基于二維碼的高校圖書館紙本外刊閱讀推廣研究與實(shí)踐
——以華南師范大學(xué)圖書館為例

張　淼

(華南師范大學(xué)圖書館　廣東 廣州　510631)

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基于二維碼的高校圖書館紙本外刊閱讀推廣研究與實(shí)踐
——以華南師范大學(xué)圖書館為例

張淼

(華南師范大學(xué)圖書館廣東 廣州510631)

梳理了國內(nèi)外二維碼在圖書館應(yīng)用研究成果，在讀者需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，以華南師范大學(xué)圖書館為例，開展基于二維碼的紙本外刊閱讀推廣的實(shí)踐與探索,并提出利用二維碼新媒體技術(shù)整合資源及服務(wù)，進(jìn)行移動(dòng)學(xué)術(shù)閱讀推廣，豐富高校圖書館閱讀推廣的內(nèi)涵、打造多元學(xué)習(xí)閱讀空間，助力圖書館營銷。

高校圖書館;紙本外刊;閱讀推廣;二維碼

外文期刊是高校讀者學(xué)術(shù)交流的重要媒介，紙本外刊曾經(jīng)是高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)之一[1]。但隨著電子期刊的增多以及讀者需求的變化，紙本外刊的利用受到?jīng)_擊。由于傳統(tǒng)紙本外刊管理沒有注意和電子期刊的結(jié)合，致使紙本刊的管理脫離了讀者需求，使紙本外刊沒有發(fā)揮應(yīng)有的效力[2]。二維碼作為一種傳遞信息的方式，具有“聯(lián)接物理世界與虛擬世界”[3]的特性，服務(wù)過程無須館員干預(yù)，非常適合傳統(tǒng)服務(wù)的閱讀推廣工作。二維碼紙本外刊閱讀推廣不僅可以使閱讀推廣工作與高校的教學(xué)科研相關(guān)聯(lián)，對(duì)于整合圖書館資源，增加用戶體驗(yàn)，提升圖書館形象均有益處。因此，筆者在文獻(xiàn)調(diào)查、讀者需求調(diào)查等基礎(chǔ)上于華南師范大學(xué)圖書館(以下簡(jiǎn)稱我館)外文期刊閱覽室進(jìn)行了服務(wù)實(shí)踐的探索。

1　研究進(jìn)展

二維碼(Quick Response Code)類似于圖書條形碼，但二維碼可存儲(chǔ)更多的信息，如一段文字、URL地址及電話號(hào)碼等。因其應(yīng)用成本低及快速反應(yīng)等特點(diǎn)，為圖書館實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了可能，已在國內(nèi)外圖書館得到了不同程度的應(yīng)用。

在國內(nèi)，圖書館界二維碼研究始見于2010年，之后逐年增多，在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中可檢索到70余篇相關(guān)文獻(xiàn)。目前研究主要集中于以下三個(gè)方面：(1)國外手機(jī)二維碼在圖書館的應(yīng)用介紹[4]。(2)從技術(shù)層面對(duì)二維碼在圖書館應(yīng)用進(jìn)行可行性分析[5-6]。(3)近兩年逐漸增多的實(shí)踐案例研究。目前圖書館二維碼應(yīng)用主要包括：二維碼在書目檢索系統(tǒng)OPAC中的應(yīng)用，其應(yīng)用最為廣泛；二維碼作為服務(wù)宣傳推廣方面的應(yīng)用，包括作為移動(dòng)圖書館的鏈接標(biāo)識(shí)，微博、微信及APP平臺(tái)安裝標(biāo)識(shí)，作為身份認(rèn)證、形象宣傳及電子名片等；二維碼在圖書館定位和導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用[7]。總體來看，國內(nèi)手機(jī)二維碼服務(wù)研究已經(jīng)從技術(shù)引入及他人經(jīng)驗(yàn)介紹階段逐步過渡到服務(wù)探索階段，但目前二維碼應(yīng)用還較少真正深入到服務(wù)中，缺乏用戶調(diào)研及創(chuàng)新性應(yīng)用。

