互聯網教育培訓產業及其管理策略

劉日芬

(北京大學深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

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互聯網教育培訓產業及其管理策略

劉日芬

(北京大學深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

分析互聯網教育培訓產業發展中存在的問題，提供了提高互聯網教育培訓市場的準入標準，提高互聯網教育培訓產業的品牌意識，建立互聯網教育培訓市場的評價體系，建立互聯網教育培訓行業的行業標準，加強互聯網教育培訓市場的營銷管理等方法，對互聯網教育培訓產業的進一步發展，完善互聯網教育培訓產業的管理作出深層次思考。

互聯網教育培訓；產業發展；營銷管理

隨著我國改革開放的不斷深入，多元化教育培訓逐漸成為教育培訓市場的主體，眾多的國內外培訓機構紛紛搶灘中國的互聯網教育培訓市場。在中國，互聯網教育培訓已經發展成為一個巨大的文化產業，并高速發展。

1 互聯網教育培訓產業發展中存在的問題

互聯網教育培訓是當前教育培訓的新模式和新樣式，其產業在發展過程中存在如下問題：一是，互聯網教育培訓市場存在準入標準低，培訓師資力量不足以適應互聯網教育培訓實際需要，導致互聯網教育培訓效果參差不齊，消費者的權益難以得到保障。二是，市場和政府對互聯網教育培訓的監管不力，導致互聯網教育培訓機構忽視教學質量，只強調經濟效益，甚至存在一些互聯網教育培訓機構為了市場擴張而進行夸張宣傳，引起互聯網教育培訓市場混亂。三是，互聯網教育培訓存在培訓性質不明，功能定位模糊的問題，不能實施互聯網教育培訓的基本職能，造成受培訓者和市場對互聯網教育培訓產業的負面認知。

2 提升互聯網教育培訓產業水平的管理對策和方法

提高對互聯網教育培訓企業的管理，嚴格規范互聯網教育培訓的活動，整治互聯網教育培訓市場是當前構建符合市場化互聯網教育培訓產業形態，優化互聯網教育培訓產業環境的前提和基礎，也是建立互聯網教育培訓產業高效發展和高速成長的關鍵所在。

2.1 提高互聯網教育培訓市場的準入標準

互聯網教育培訓事業對文化產業是新生的事物，也是教育培訓市場的一種新模式，保障互聯網教育培訓產業的發展是政府不可回避的重要責任。從互聯網教育培訓產業出發，必須擴大政府、司法、社會對互聯網教育培訓市場的規范，要完善互聯網教育培訓管理體系的進程，以互聯網教育培訓市場和國際通行標準建立起完整而有效的管理系統，從質量、管理、規范等重要方面發揮政府的指導、監督、規范等核心職能，對互聯網教育培訓產業的從業標準、師資力量、辦學環境、教育質量等相關要素實施嚴格考評和認真審核，對于符合互聯網教育培訓市場需要的機構予以重點扶持和資源傾斜，鼓勵互聯網教育培訓企業的資質認證和準入標準的推出，進一步規范對互聯網教育培訓企業經營、管理和操作行為，避免互聯網教育培訓市場出現管理不足、監督不力、惡性競爭等問題，切實保護互聯網教育培訓機構、培訓者和社會公眾的權益。

2.2 提高互聯網教育培訓產業的品牌意識

互聯網教育培訓機構在市場的激烈競爭中會形成優勢機構和良性發展企業，這些企業和機構處于互聯網教育培訓市場的核心地位，有著互聯網教育培訓操作的優勢和長處，獲得了互聯網教育培訓市場與受培訓者的初步認可。互聯網教育培訓產業想要發展，必須形成產業龍頭，將互聯網教育培訓品牌推向市場和世界，在吸引互聯網教育培訓市場更多資源的基礎上，形成集約化發展路徑，建立起互聯網教育培訓產業的“名品店”和“旗艦店”，在社會與公眾認知中提高對互聯網教育培訓產業的認可，以擴大化的品牌和產品吸引受培訓者，有效提升互聯網教育培訓效率，確保互聯網教育培訓質量，形成互聯網教育培訓的中心，順應互聯網教育培訓市場發展的大趨勢，有效適應對市場的分化和細化，提高機構和企業對互聯網教育培訓市場波動和變化的應對能力，以“品牌化”、“集團化”的路徑搭建互聯網教育培訓產業綜合、總體發展的平臺。

