“互聯網+”需要信用體系建設

文／杜曉

“互聯網+”需要信用體系建設

文／杜曉

當人們以為那是一片商業的藍海時,實際上只是一堆信息的泡沫。在蒙騙消費者的同時,也讓資金的流向、行業的前景、未來的決策變得紊亂不堪。

針對媒體的報道，阿里巴巴回應表示，正在積極治理網絡購物環境及困境，攜手重慶工商端掉億元流水刷單平臺；菜鳥網絡也將聯合政府及快遞企業徹查快遞刷單網點。百世匯通、中通、申通等多家快遞企業亦表態稱將排查曝光快遞網點，嚴重違規網點將被關停。（5月31日《新京報》）

大量與刷單有關的內幕被曝光之后又是什么情形呢?據媒體報道，“IS語音平臺、刷單QQ群，數千刷手仍在瘋狂刷單。”刷單，這樣一個十分明顯的游走在法律邊緣的灰色行業，其規模之大要遠超人們的想象。從媒體曝光的人數看就令人咋舌，“記者進入IS3613刷單頻道，放單大廳內依然熱鬧，在線人數不下5000人……IS3613頻道在線人數仍有4000多人，IS180頻道在線人數有7000多人”。

動輒數以千計的人參與刷單，那么人們不禁想問，現有的網絡評價機制還有多大可信性?其中快遞參與刷單性質尤為惡劣，因為這樣一來直接將一種虛擬的造假行為與現實結合起來，是虛假交易升級的突出表征，也給人們的現實生活帶來負面影響。刷單現象存在的時間比較長，幾乎與網絡評價機制的發展同步。時至今日，這樣一種典型的互聯網行業野蠻生長方式不僅沒有得到有效遏制，而且愈演愈烈，制造出一種足以混淆視聽的互聯網虛假繁榮。

隨著媒體的深入曝光，目前對于刷單的打擊力度正在不斷加大。在“互聯網+”和大眾創業、萬眾創新的雙重背景下，要特別警惕那些利用信息技術制造虛假繁榮的手法。互聯網經濟發展與信息傳播密不可分，由于無法實地考察，消費者在決定是否購買某一項商品或者服務時，主要就靠在網絡上獲取與此項商品或服務有關的信息作出判斷。通常情況下，人們并不太相信商家提供的信息，更愿意相信來自客觀中立的第三方或者是已經購買過該項商品或服務的消費者提供的信息。一旦這些信息的提供者也和商家串通好，或者根本就是商家在那里自導自演，必將會極大誤導消費者，把互聯網泡沫越吹越大。

從刷單行業的現狀看，圍繞互聯網交易發生的造假行為也能產生巨大的現金流量，吸收為數眾多的人參與。這樣一種超乎尋常的地下經濟、灰色經濟形成之后，就會產生某種發展壯大的慣性，就連刷單的發起者、參與者也無法控制，不僅損害消費者權益，而且會讓互聯網經濟發展步入歧途。無論是商家還是投資者，或許都不再致力于苦練內功，而是把精力和金錢都用在刷單以及其他旁門左道上，到那個時候，互聯網行業將可能迎來一場雪崩般的危機。

單獨針對刷單展開一系列治理行動，相信也能取得一些效果，但信息造假行為對互聯網經濟而言帶有原罪的性質，亟待進行綜合治理。無論是為保護消費者權益還是規范互聯網行業發展，都需要有形之手更多介入，目前比較務實有效的做法是把信用體系建設和網絡評價機制進一步結合起來。

摘編自2016年6月2日《法制日報》