讓誰滿意

高深

戰國時齊景公派晏子去治理阿城。三年后，齊景公聽到許多負面反映，說晏子“作威作?！?、“獨斷專行”、“放縱小人”等等。景公很生氣，便召回晏子，表示要嚴厲懲罰他。晏子猜到了毛病出在哪里，就要求景公再給他三年期限，保證讓他聽到贊美的好話。景公答應了晏子的請求。三年后景公果然聽到一片贊揚晏子的聲音。景公又要重賞他，晏子卻拒絕領賞。景公納悶，問他為何拒賞。

晏子道出實情：“前三年，我一上任就抓緊管理道路，嚴抓治安，使壞人不能橫行霸道，這便遭到車匪路霸們的攻擊;我關心百姓疾苦，讓大戶人家減租減息，又遭到富豪們的反對;我處理案子不講私情，寫條子打招呼一概不聽，又遭到達官貴人的咒罵;左右親近的人找我開后門辦事，合理合法的我都幫忙，不合理不合法的一律拒絕，又讓左右親近的人不滿。如此三年，內外夾攻，說我壞話的人能少嗎？”

景公又問：“為什么后三年又都贊揚你呢？”

晏子說：“后三年，我改變了政策，道路不管了，治安不抓了，為非作歹的人高興了;大戶可隨意增租加息，豪門滿意了;處理案子按照達官貴人的意思辦，達官貴人如愿了;左右親近的人，有求必應，都得到了滿足。所以，后三年你聽到的都是贊美晏子的聲音?？墒抢习傩盏牧R聲你在深宮里聽不到呀！”

齊景公聽了晏子的話，大為感動地說：“你真是個賢明的人，請原諒我的愚昧，幫助我把齊國治理好吧！”自此，齊景公把全盤國政都交給晏子掌管，又過了三年，齊國果然強盛起來了。

人們每做一件事或制定一項政策，不可能讓所有人都滿意，關鍵是讓誰滿意，是讓絕大多數人滿意，還是只讓極少數人滿意：說白了就是老百姓滿意不滿意。傾聽批評意見，也主要是聽人民群眾的聲音;而且，還要盡量多地直接聽到群眾意見——群眾的喜怒哀樂，一經某些中間環節轉達，往往有走音變調的情形。這對決策層把握當下社會的脈搏，至為重要。

【選自中國老年網》】

插圖 / 晏子拒賞 / 佚 名