對于社會培訓建立標準化程序的探索

唐曦灜

服務社會是大學責無旁貸的社會責任。職業類大學依托學院自身優勢條件，有針對性地開展社會培訓能促進學院的科研、服務社會、文化傳承能力的提升，同時增加與企業溝通，對于企業和學院兩方面都是有發展作用的。

承辦社會培訓與在校生教學有很大的不同，最大的不同在于學習對象的改變。社會培訓的對象主要是行業從業人員、專業相關人員。這就造成安排培訓時間要有一定的機動性、選擇培訓內容要有很強的針對性、培訓反饋對效果評價有決定性等特點。將培訓的內容與形式、時間與場地、評價與反饋有機整合為一個能動整體，形成標準化程序，是提高培訓質量的關鍵點。

一、深入市場調研，摸透培訓需求

為貼近行業特色，培訓不能搞領導或任課老師一家之言。培訓工作必須從市場調研出發，針對學員，從行業需求、崗位工作要求、人員基本情況、學歷與專業情況、學習所得反饋、建議與意見等多個方面來調查，并對調查數據進行及時分類統計，以獲得最符合實際事實的一手信息。以調研結果、市場需求和培訓對象具體情況作為培訓標準化體系建立的依據，才能辦行業受歡迎、學員學有所得的培訓。

二、程序化培訓過程，形成標準化程序

根據調研結果，即培訓需求，參照標準化管理模式，進一步規范教學過程，形成標準化程序。培訓程序對人、物、流向、空間進行統一規范。以培訓程序來統一任課老師實訓過程中的行為，保證各部門的活動，在技術上保持高度的統一和協調；同時規范學員的受訓過程，提高學員的操作技術牢固程度。

三、完善程序文件，支撐標準化程序的運行

根據培訓程序，配合任課教師和學員的行為，完善程序文件。注意文件結構的系統性與科學性，緊扣培訓要點，為培訓提供系統的理論支撐。培訓文件的第一層次是程序文件，其下一級文件層次是質量手冊，規定某項工作的一般過程。再下一級文件層次是作業指導書。程序文件存儲的是程序，包括源程序和可執行程序。

四、使用多種反饋形式

重視過程評價與反饋，利用問卷調查和摸底測驗，及時、準確地了解培訓的效果。問卷調查的覆蓋面廣，反饋信息快，因其不要求學員署名，學員可以實事求是地填寫真實情況，所以獲取的信息比較真實、可靠。利用摸底測驗了解學員對課程所涉及的相關基礎知識的掌握程度，以便有針對性地實施后續培訓過程中的查漏補缺。

高職院校承辦社會培訓中，由于教學對象由在校學生改變為社會人員、教學模式由全日制改變為集中面授，造成社會培訓與在校生的教學的很大不同。由此可見，社會培訓過程形成一個完整的標準化程序是十分有必要的。從市場調研出發，將培訓標準、培訓文件、考核方案和培訓反饋作為其充實支持文件，形成一個培訓標準化體系。

編輯 溫雪蓮