在國外，圖書館開展二維碼的研究與實(shí)踐應(yīng)用均較早。在讀秀學(xué)術(shù)外文期刊檢索中，以“QR”與“l(fā)ibrary”為標(biāo)題檢索，共檢索到80余篇論文，研究主要包括以下幾個(gè)方面：(1)二維碼在導(dǎo)讀指引方面的應(yīng)用研究，如從實(shí)體館藏連接到相關(guān)電子資源，提供二維碼連接到有聲讀物、圖書館視頻導(dǎo)航[8]；(2)QR與iPad在圖書館應(yīng)用方面的實(shí)踐研究，比如圖書館利用iPad的巡回服務(wù)與二維碼研究[9]。(3)二維碼在移動(dòng)參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用。如從實(shí)體學(xué)科服務(wù)區(qū)連接到相關(guān)學(xué)科服務(wù)虛擬平臺(tái)LibGuides；發(fā)布參考咨詢服務(wù)相關(guān)信息等[10]。另外，二維碼也廣泛出現(xiàn)在國外大學(xué)圖書館的實(shí)體建筑內(nèi)與圖書館網(wǎng)站上，Library Success: A Best Practices Wiki上有專門的QR頁面，列有20余家圖書館提供基于QR碼的圖書館服務(wù)[11]。可以看出，國外圖書館二維碼應(yīng)用更注重實(shí)踐研究，更多研究集中在利用二維碼進(jìn)行圖書館資源與服務(wù)的推廣。

2　讀者需求調(diào)查分析

2.1目的與對(duì)象

本調(diào)查目的主要包括：(1)了解讀者對(duì)目前紙本外刊、電子外刊及閱覽室的認(rèn)知、行為及障礙。(2)了解讀者對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)術(shù)閱讀的認(rèn)知與行為。(3)調(diào)查讀者對(duì)二維碼外刊推廣服務(wù)的態(tài)度、行為及可能的結(jié)果。研究框架圍繞上述目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。本調(diào)查主要采取訪談與問卷法，先在我館外刊室對(duì)11名讀者進(jìn)行訪談，之后進(jìn)行了小樣本測(cè)試(30份)，信、效度檢查后，于2015年9-11月、2016年3-4月進(jìn)行兩次問卷調(diào)查，以華南師范大學(xué)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象, 采用隨機(jī)抽樣法和以點(diǎn)帶面的方法,由一位或者兩位學(xué)生負(fù)責(zé)本系的問卷發(fā)放。共收回問卷366份,有效問卷325份。被調(diào)查對(duì)象中女性讀者占總?cè)藬?shù)65.3%；學(xué)生占68%，教工占30%，其他讀者占2%，本研究使用SPSS17.0 作為問卷統(tǒng)計(jì)分析工具，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)等推斷性統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析。

2.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

通過樣本數(shù)據(jù)的整理及統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)樣本讀者存在以下幾個(gè)需求特點(diǎn)：

(1) 紙本外刊仍是讀者獲取外刊資料的主要渠道之一。樣本調(diào)查顯示，在獲取外文期刊的渠道方面，87.5%的樣本讀者認(rèn)為習(xí)慣使用紙本，其他途徑成為有益的補(bǔ)充。另外，讀者對(duì)紙本外刊未來走向的調(diào)查中，47.4%的樣本讀者認(rèn)為紙本外刊將與電子外刊長(zhǎng)期共存，33.3%認(rèn)為紙本外刊不可替代，不好說占12.3%，有7%的讀者認(rèn)為將會(huì)被替代。

(2)讀者既需電子刊也需紙本刊，對(duì)外刊閱覽室學(xué)習(xí)空間需求較大。對(duì)于“撰寫論文或?qū)W術(shù)研究，利用哪類外刊資料較多？”，有36.6%的讀者選擇電子外刊，31.7%選擇兩者一樣多，23.8%利用紙本外刊較多。隨著電子外刊館藏的增多，紙本館藏量急劇下降，其利用率雖然逐漸降低，但復(fù)合館藏更能滿足讀者對(duì)外刊資料的需求特點(diǎn)。就“來圖書館外刊閱覽室目的？”，40.6%的樣本讀者為自習(xí)，35.6%為查找外刊資料，可以看出，原有傳統(tǒng)閱覽室承擔(dān)的資料存儲(chǔ)的功能正在削弱，讀者對(duì)學(xué)習(xí)空間的需求日益增強(qiáng)。

(3) 移動(dòng)學(xué)術(shù)閱讀行為增多，學(xué)科之間存在差異。在利用手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)術(shù)閱讀方面，對(duì)于“讀者是否有利用手機(jī)/iPad等移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)術(shù)閱讀？”這一問題，有45.54%的讀者選擇有，但只限于較短資料；有12.87%的讀者選擇長(zhǎng)短資料皆有；有41.58%的讀者選擇沒有。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的讀者，對(duì)于連續(xù)性強(qiáng)、年限久遠(yuǎn)的館藏紙本刊需求較大。而教育信息技術(shù)等信息更新快學(xué)科的讀者，對(duì)電子刊的需求更大，對(duì)相關(guān)移動(dòng)技術(shù)的了解更豐富、主動(dòng)，移動(dòng)學(xué)術(shù)閱讀行為更多。

