣可以進一步提升電力企業(yè)營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范性，為電力企業(yè)今后的健康發(fā)展打下扎實的基礎。電力企業(yè)應積極優(yōu)化用電營銷業(yè)擴流程，有效提高業(yè)擴流程的效率。例如，使用用電營銷管理信息系統(tǒng)對電力企業(yè)的用電營銷業(yè)擴流程進行管理，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)的共享，進一步提升用電營銷信息管理工作的規(guī)范化。在使用用電營銷管理信息系統(tǒng)的過程中，電力企業(yè)還可以根據(jù)客戶的需求調(diào)整業(yè)擴流程，以此降低企業(yè)電力的成本，為企業(yè)今后的經(jīng)濟效益提升創(chuàng)造有利條件。

2 利用信息化技術提供技術支持

供電企業(yè)可以利用信息化技術為業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理提供技術支持。

我國當下正處于信息化高速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術已經(jīng)逐漸成為了社會經(jīng)濟發(fā)展過程中不可或缺的重要技術手段。我國電力行業(yè)在這些先進信息技術的幫助下也獲得了運營技術水平的提升。為了更好地提高用電營銷業(yè)擴報裝流程管理工作的規(guī)范性，我國電力行業(yè)在運營過程中應充分利用信息技術，通過先進的信息化管理模式有效提升業(yè)擴報裝流程管理工作的質(zhì)量。電力企業(yè)在利用信息管理技術的過程中，應該積極構(gòu)建信息管理系統(tǒng)平臺，使業(yè)擴報裝流程能夠顯示在信息化平臺上，有效提高電力營銷的科學性和便捷性，使廣大電力用戶在使用電能的過程中通過信息化平臺更便捷地了解自己的用電信息，實現(xiàn)電力營銷服務的人性化、高效化。目前，隨著人們用電量的不斷增加，電力企業(yè)在營銷管理過程中應該通過更加人性化和科學化的工作模式來提升用電營銷管理工作的質(zhì)量，充分利用現(xiàn)代化信息技術完善對電力企業(yè)客戶信息的管理，保障電力用戶的合法權益。在電力企業(yè)的信息化營銷管理工作中，監(jiān)管人員還應積極利用遙感信息技術實時監(jiān)控業(yè)擴報裝流程，充分發(fā)揮遙感信息技術的應用優(yōu)勢，及時處理用電營銷業(yè)擴報裝流程管理工作中存在的問題，促進電力企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

3 進一步完善業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理

通過分析用電營銷業(yè)擴報裝流程管理工作的要點發(fā)現(xiàn)，我國電力企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)擴報裝流程的管理工作中往往難以保證客戶的實際利益，在優(yōu)化、創(chuàng)新管理工作的過程中，很容易造成企業(yè)人力、物力的浪費，致使業(yè)擴報裝流程管理工作的有效性大打折扣，提高了企業(yè)的運營成本。因此，電力企業(yè)在今后的用電營銷業(yè)擴報裝流程管理過程中，應該進一步推進業(yè)擴報裝流程管理工作的規(guī)范化建設，通過采取一系列有效措施，提升業(yè)擴報裝流程的實用性，使用電業(yè)擴報裝流程在實踐環(huán)節(jié)能夠發(fā)揮出更為顯著的作用。電力企業(yè)通過對管理方式進行優(yōu)化和完善，能夠有效提升企業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技術水平，使從業(yè)人員和管理人員能夠在實際工作中充分發(fā)揮自身的作用，力爭為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和規(guī)范的服務，有效提高供電服務的便捷性、可靠性，使電力企業(yè)在消費者的心目中始終保持一個良好的形象，為企業(yè)今后的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)的用電營銷業(yè)擴報裝流程管理工作在實踐環(huán)節(jié)具有不可忽視的重要意義，如何使用電營銷業(yè)擴報裝流程管理工作更加規(guī)范化，逐漸成為我國電力企業(yè)在運營與發(fā)展過程中關注的重點內(nèi)容。

參考文獻

[1]牛志強，周文偉.供電企業(yè)業(yè)擴流程優(yōu)化的實踐[J].農(nóng)村電工，2013，12（09）：23-24.

[2]周倩.業(yè)擴報裝與供用電優(yōu)質(zhì)服務關系探討[J].城市建設理論研究，2012，23（07）：23-25.

[3]王鐵民.淺談如何加強電力業(yè)擴報裝管理工作[J].科技創(chuàng)新與應用，2010，13（07）：23-25.

〔編輯：王霞〕