京東圖書：3.0戰(zhàn)略升級(jí)行業(yè)服務(wù)

朱妮

2010年11月1日，在當(dāng)當(dāng)和卓越“二分天下”時(shí)，京東圖書正式上線。經(jīng)過5年的發(fā)展，到目前，京東圖書已經(jīng)成長(zhǎng)為擁有超過200萬種圖書音像產(chǎn)品，30萬冊(cè)電子書版權(quán)，累計(jì)服務(wù)3000萬用戶的強(qiáng)大圖書電商平臺(tái)。

2015年，京東圖書不僅紙書銷售再創(chuàng)佳績(jī)，還收購(gòu)了拇指閱讀，推出新版京東閱讀社區(qū)版App，打通了電子圖書全消費(fèi)鏈條;年底，又發(fā)布了不僅要閱讀更要“悅讀”的“悅讀3.0戰(zhàn)略”，為讀者打造知己，為行業(yè)升級(jí)服務(wù)。依托京東集團(tuán)這個(gè)強(qiáng)有力后盾，京東圖書有望在未來幾年超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，稱霸中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圖書零售領(lǐng)域。

在成立的五年中，京東圖書始終保持著行業(yè)內(nèi)的最高增速。盤點(diǎn)2015，京東圖書紙書全年總購(gòu)買冊(cè)數(shù)超過2億冊(cè)，紙書人均閱讀量高達(dá)12本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均閱讀水平。相比紙書，京東電子書的發(fā)展毫不遜色。

2015年6月，京東宣布收購(gòu)社交閱讀應(yīng)用“拇指閱讀”。同時(shí)，京東閱讀社區(qū)版APP正式登陸蘋果AppStore和各大安卓市場(chǎng)。至今，京東閱讀APP新增下載數(shù)2000萬，電子書2015年用戶年閱讀量超過5500萬冊(cè)。

據(jù)悉，新版的京東閱讀擁有近30萬冊(cè)正版電子書，有低價(jià)暢讀、閱后即焚、紙書商城、智能推薦等功能，能夠?yàn)橛脩籼峁倪x書、買書到評(píng)書的全閉環(huán)服務(wù)，京東此舉完成了布局電子書全消費(fèi)的鏈條。

隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，京東希望與圖書供應(yīng)商加強(qiáng)合作，整合線上線下產(chǎn)業(yè)鏈，推出更多便民利民的購(gòu)書方式。鑒于此，京東圖書在“京東圖書五周年發(fā)布會(huì)”上率先發(fā)布悅讀3.0戰(zhàn)略。戰(zhàn)略分為兩部分，直接面向上游出版社和下游消費(fèi)者，推動(dòng)出版社圖書的宣傳與銷售，促進(jìn)全民閱讀。

京東為出版社與書商提供三個(gè)方面的支持。第一，京東圖書與出版社進(jìn)行無縫對(duì)接，對(duì)重點(diǎn)圖書及作者進(jìn)行策劃和宣傳。第二，授權(quán)一些出版社和書商在京東開設(shè)自營(yíng)店鋪。目前，京東圖書已有150家自營(yíng)店鋪。相比以往，自營(yíng)店鋪可以大大提高轉(zhuǎn)化率，并可解決對(duì)用戶問題應(yīng)答周期長(zhǎng)和客戶投訴流程麻煩兩大難題。第三，依靠平臺(tái)優(yōu)勢(shì)幫助出版社和書商實(shí)現(xiàn)社會(huì)庫(kù)存O2O化。這些圖書宣傳和優(yōu)化庫(kù)存的方式保障和提升了出版社的切身利益。

對(duì)于讀者，悅讀3.0戰(zhàn)略也包含三大升級(jí)服務(wù)。京東微信薦書聯(lián)盟，整合全社會(huì)尤其是出版業(yè)、媒體、作家、書評(píng)人、編輯的力量，通過微信為廣大讀者推薦好書;京東成長(zhǎng)計(jì)劃，為0到17歲的兒童和青少年推薦每個(gè)時(shí)期適合的圖書;京東悅讀匯邀請(qǐng)京東悅讀大使參與各種線下推廣活動(dòng)，拉近作者和讀者之間的距離。以此，京東圖書全方位地涵蓋了各年齡層以及不同類別的讀者，打造了一個(gè)不僅要閱讀，更要“悅讀”的全新生態(tài)。

作為京東2016年的重要戰(zhàn)略，悅讀3.0戰(zhàn)略旨在通過社會(huì)化的力量和最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓人們選書購(gòu)書的行為更加智能化，定制化。

京東商城3C事業(yè)部圖書音像業(yè)務(wù)部圖書pop及音像總監(jiān)婁偉在2015書業(yè)年度評(píng)選揭曉盛典上表示，京東圖書自2010年上線以來，一直致力于給消費(fèi)者和讀者提供更好更多的圖書和服務(wù)。今后他們會(huì)更加努力，給中國(guó)的圖書行業(yè)以及全民閱讀做出更大的貢獻(xiàn)。