(4) 讀者對(duì)二維碼紙本外刊推廣服務(wù)有較大需求，更具個(gè)性化與多元化。將相關(guān)題目的數(shù)據(jù)匯總轉(zhuǎn)換后，需求總均值為4.41(1-完全不需要、2-可能不需要、3-難以確定、4-可能需要、5-完全需要)，可以看出，讀者對(duì)服務(wù)整體需求較高。同時(shí)，獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)二維碼紙本外刊閱讀推廣的需求較男性更強(qiáng)，并差異明顯(p:0.00 <0.05)，這可能與女性在信息獲取的主動(dòng)性及其獲取能力方面不如男性有關(guān)，對(duì)圖書館提供的此類閱讀推廣服務(wù)響應(yīng)更積極。但身份、年級(jí)等在服務(wù)需求上無明顯差別。

此外，對(duì)于讀者對(duì)服務(wù)的重要性關(guān)注排序?yàn)椋喝南螺d、全文瀏覽、響應(yīng)速度、全文是否能分享及其他，訪談?wù){(diào)查中，有些讀者更注重全文是否能夠分享到Evernote等軟件，進(jìn)而進(jìn)行注釋筆記等功能，可見，讀者更看重服務(wù)的延伸性。

3　紙本外刊閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐研究

截至2016年5月底，我館有紙本外刊1 300余種，在廣東省高校館外刊館藏量上排名靠前。近年來，隨著電子外刊采購增多，紙本外刊訂購量下降，其利用率逐年走低。但相關(guān)讀者需求調(diào)查表明，讀者對(duì)紙本外刊及閱覽空間仍有需求，移動(dòng)學(xué)術(shù)閱讀也正在興起，我館開展的二維碼紙本外刊閱讀推廣服務(wù)，希望能打破紙本外刊與電子外刊的壁壘，以紙本館藏閱覽室為陣地，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表之一的二維碼，拓寬原有閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造新媒體環(huán)境下新的價(jià)值。在實(shí)踐中重點(diǎn)把握以下幾點(diǎn)。

3.1將二維碼紙本外刊閱讀推廣服務(wù)作為課題研究的重要內(nèi)容

本研究中二維碼的紙本外刊閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐，既是廣東省圖書館學(xué)會(huì)課題“基于手機(jī)二維碼的高校圖書館移動(dòng)參考咨詢服務(wù)研究與實(shí)踐”研究成果的一部分，也是2015年我館館內(nèi)課題。課題申請(qǐng)前后進(jìn)行了讀者的訪談、問卷調(diào)查與評(píng)估，并得到多位專家對(duì)調(diào)查樣本及問題設(shè)置提出了修改意見。

3.2根據(jù)讀者需求，推廣多元化服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果，注重服務(wù)的多元化與延伸性，內(nèi)容具體包括：

(1)讀者掃描現(xiàn)刊、過刊書架上每種期刊的二維碼，即可鏈接到此刊電子期刊的收錄頁面。在電子期刊數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址的選擇方面，盡量選取Springer、Oxford University Press等出版商數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址,由于ProQuest、Ebsco等數(shù)據(jù)庫集成平臺(tái)的網(wǎng)址具有變動(dòng)性，盡量少選此類網(wǎng)址。同時(shí)，選取的鏈接網(wǎng)址頁面，可以一目了然的看清電子期刊收錄的年卷期。

(2)提供帶有二維碼的紙本外刊館藏目錄。按各學(xué)科向讀者提供帶有二維碼的目錄散冊(cè)，針對(duì)一些讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)遇到后面的參考文獻(xiàn)中的刊名縮寫不知如何還原的問題，該目錄提供了館藏外刊刊名的ISO縮寫以供讀者參考。另外，對(duì)于紙本外刊是否為SSCI收錄的核心期刊也進(jìn)行了標(biāo)注。這些細(xì)節(jié)內(nèi)容可以讓這一館藏目錄更具實(shí)用性、方便性。基本目錄信息包括：刊名、SSCI是否收錄、ISO縮寫、ISSN、館藏收錄年份、索書號(hào)及電子全文網(wǎng)址二維碼。

(3)掃描二維碼鏈接相關(guān)拓展資源及服務(wù)。例如，在外文報(bào)紙架上提供二維碼，可鏈接到我館購買的PressDisplay外文報(bào)紙數(shù)據(jù)庫；針對(duì)一些讀者移動(dòng)學(xué)術(shù)閱讀行為，在書架上提供展板指導(dǎo)讀者如何利用手機(jī)進(jìn)行PDF全文的編輯及注釋的技巧介紹等；提供二維碼鏈接圖書館各種優(yōu)惠服務(wù)，例如：原文傳遞的優(yōu)惠政策、新生文檢課的介紹等。

3.3借助二維碼，利用外刊學(xué)習(xí)空間加強(qiáng)推廣服務(wù)