2.3 建立互聯網教育培訓市場的評價體系

互聯網教育培訓機構要以產業發展為前提，建立和完善互聯網教育培訓的評價體系，設立互聯網教育培訓權威性、全面性的評價機構，設置互聯網教育培訓黑名單庫，維護消費者的權益，進而擴大互聯網教育培訓產業的市場認可度。一方面，要建立互聯網教育培訓市場的綜合評價體系，以互聯網教育培訓的要素、內容和方向作為中心，以互聯網教育培訓運營狀態和培訓質量作為基礎，建立互聯網教育培訓信譽、信用、質量評價體系，科學定位和全面識別互聯網教育的培訓機構和企業，使市場和受培訓者進一步明晰互聯網教育培訓機構的水平和狀態，進一步開發互聯網教育的培訓市場。另一方面，要建立互聯網教育培訓的管理與執法力度，要加大互聯網教育培訓機構失信和失當行為的打擊力度，根據國家政策、市場條例和產業規范進行管理，淘汰互聯網教育培訓市場上低質量、低效益的機構和企業，在維護消費者利益的同時，精華互聯網教育培訓的市場，為優質互聯網教育培訓機構和企業的發展提供空間與資源。

2.4 建立互聯網教育培訓行業的行業標準

從互聯網教育培訓市場發展的實際看，呼喚互聯網教育培訓行業標準的呼聲越來越高，互聯網教育培訓產業必須結合社會和教育的實際要求，以產業高速發展為中心，以市場化為路徑建立起互聯網教育培訓的行業規范和行業標準，規范整個互聯網教育培訓行業的項目、規范、要求和質量，形成嚴格、系統、合理的互聯網教育培訓行業標準體系，重點突破教材、課程、內容、方法等關鍵環節存在的差異性，向科學而高效的互聯網教育培訓標準看齊。此外，在互聯網教育培訓教師的選擇中要建立行業資質標準，師資人員必須通過互聯網教育培訓的行業標準考評，這既是互聯網教育培訓質量的前提，也是互聯網教育培訓工作的要求。最后，要建立互聯網教育培訓師資力量的再教育和再培訓標準，使師資力量能夠根據行業規范和行業標準定期、規范地接受培訓和教育，使互聯網教育培訓師資得到不斷發展的保障，為互聯網教育培訓產業的快速發展提供人力資源和技術專業的前提和基礎。

2.5 加強互聯網教育培訓市場的營銷管理

互聯網教育培訓產業應該將營銷管理的概念、策略和方法應用到產業經營和發展的實際中，通過科學的營銷管理擴大互聯網教育培訓市場，推出互聯網教育培訓的新服務和新產品，豐富管理互聯網教育培訓的手段，向市場謀取互聯網教育培訓事業大發展的新支撐平臺。政府要主動參與到互聯網教育培訓產業管理的實際工作之中，將管理互聯網教育培訓市場的營銷作為切入點，幫助產業建立互聯網教育培訓的行業協會，以互聯網教育培訓共性問題和營銷過程為中心，組建互聯網教育培訓專業協會，既能填補政府和行政部門存在的管理互聯網教育培訓產業的空白，也能執行政府和行政部門對互聯網教育培訓的職能，還能對互聯網教育培訓機構的營銷行為進行規范化、市場化和專業化的管理。此外，互聯網教育培訓機構自身也應該順應市場需要，創新營銷的新路徑和新方式，告別互聯網教育培訓市場中低價競爭、壟斷等低質量營銷方式，提倡有序競爭、合理發展的可持續、科學化的發展路徑。

3 結語

質量是互聯網教育培訓產業的生命線，互聯網教育培訓企業要走質量與品牌第一的道路，要力爭政府對互聯網教育培訓產業的進一步支持，通過規范互聯網教育培訓的管理，擴大互聯網教育培訓的市場，進行互聯網教育培訓企業的自律，接受互聯網教育培訓市場的監管，使互聯網教育培訓市場更加規范，提升互聯網教育培訓市場的健康水平，進而形成互聯網教育培訓企業的活力，著眼于互聯網教育培訓整個產業的發展，綜合多維度的資源支持和多角度的環境保障，打造互聯網教育培訓產業的新未來。

[1] 金莉. 構建完善的互聯網教育培訓市場體系[J]. 集團經濟研究，2007，(02):123-124.

[2] 黃蕾. 互聯網教育培訓經受市場洗禮[J]. 財經界，2003，(11)：70-73.

Internet education and training industry and its management

LIU Ri-fen

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

This paper analyzes the problems existing in the development of Internet education and training industry, provides the methods of improving access standard to Internet education and training market, enhancing the brand consciousness of Internet education and training industry, establishing the evaluation system of Internet education and training market, establishing Internet education and training industry standard, strengthening the Internet education and training marketing management, makes in-depth thinking on the further development of Internet education and training industry and improvement of Internet education and training industry management.

Internet education and training; Industrial development; Marketing management

2016-10-14

劉日芬(1985-)，女，學士。

G726

B

1674-8646(2016)20-0074-02