針對(duì)調(diào)查中讀者對(duì)閱覽室學(xué)習(xí)空間有較高的需求，服務(wù)開展中，注重將與外文期刊相關(guān)的各類資源服務(wù)在外刊閱覽室的空間內(nèi)展示與集成。在服務(wù)推廣過程中，制作各類展板、學(xué)術(shù)海報(bào)及幻燈片，說明二維碼的使用方法，介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容等。在讀者需求調(diào)查中，也有讀者對(duì)二維碼粘貼的位置、大小及顏色提出建議，如有些讀者建議二維碼的粘貼位置要明顯，足夠大才能引起讀者的注意；有些讀者還提出希望能有多種推廣的形式，更大范圍地推廣，讓更多的人知道。另外，服務(wù)實(shí)施過程中，得到了讀者的積極反饋與響應(yīng)，比如外文學(xué)院的老師上課時(shí)推薦我館開展二維碼服務(wù)，建議同學(xué)們來館多多使用。很多同學(xué)在外刊室提供“外刊二維碼服務(wù)留言板”上寫到：“這種二維碼服務(wù)很方便，也很有趣”、“覺得該服務(wù)很高端”等。

4　結(jié)語

4.1高校圖書館閱讀推廣應(yīng)注重專業(yè)性

圖書館閱讀推廣大多基于休閑閱讀，對(duì)于課程及專業(yè)閱讀的推廣關(guān)注較少。高校圖書館閱讀推廣在休閑閱讀的基礎(chǔ)上加入專業(yè)學(xué)術(shù)閱讀，既能豐富圖書館閱讀推廣的內(nèi)涵，也是高校圖書館閱讀推廣的特色與任務(wù)。本研究提到的紙本及電子外刊的推廣，正是基于學(xué)術(shù)外文移動(dòng)閱讀。另外，用戶的評(píng)估訪談顯示，很多教師及研究生對(duì)這種專業(yè)性的閱讀推廣響應(yīng)積極，對(duì)于館員提出的各類需求評(píng)估調(diào)查，積極配合，并主動(dòng)提出建議。因此，高校圖書館閱讀推廣除了保留圖書館社會(huì)閱讀推廣的精髓外，還應(yīng)該根據(jù)高校讀者的特點(diǎn)探索更深入、適合的閱讀推廣。

4.2二維碼閱讀推廣助力圖書館營銷

二維碼閱讀推廣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)靈巧、方便，可在多種平臺(tái)上有所作為。掃描二維碼還可鏈接到中文紙本書刊對(duì)應(yīng)的電子版，以及快速抵達(dá)鏈接網(wǎng)址等，助力目前高校開展的各種延伸服務(wù)、移動(dòng)微信服務(wù)等。比如在圖書館各種營銷推廣中，掃描二維碼可以快速抵達(dá)圖書館薦購書刊的網(wǎng)址，在各種專題書目中制作每種紙本書刊的二維碼，掃描后即可進(jìn)行對(duì)應(yīng)電子書刊的移動(dòng)閱覽。可以說，紙本外刊二維碼閱讀推廣，既可以納入到全館閱讀推廣服務(wù)的范疇，也可以作為外文獲取服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行更大、更寬的拓展與推廣。在武漢大學(xué)圖書館同行來我館進(jìn)行參觀時(shí)，外刊室的二維碼閱讀推廣很有吸睛作用，參觀者反映這也是一種學(xué)科服務(wù)的形式，在中文期刊的推廣方面也可以借鑒。

4.3利用新媒體技術(shù)打造多元學(xué)習(xí)閱讀空間

可以說，紙本外刊與電子外刊長(zhǎng)期以來復(fù)合共存，但在使用過程中卻處于相互割裂的狀態(tài)，利用新媒體技術(shù)將二者在閱覽室空間內(nèi)的整合，既可以實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)的有效推廣，也可以對(duì)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)進(jìn)行拓寬與深入。當(dāng)然，在二維碼服務(wù)實(shí)施推廣過程中，結(jié)合典型讀者的需求，還可以繼續(xù)對(duì)服務(wù)內(nèi)容及形式進(jìn)行調(diào)整。比如一些讀者反應(yīng)，目前電腦終端的學(xué)術(shù)閱讀還是更為方便，在二維碼館藏目錄之外，服務(wù)中及時(shí)提供了網(wǎng)址版本的紙本館藏與電子館藏的目錄信息。另外，針對(duì)一些特殊讀者的需求，按照專業(yè)外文期刊的SCI的影響因子進(jìn)行排序，提供網(wǎng)址及二維碼的鏈接目錄服務(wù)等。

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本文系2012年廣東省圖書館科研課題“基于手機(jī)二維碼的高校圖書館移動(dòng)參考咨詢服務(wù)研究與實(shí)踐”(GDTK1235)研究成果。

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2016-06-01責(zé)任編輯：馬秀娟)